軟考高級（七）
項目範圍管理流程圖
項目管理流程：
（1）啟動階段：督促項目管理組織開始著手項目下一階段的工作，即收集需求。
（2）範圍規劃報告：寫一份書面報告，作為未來項目決策的基礎,即定義範圍。
（3）範圍界定:把主要的項目工作細分成更小、更容易管理操作的單元，即創建工作分解結構。
（4）範圍核實：正式認可這個項目範圍
(5) 範圍變化控制:對項目範圍的變化進行控制，即控制範圍。
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項目範圍規劃
輸入：1，企業環境因素；2，組織過程資產；3，項目章程；4，範圍說明書（初步）；5，項目管理計劃
工具與技術：1，專家判斷；2，模板、表格或標準
輸出：1，範圍管理計劃
//此處應該還有一步收集需求//
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2
範圍定義
輸入：1，組織過程資產；2，項目章程；3，範圍說明書（初步）；4，項目範圍管理計劃；5，批準的變更申請
工具與技術：1，產品分析；2，備選方案識別；3，專家判斷；4項目幹系人分析
輸出：1，範圍說明書（詳細）；2，變更申請；3，範圍管理計劃（更新）
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3
工作分解結構（WBS）
輸入：1，組織過程資產；2，範圍說明書；3，項目範圍管理計劃；4，批準的變更申請
工具與技術：1，WBS模板；2，分解技術
輸出：1，範圍說明書（更新）；2，WBS；3，WBS字典；4，範圍基線；5，範圍管理計劃（更新）；6，變更申請
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4
範圍確認
輸入：1，範圍說明書；2，WBS字典；3，項目範圍管理計劃；4，交付物
工具與技術：1，檢查
輸出：1，已接受的交付物；2，變更申請；3，推薦的糾正措施
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範圍控制
輸入：1，範圍說明書；2，WBS；3，WBS字典；4，項目範圍管理計劃；5，績效報告；6，批準的變更申請；7，工作績效信息
工具與技術：1，變更控制系統；2，偏差分析；3，重新規劃；4，配置管理系統
輸出：1，範圍說明書（更新）；2，WBS（更新）；3，WBS字典（更新）；4，範圍基線（更新）；5，變更申請；6，推薦的糾正措施；7，組織過程資產（更新）；8，項目管理計劃（更新）
掙值管理（PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI）記憶之我見
掙值管理法中的PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI這些英文簡寫相信把大家都搞得暈頭轉向的。在掙值管理法中，需要記憶理解的有三個參數：PV、AC、EV。
PV：計劃值，在即定時間點前計劃完成活動或WBS組件工作的預算成本。記憶技巧：PLaned，計劃，Value，數值，簡寫是PV
AC：實際成本，在即定時間段內實比分完成工作發生的實際總成本。記憶技巧：Actual，實際的，cost，成本，簡寫是AC
EV：掙值，在即定時間段內實際完工工作的預算成本。記憶技巧：Earn，掙，Value，數值，簡寫的EV
我是在記住PV、AC、EV的英文全稱來記住簡寫，從而記住中文名稱的。只要記得以上三個參數，以下的計算公式就好辦了。
以下以公式中，以S開頭的縮寫，都是表示進度的，schedule。以C開頭的縮寫，都是表示成本的，cost。而且有一個規律，計算公式都是EV開頭；偏差是用減法，即然是減法，那麽肯定也是跟0比較；指數是用除法，那麽也肯定是跟1比較。別問我為什麽減法跟0比較，除法跟1比較，自已想去。
進度偏差SV＝EV－PV，即然是進度方面的偏差，計算的肯定是進度方面的內容，那麽上面兩個參數PV、AC那個是跟進度有關系呢？肯定是PV計劃值了，所以公式SV＝EV－PV的記憶就出來了。SV>0，進度超前，SV<0，進度落後。
成本偏差CV＝EV－AC，同上道理，成本方面的偏差，計算的也肯定是成本方面的內容，那麽上面兩個參數PV、AC那個是跟成本有關系的呢？肯定是AC實際成本了。所以公式CV＝EV－AC的記憶也出來了。CV>0，成本節約，CV<0，成本超支。
進度績效指數SPI＝EV/PV，也好理解了，S開頭的縮寫，肯定是關於進度方面指數了，公式以EV作為開頭的，SPI＝1，進度與計劃相符，SPI>1，進度超前，SPI<1，進度落後。
成本績效指數CPI＝EV/AC，C開頭的縮寫，關於成本方面指數，公式以EV開頭，CPI＝1，資金使用效率一般；CPI>1成本節約，資金使用效率高；CPI<1，成本超支，資金使用效率低。團隊建設的工具和技術
(1)通用管理技能。
項目經理綜合運用技術的、人際的和理論的技巧去分析形勢並恰當地與項目團隊溝通。使用恰當的人際關系技巧能夠幫助項目經理團結項目團隊，以發揮團隊集體的力量。
人際關系技能，有時被稱為“軟技能”，耐於團隊建設極為重要。通過了解項目團隊成員的感情，預測其行動，了解其後顧之憂，並盡力幫助他們解決問題，項目管理團隊可以在根大程度上減少問題的數量，促進合作。在項目管理過程中，影響力、創造力和團隊協同等是一筆非常重要的資產。
(2)培訓。
培訓包含所有旨在增進項目團隊成員能力、提高團隊整體能力的活動。培訓可以是正式的或者非正式的。培訓方法包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔助培訓，或來自其他項目成員的指導、輔導、研討和案例分析等工作培訓。
如果項目團隊成員缺乏必要的管理或者技術技能，則必須把這些技能的培養作為項目的一部分，或者采取措施重新安排項目的人員。計劃中的培訓可以按人員配備管理計劃實施；未列入計劃中的培訓，通過觀察和交流以及績效評估後開展。
(3)團隊建設活動。
團隊建設活動包括專門的活動和個人行動，首要目的是提高團隊績效。許多行動，例如在計劃過程中的工作分解結構之類的團體活動，也許不能明確地當作團隊建設，但是如果組織有力的話，同樣可以增進團隊的凝聚力。另外，為平息和處理人際沖突制定基本規則等，其間接結果都可以提高團隊績效。團隊建設可以有多種形式，如日常的評審會議中5分鐘的議事日程，為了增進關鍵性項目的相關人員之間的人際關系而設計的專業的團隊拓展訓練等。
鼓勵非正式的溝通和活動也是非常重要的，因為它們在培養信任，建立良好工作關系的過程中起著很重要的作用。團隊建設的策略對於那些借助屯子化手段在異地工作的、不能面對面交流的虛擬團隊來說尤其重要。
例如，好多公司采用對新員工進行野外生存訓練的辦法來培養員工的團結和合作能力，再有就是經常組織一些娛樂活動，在大家娛樂放松的同時讓大家互相認識了解，並且給團隊一個家的感覺。還有的公司讓團隊參與智力方面的團隊建設活動，這樣他們能夠更好地了解自己、了解他人以及了解如何最有效地進行合作。了解和重視每個人的不同點以便作為一個團隊更有效地工作，這是非常重要的。
(4)基本規則。
規則界定了對團隊成員可以接受行為的明確期望。越早建立清晰的規則，就越能減少誤解、提高生產率。討論基本規則的過程能夠使項目成員發現對方認為重要的價值觀。規則一旦制定，項目團隊所有成員都有責任嚴格執行。
(5)集中辦公。
集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項目團隊成員安排在同一個工作地點，以增進他們作為一個團隊工作的能力。集中可以是暫時性的，如僅在項目的關鍵階段，也可貫穿項目的始終。集中辦公的辦法需要有一個會議室（有時也稱作戰室、工程指揮部等），擁有電子通信設備，張貼項目進度表，以及其他便利設施，用以加強交流和培養集體感。盡管集中辦公被認為是很好的辦法，但虛擬團隊減少了項日團隊成員同地辦公的頻率。
(6)獎勵與表彰。
團隊建設過程的一部分內容涉及對於積極行為的認可和獎勵。關於獎勵計劃方法的最初計劃，是在人力資源計劃中確定的。在管理項目團隊的過程中，通過絨效考核，以正式的或非正式的方式對成員進行相應的獎勵與表彰。
應只獎勵那些被認可的、積極行為。例如，自願加班以趕上緊張的進度的行為應被認可或者獎勵；而計劃不周、方法不當、效率不高而導致的加班便不在獎勵之列。“輸一贏”或“零撕口”獎勵制度，只獎勵少數成員，如“月度晟佳隊員獎”的獎勵，將會破壞團隊的凝聚力。贏-贏形式的獎勵制度，獎勵團隊成員都可實現的行為，如按時提交進度報告等，則有助於提高項目團隊成員的相互支持。
獎勵和認可也必須考慮文化差異。例如，在一些鼓勵個人主義的文化背景中實施一套適當的團隊獎勵是十分困難的。
軟考高級（七）