"麥當勞"理論是啥？

討論周末聚餐去哪兒的時候，朋友們往往太過顧及彼此的想法，猶豫著等待其他人做決定。

當誰也不願說出提議的時候， 我往往會耍一個花招：推薦去麥當勞吃。

寶貴的休息日聚餐，去麥當勞吃快餐？這當然是一個爛點子。於是我會收到一堆鄙視的眼神，然而接下來有趣的事情也就發生了，開始有人陸續的提出去哪兒吃飯，最後決定也很快定下來了。

這就像是用最糟糕的點子去破冰，而一旦討論開始，人們就會變得更具創造性。這就是所謂的「麥當勞理論」。

為什麽「麥當勞」管用

你或許經歷過，在團隊討論某個復雜問題解決方案時，在征求一些創意的時候，甚至就是決定晚上吃什麽的時候，你期待大家踴躍發言，但往往保持沈默的是大多數。這是為什麽呢？

原因很簡單，在一個群體環境中發言， 是有成本的，這個成本體現在以下兩個方面：

一：發言安全成本：

"我倒是有個想法， 但是說出來別人會不會覺得可笑，尤其是在坐的看起來都比我年長有經驗。"

"我有個想法，但是提出來後會不會冒犯別人？"

"我的想法還不是很完美。所以我不想說"

"我不確定別人是怎麽想的，我不想提出觀點然後跟別人爭論。"

這些存在在人們心裏的不確定因素，都是發言的安全成本。

發言安全成本只會導致一個行為：我先保持沈默，聽聽別人怎麽說。

這種發言的「安全成本」會接下來推高另一個成本：

二：思考成本

思考和回應本來就是成本的。 在不安全的環境下，為了避免被否定，被嘲笑，或者不爭論，參與者更加傾向於除非有一個非常大概率被接受的點子，那麽就選擇不說。這樣更加推高了"點子"的思考成本，甚至潛意識覺得超出自己當前能力了， 於是幹脆放棄思考。

思考成本過高也會導致一個行為：我等別人想好了告訴我怎麽做吧。

【麥當勞理論】之所以管用，是因為它用了一個爛的點子， 降低了上面這兩個成本：

【發言安全成本】- 看，有人扔出這麽爛的一個點子， 也並沒有發生什麽丟面子的事情，我的點子比它還好一點，我也可以提出來。

【思考成本】- 哦，這樣一個不經大腦的點子都可以提出來， 比它好的主意我也能想到(自信心增加)。

怎麽巧用"麥當勞"

在前不久的AHA大會上，我也使用了一下麥當勞理論。

大會開始的時候，要每個小組在短時間內創作一副自己小組的海報。我所在的小組有人說，海報上應該有能代表每位成員的圖畫，成員紛紛面露難色，表示壓根不會畫畫，時間過去大半，我們的海報仍然是空的。

於是我扔出一個爛點子 - 畫了能代表自己的簡筆畫- 兩只貓的背影，並且告訴大家，之所以它能代表我， 因為我特喜歡貓，朋友們平時管我叫喵， 而且現在懷孕中，肚子裏有個小喵。

神奇的事情發生了，有的人想到了自己標誌性的馬尾辮，眼鏡，有的人畫了自己最喜歡的食物-魚，咖啡。接下來大家順理成章的把小組公約分類，抽象成相應的簡筆畫，於是我們的小組海報就誕生了。

當大會要求大家繪制海報的時候，大部分人腦中想象的是設計海報是件困難的事（思考成本），另外擔心自己畫的不夠好，丟面子或者拖後腿(安全成本)。

我扔出去的簡筆畫，恰恰降低了它的安全成本-- 我只要畫功不比它差就是安全的。

我解釋完它的代表意義後，進一步降低了思考成本- 沒什麽高端復雜的設計，略加思考就好。

於是第二天和第三天，我們一群藝術腦不太發達的IT工作者，也成功的用圖畫的方式記錄了自己AHA大會的學習歷程，並且體驗如何更多的使用圖畫，情感，想象來進行創造。

如果當時我扔出一副略有難度的畫，那麼無疑會推高兩個成本，接下來會發生什麽？ 沒錯，就會變成一群人看著一個人幹活， 大家的參與感會大大降低。事不關己，自我在團隊中的認同感降低。

想想你團隊裏是不是有類似的情況出現？

另外，在作為設計思維引導師的時候，麥當勞理論也是我常用的一個武器。

設計思維工坊希望人們跳出傳統思維模式，利用群體的智慧，設計一些有創意的解決方案。

但是工坊本身流程並不能起到這麽神奇的作用，創意不是說說就來的， 主要起作用者是工坊的引導者。 作為引導者，不能拼命鼓勵參與人員要思考的更加"有創意"，"大膽"，也避免提"創新"這種詞，因為這些詞會推高工坊環境裏的"發言的安全成本"和"思考成本"。 越是鼓吹這些詞語， 工坊的結果就越缺乏創意。

相反，引導師應該在各個環節不斷拋出「麥當勞」點子，降低兩個成本，引發更多的發言。

要知道，一個好的點子最終能夠誕生，至少先有幾十上百的點子被提出，互相作用，引起思維的碰撞，這些"不那麽好"的點子恰恰就是能夠孕育最後那個成功創意的土壤， "發言的安全成本"和"思考成本"越高，能蹦出的點子數量就越少， 土壤就越貧瘠，創意誕生的可能性就越小。

【那麽問題來了】

在你的團隊中，什麽時候適合使用麥當勞理論？

哪些職位的人，應該主動和熟練使用麥當勞理論？

在討論的過程中，有哪些情況推高了發言的【安全成本】和【思考成本】?

作者：管婷婷Lisa
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來源：簡書
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用爛點子打破沈默的"麥當勞理論"