前不久，蘋果推出了本年度首款新手機iPhone8，銷售首日，Apple store門前沒有慣性的長龍，莫說是黃牛搶購，連普通消費者都鮮有問津。網上甚至流傳著一個經典的段子，消費者問店家：iPhone8有沒有貨？店家回復：有啊，有啊！消費者接著說：“那給我來一臺iPhone7吧”！段子的真假無從考證，但卻精準地反映出iPhone8銷售之尷尬，再加上電池自膨脹問題，越來越多的人開始理直氣壯地認為：“蘋果帝國正迎來巨大的掛點，對，沒錯就是掛點”。從人性本惡的角度來講，整個業界或者說刨除蘋果供應鏈體系之外的整個社會，都有可能巴望著這個星光熠熠，已經上天的企業，能迎來一個掛點清脆地掛掉。

遺憾的是，無論是iPhone8慘淡之銷量，還是電池膨脹問題，都沒能影響蘋果帝國的根基和聲譽。我們常常把品牌信譽、消費者信任度比喻成為一鍋湯，只是小小的幾顆老鼠屎就能把湯的味道毀掉，但顯然，蘋果的聲譽早已經不是湯，而是浩渺的大海，幾乎容得下全部的腌臜和禍事。事實上，喬布斯的偉大之處不止於給世界留下一兩部優秀的手機，還有一種讓人趨之若鶩的文化，這種文化讓蘋果和供應商扛過了iPhone5巨大的失敗，也讓這群人從容面對iPhone8的冷淡。而每每在渡過這樣的大劫難之後，整個蘋果體系就會更上一層樓：“iPhone5之後是經典的土豪金，完美的設計和制造流程讓整個產業鏈快速恢復元氣”。隨後幾年更是賺得盆滿缽溢，也帶動一大批人走上了人生巔峰；而iPhone8慘淡銷量尚未出現實質性影響，iPhone X就已王者駕臨，中國市場官網預定僅5分鐘就被搶走550萬臺，全球消費者再次陷入“趨之若鶩”的癲狂，CEO庫克也在開賣首日蒞臨矽谷的蘋果店，再次親民，同辛苦排隊的粉絲合影。

與iPhoneX形成強烈呼應的則是蘋果第四季度財報，營收525.79億美元，同比增長12%；凈利潤107.14億美元，同比增長18.9%，如此耀眼的數字絕不是偶然，而是蘋果人兢兢業業的結果，因崇尚保密，我們無法獲知內部資料，但從其產品、新聞報道等，也大概能知曉，他們做了大量的努力，說一句“用心良苦”，一點都不為過。

全拆iPhoneX, 設計復雜如深度迷宮

在iPhoneX正式開賣首日，國外拆解網站iFixit第一時間將其拆解，發現設計非常復雜，以至於拆機人都迷路了。拋開一些專業的參數，單就普通人理解的範圍就足以感受到蘋果設計者的良苦用心。

iPhoneX的邏輯板采用雙層堆疊設置，這是全球首例，主要目的是增加電池空間，我們也看到了iPhoneX首次采用雙電池包，這說明蘋果非常在意消費者對電池的抱怨。手機內的任何空間都是黃金般的價格，邏輯板設計上的變化會大大加重制造的難度和良率，這意味著產業鏈要投入更多的成本來保證出貨；同時，雙電池包意味著電池相關風險會再加大，挑戰著電池供應商的制程極限，但為了提升用戶體驗，蘋果願意承擔這些成本和風險；

另外，不同零部件的接口，包括邏輯板和顯示器、電池、攝像頭上的接口，都被貼上了一層類似海綿的東西，這個細節除了讓人暖心之外，更會減少iPhoneX跌落後的故障率，這也就是為什麽一些大麥手機從口袋裏掉出來，會顯示異常或者直接死機，都是接口不牢固導致的；iPhoneX只是一個薄薄的5英寸手機，但全部拆散之後卻是一大批琳瑯滿目的零件，基本都是小巧而精致的，比如攝像頭的支架硬度明顯增加，而排線類的材質也變得更加牢固，由於增加了防水功能，防水膠死死地粘著顯示器和外框，至於說螺絲種類，一如既往地無法認全，最早的時候，筆者認定如此繁瑣的螺絲，只是蘋果設計團隊裝逼拉風，但一位通信專業的同學道破天機：因為iPhone為金屬外殼，且同天線連接，任何與之接觸的金屬料件都會影響信號的接收，相信蘋果的設計團隊再也不想出現iPhone4的死亡之握了，而大大小小的螺絲尺寸肯定也是在經歷了嚴苛、周密、謹慎的測試之後才最終確定下來…良苦用心，簡直讓人“感動”！

硬件上的用心良苦尚不足以支撐起一部完美的手機，而軟硬體的完美結合，則徹底讓IPHONE手機淩駕於普通市場。針對iOS的軟體，蘋果每隔一段時間就會發布新版本，如今軟體的內存需求已經增大至6GB，這一切都是來自細節之疊加，比如他們增加140HZ音頻的收集，這幾乎超出人類耳朵的接受能力；文字顯示方面，會特意地把Click的字體擴大，以避免消費者誤認為是Dlick，在開發中文輸入法的時候，庫克把蘋果旗下全部懂中文的人集合到一起，讓他們體驗，結果是蘋果的中文輸入法體驗太爛，不得不允許搜狗等第三方輸入…

企業真正的脊梁還是自己的產品，正因深諳此道，且把這條鐵律針刺進皮膚內，蘋果才舍得在產品“設計、開發、制造”上用心良苦，不惜花費高額的成本和精力：“iPhoneX最近開賣，但它的設計估計在2年前就早已啟動”。

錙銖必較，蘋果精細管理產業鏈

iPhoneX完美設計引爆了銷量，奠定了精品路線的主通道，衍生出蘋果的優秀財報、虔誠的服務意識和大企業應該具有的社會責任感。其實，蘋果帝國的根基在於產品設計、制造，但讓其如此耀眼、眾人膜拜的主要原因還是其近乎變態的賺錢能力，如前文所述，蘋果第四季財季的營收525.79億美元，凈利潤能達到107.14億美元，筆者雖然不懂財報，但隱約地感覺到蘋果總部遍地黃金。

之所以會出現這樣的財務盛況，首先和庫克的科班出身有關系，他一直是供應鏈高手，每天花費25個小時盯著財務報表，而他來到蘋果的第一件事就是關閉了美國的制造工廠，這是因為三星、夏普、LG的零部件廠商都在亞洲，如果制造工廠設在美國，物流費用以及零部件在運輸過程中的品質問題都會拉高制造成本，更可笑的是，成品手機有一大部分還要賣回到亞洲，更讓庫克欣喜的是，亞洲有著大量的廉價勞動力，制造成本非常低，低到無法想象，但這些都沒有滿足庫克“想要賺大錢”的胃口，地球人都知道，他用心良苦地培養雙供應商，不惜自己墊資，給予價格優惠，以創造出一種相互比較的競爭局面，於是，一份長長的蘋果供應商名單見諸報端，目前已突破800家；當然，蘋果之於供應鏈上的用心良苦不止於營造競爭局面，他們同樣樂於協助供應商改進制造流程，比如三星、臺積電的芯片工藝，正是蘋果嚴苛的設計標準，10nm和7nm工藝才漸漸成熟，正是iPhone巨大的產能需求，上海和碩一條條半自動化生產線才逐漸成型，而越來越多的職業經理人，開始管理大量不屬於自己的財富，一個決策動輒上億，普通的產業鏈是絕難有這種體驗的…漸漸地，庫克的組織擴大了三倍，吸納了美國、印度、新加坡、中國臺灣等優秀的供應鏈人員，事無巨細、錙銖必較地統治著蘋果產業鏈，這是用心良苦，也是老奸巨猾。

作為全世界最偉大的企業，蘋果有最優秀的產品，最有效率的產業鏈體系，他們理應承擔起部分社會責任，比如有意識地把iPhone包裝盒變小從而節約紙張，他們甚至承包了一片森林，開辦了二手機回收工廠等等，這些無不體現著蘋果的用心良苦。最後，筆者認為，蘋果最用心良苦的事兒，還是長期堅持精品路線，堅持向世界傳達精致主義，用自己的優秀來影響世界，改變世界！（科技新發現 康斯坦丁/文）

iPhone X熱銷 蘋果做了哪些用心良苦的事兒？