一、目標

• 基於實例分析，體會用戶體驗設計的 7 條準則。

二、要求

• 基於我們列出的 7 條UX評價準則，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面讓你覺得滿意的地方（不少於2點）；（20分），請陳述理由。
• 同樣，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面讓你覺得最不滿意的地方（不少於2點）；（20分），請陳述理由。
• 回答上述問題時，附上截圖。

（由於教務系統公眾號在維護中，所以我選擇了我平常愛用的公眾號為例）

三、比較分析

首先我選擇的是一個關於韓劇的公眾號，畢竟女生嘛~

優點：

① 界面符合慣例

公眾號下方有導航欄，把我關註這個公眾號想要了解的東西都涵蓋了，從導航欄就能直接得到我想要的信息不需要我自己下達命令

② 給用戶及時快速反饋

當我想要得到一些韓劇的資源時，只需輸入該劇名稱且不用一字不差的打出該劇名稱，這是我覺得最方便的地方！對比了同樣類型的一個公眾號，可以發現該公眾號無法識別用戶輸入的劇名，必須得去文章中找打他所提供的對應關鍵詞才能得到資源。K社這一公眾號在當你輸入錯誤的劇名時還會提示錯誤信息

③ 必要的提示和幫助文檔

當輸入錯誤的劇名時會給你提示，防止用戶浪費時間，錯誤信息給出下一步操作提示

缺點

① 無法幫助用戶排除軟件缺陷

沒有反饋和具體的互動界面，用戶無法將自己的想法提供給小編，從而無法根據用戶要求來改進公眾號

還有就是沒有缺點了……擁有龐大粉絲團的公眾號如果有那麽顯而易見的缺點那管理員早被拉出去打了你說是不是

軟工作業（3）用戶體驗分析