作業四.用戶體驗分析：以 “師路南通網站” 為例

作業目標：針對師路南通 ，開展UX分析，基於實例分析，體會用戶體驗設計的 7 條準則。

首先是“師路南通”的簡單頁面介紹

師路南通功能列表：

在頁面的首頁可以看到“師路南通”網頁的一些功能板塊有哪些，詳情點擊就可以看到，首頁只羅列了部分重點，例如“近期研修”，“經典研修”等等

接下來是我覺得“師路南通” 在用戶體驗設計方面讓我覺得滿意和不滿意的地方

一、基於我們列出的 7 條UX評價準則，分析“師路南通” 在用戶體驗設計方面讓你覺得滿意的地方（不少於2點）；（20分），請陳述理由。

1.給用戶及時快速反饋

　　隨便點擊一個鏈接，能順利的進入相應的模塊，例如”近期研修“

在頁面上還有”返回首頁“的按鈕（如下圖），可以讓用戶返回首頁繼續瀏覽相關信息。

2.界面符合慣例

　　“師路南通”的界面簡潔大方，一目了然，網站結構清晰，沒有不必要的層級或者插件，所有功能都被清晰地表示出來，能在不離開網站的前提下都可以使用。用戶可以很快捷的找到用戶所需要的東西。網站的主要部分都可以通過首頁的功能欄找到。（如下圖）

　 　　　　“課程列表”

　 “精品培訓”　　　　　 　　　　 “高端研修”　　　　　　 　　　　　　 “人才培養”　　　　　　 　　　　　 “國培省培”

3.用戶控制權（主人）

　　用戶在登陸之後，可以選擇相應感興趣的課程或者老師進行學習，頁面的左欄還有“推薦課程”比較貼心，以及“課程排行”，可供用戶進行課程的比較與選擇。

　　其次，用戶可以取消所有操作，例如下圖，點擊了一位教師的講座，可以關閉該視頻或者點擊相應的按鈕進行控制。

4.一致性和標準化

　　界面的所有鏈接與其指向頁面的標題都匹配，在網頁的最下方有主辦單位以及地址等相應的信息，可供用戶了解。且網站的文案簡潔,沒有術語。

　　用戶可以通過email來提交反饋意見。

5.適合各類用戶（不絕對）

　　這個網站的對象是南通的教師和學生，比較適合在南通從事教育事業的人群；或者南通的家長也可以從這裏了解到教師相應的信息。這對南通市的用戶來說，網站的作用比較大而且方便。

二、分析“師路南通” 在用戶體驗設計方面讓你覺得最不滿意的地方（不少於2點）；（20分），請陳述理由。

1.給用戶及時快速反饋

　　（1）網站中，有一些教師後面是沒有介紹的，例如“精品培訓”中，有的教師後面是沒有課程的，就顯示無圖；

　　　　點擊教師的時候會出現“培訓專家詳情”；

　　點擊“無圖”的時候會出現“抱歉沒有找到課程”

　　（2）網站頁面的右上角有個“登陸”選項，點擊登陸之後，只有一種方式進行登陸，沒有其他的方式，這點不太符合人性化。

　　　　之後輸入手機號，發送驗證碼之後卻顯示手機號不存在，無法驗證。並且也沒有註冊的選項，也沒有返回首頁或者其他頁面的按鈕或者提示，讓我覺得這點很不方便。在發生錯誤的時候，沒有給出下一步操作提示，用戶應該怎麽做才能解決問題，並沒有提供詳細的幫助信息以及清晰的離開標識；最後一點就是錯誤反饋的界面不美觀，很簡單。

2.界面符合慣例

　　（1）網站並沒有搜索功能或者“人工智能”、在線問答等，比如用戶打算查詢南通的某一知名教師，只能在僅有的教師列表裏面查詢，很不方便，也浪費時間。

　　（2）網站的內容較少，最近的發布的信息都是2016年的，沒有及時更新；或者就是同一天發布的。

3.適合各類用戶

　　（1）“師路南通”這個網站的用戶對象比較局限，且我查看了裏面的課程只有59個，數量很少，對於大學生來說，裏面的大部分教師都是中小學或者高中的老師，課程大學生也用不到。對於相應的中小學生或者其家長來說，選擇面很窄，而且培訓課程也沒有系統化，一個教師下面的課程僅僅有幾個或者沒有，不能讓家長全面的了解這些老師的情況。

　　（2）南通的教師，網站裏面並沒有羅列完全，很多的信息並不完善，教師很少，也並沒有按照一定次序，比如所在學校，或者所在地區來分類，這樣也許更加方便用戶查閱。

4.必要的提示和幫助文檔

　　網站只有錯誤提示，但是沒有相應的措施。沒有提供在線幫助等其他措施來解決用戶的問題，比如用戶沒有註冊，登錄不成功之後沒有任何相關提示信息來解決。這點不太滿意。

三、對比學習網站：UMU學習平臺（umu-umu） 、學生安全教育平臺（xueanquan123）

　　1、UMU學習平臺（umu-umu）：一開始就有一個用戶註冊的界面

　　界面會提示用戶的瀏覽器是不是使用該軟件，提供建議下載的瀏覽器，這是師路南通所缺少的。

　　網站的功能欄，整體界面采用的是橙色系的，簡潔明快，充滿活力，符合學習活躍的氛圍。

　　在用戶這一方面還有新手指導，能讓用戶更加快速的了解網站的使用方法，這也是師路南通所缺少的。

　　界面采用的是板塊的組合，直觀簡潔，一目了然

　　還提供了手機上版本的下載

總結：UMU學習平臺（umu-umu）比較成熟，在用戶反饋的這一方面做的比師路南通好一些。

2、學生安全教育平臺（xueanquan123）

　　學生安全教育平臺，首頁就有登陸的選項，而且登陸的方式有QQ和微博兩種；其次，有在線咨詢、幫助中心的用戶幫助選項，還有微信公眾號以及軟件的下載，這些都是“師路南通”所缺少的。

　　第二，首頁有最近更新的新聞、幫助中心羅列了一些用戶出現錯誤時的處理方法、有實時的用戶留言等等，網站做的比師路南通要成熟很多。

總結：學生安全教育平臺，在幫助文檔和用戶提示方面，比師路南通成熟很多。

綜上所述，“師路南通”的網站建設仍然需要繼續完善用戶體驗，界面的美化以及幫助文檔和登陸方式的增加、錯誤信息的反饋都應該繼續改進，才能讓用戶有較好的體驗！

2017.11.17——作業四用戶體驗分析：以 “師路南通網站” 為例