什麽是項目管理

項目是指一系列獨特的、復雜的並相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規範完成。項目管理是運用管理的知識、工具和技術於項目活動上，來達成解決項目的問題或達成項目的需求。項目管理過程受制於時間、人力、資源等的限制。

一般來說，項目的流程大致包括立項、計劃、執行、收尾和結束四個階段，如圖一所示。

圖一

項目管理中的角色

項目各個階段的完成，嚴格來說需要產品經理，項目經理，測試經理等不同角色的配合支持。

圖二

一個項目的完成，甚至說一個產品一個功能點的實現，從抽象的需求落實到具體的界面並不是一件簡單的事。而是經過產品目標-內容需求-信息架構-交互設計-界面設計-感知設計等一系列過程。

因此，在項目管理的過程中一般會使用到項目管理工具。項目管理工具（現在一般指軟件）是為了使工作項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對人員（People）、產品（Product）、過程（Process）和項目(Project)進行分析和管理的一類軟件。

產品經理-立項

立項階段是產品經理的舞場。

產品經理的職責是分析用戶需求。理解、控制用戶需求，以及將業務語言轉化為IT語言是產品經理在需求分析階段最為重要的兩項工作。因為用戶需求最終需要通過技術來實現。產品經理一端對用戶負責，另一端對技術人員負責，也就是相當於二者之間的橋梁，其實在整個項目中，產品經理實際上就充當了用戶，代表需求方。

需求能否被最終立項也是一個復雜的流轉過程，而且已立項的需求變更在項目中也是經常的事。

圖三來自某項目管理軟件中需求的驗證過程

圖三

項目經理——計劃和執行

需求正式立項後，接下來就是制定計劃和執行了。這時就該項目經理登場了。

如果說產品經理管理的是“產品”，那項目經理管理的就是“人”，產品經理保證的是產品“有人用”，而項目經理保證項目的按時按質“完成”。

項目經理可以說是負責啟動、規劃、執行、監控、收尾一個項目的包工頭。

計劃階段，項目經理需要制定分目標，起止時間，參加人員及人員所屬任務。執行階段則要掌控監督開發的各個環節，即時反饋階段性的成果並協助、指導項目組成員的工作，保障項目的順利交付。

項目經理借助項目管理工具掌控項目的進度，如圖四的進度表和圖五的燃盡圖。

圖四

圖中的進度是按照總消耗/(總消耗 + 總剩余)計算出來的一個工時的進度。

圖五

燃盡圖的橫軸為日期，縱軸為工時數。工時數乃項目中所有任務剩余工時的總和，每天計算一下，形成坐標，然後把線連接起來，就形成燃盡圖。

測試經理——收尾

項目開發工作完成後，還需要進行測試，把可能出現的問題解決掉。測試就是一個找問題的過程。測試階段由測試經理負責。

測試經理是一個泛稱，很多公司沒有測試經理崗位，可能是測試主管，或者測試組長。也有很多公司，沒有測試管理崗，沒有測試負責人，統一歸項目經理管。

測試階段，測試經理需要制定測試方案，設計關鍵測試數據和評審測試用例，負責實施軟件測試，完成對產品的集成測試與系統測試，對產品最終質量負責。

其實測試經理的工作和項目經理類似，除了任務分派和監控之外，還需要反饋。測試出的問題反饋給項目經理進行二次修復，沒問題後反饋產品經理進行產品的發布。圖六是任務分配表，圖七是bug統計表，可以從不同維度統計bug情況。

圖六

圖七

項目管理流程是一個繁雜的過程，每個階段需要涉及到不同人員、資源的協調配合。雖然說產品經理，項目經理，測試經理分別具有不同的職責範圍，但很多時候的也存在職責重疊的情況，時間的概念、進度的規劃、質量的要求等可能是三者協調一致的結果，也可能一人分飾兩角，在很多中小企業的項目經理也是產品經理，或者沒有測試經理，這個並不奇怪。所以項目管理並不是一個單項流轉的過程，三者所承擔的角色也不是一成不變的，如圖八所示。

圖八

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