在雲服務的三種形態中，IaaS、PaaS和SaaS分別代表了雲基礎設施服務、雲應用開發服務和雲應用服務。根據市場調查公司IDC最新的2017年上半年全球市場數據：SaaS占雲服務市場份額68.7%，但增長率卻只有同比22.9%；IaaS是最經典的雲服務形式，占整個雲服務市場的17.8%達同比增長38.1%；而PaaS雖然目前只占最少的份額為13.6%，但卻是最高的同比增長達50.2%。

以AWS亞馬遜雲和阿裏雲為代表的IaaS業務和以微軟、Oracle為代表的SaaS業務已經取得了市場的認可並形成了清晰的商業模式，但PaaS市場究竟如何發展卻是一直擺在PaaS服務商面前的難題。作為網易雲旗下品牌，網易雲信的PaaS雲服務在2017年實現了接近300%的增長。

以網易雲信為代表的網易雲PaaS服務在2017年取得快速增長，這一方面是受益於整體市場PaaS需求在過去一年的增長，特別是企業數字化轉型對於PaaS需求的增加，另一方面也是網易雲針對互聯網等風口場景能夠快速開發打包場景化PaaS解決方案。通過場景化的解決方案、大客戶定制化的解決方案和通用技術平臺三駕馬車，網易雲拉動了PaaS的“一路小跑”。

數字化轉型PaaS爆發

2018年1月11日，網易雲與美雲智數在杭州舉行了戰略合作發布會。美雲智數是美的集團成員企業，致力於通過SaaS雲服務，把美的多年的業務實踐和經驗總結出來分享給行業用戶。

美雲智數於2016年11月成立，總經理谷雲松為原美的集團總裁助理、流程IT總監，2017年3月美雲智數發布了智造雲、協作雲、數據雲、美信雲、慧享雲、營銷雲等系列SaaS雲服務。在與網易雲的合作中，美雲智數將接入網易雲旗下網易雲信PaaS，實現企業統一移動溝通平臺，共同服務行業數字化轉型。

美雲智數的合作並不是個例。2018年1月13日，網易雲信副總經理沈青松在接受采訪時表示，去年以來有多家類似美雲智數的企業數字化業務都在紛紛洽談接入網易的通用功能型PaaS雲服務，包括網易雲客服、通信與視頻雲、雲安全、大數據、敏捷BI等，以搭樂高積木的方式嵌入到類似美雲智數的SaaS雲服務中，在美雲智數的行業功能之外提供通用的公共雲服務。

自從GE推出了Predix工業雲的數字化業務後，傳統企業紛紛效仿開始投入開發自己的數字化雲服務，把自己的業務實踐以雲服務的方式對外輸出，作為企業數字化轉型的新方向，這包括了三一重工的根雲、徐工集團的徐工工業雲、海爾的智匯雲、海航集團的海航雲、甚至海底撈的紅火臺SaaS雲等等。以海底撈與用友合作的紅火臺用友餐飲SaaS雲服務為例，即把海底撈的餐飲業務實踐與經驗通過SaaS雲服務的方式分享給餐飲行業的企業。而一邊賣火鍋一邊賣雲計算，這就是現在傳統企業數字化轉型的典型代表。

2018年無疑將成為企業數字化轉型的爆發年，而網易雲的通用功能型PaaS將受益於這個爆發式發展。網易從2015年開始陸續對外推出通信與視頻（網易雲信）、全智能雲客服（網易七魚）、雲計算基礎服務（網易蜂巢）、雲安全（網易易盾）以及一站式大數據管理與應用開發平臺（網易猛獁）和企業級大數據可視化分析平臺（網易有數）等一系列通用功能型PaaS雲服務。

其中，網易雲信是網易公司集近20年IM即時通訊和音視頻經驗打造的即時通訊與視頻PaaS雲服務，開發者通過簡單集成客戶端SDK和雲端開放API，就可快速實現強大的移動互聯網IM和音視頻功能。對於美雲智數這樣的行業SaaS雲，就可以直接集成網易雲信的PaaS雲服務。

風口型場景化PaaS爆發

2017年下半年以來的另一個PaaS趨勢，就是風口型場景化PaaS解決方案的爆發。

什麽是風口型場景化PaaS解決方案呢？以2017年以來的互聯網風口在線抓娃娃機為例，抓娃娃APP與商場中的娃娃機玩法類似，只是移植到了線上，用戶可以通過手機遙控實體或虛擬的娃娃機，如果抓到了娃娃就可以選擇寄送到家。當用戶在線上抓到娃娃後，還可以一鍵分享到社交網絡，向朋友或其他玩家分享成績，形成新的社交機會。

2018年1月13日，在網易發起、網易雲信和網易七魚主導的MCTalk泛娛樂產品峰會上，網易雲信副總經理陳麗介紹說以音視頻作為核心內容展現形式，並疊加更多玩法從而增進用戶交互行為，這是社交平臺緊追風口、創新社交和內容生產模式的新趨勢。

沈青松表示，當抓娃娃的風口來的時候，網易雲信團隊很快就拿出了抓娃娃PaaS場景解決方案，並在網易雲網站上線。開發者只需要在網易雲信的抓娃娃PaaS雲服務通用功能之上疊加自己的個性化設計和內容，就能迅速上線自己的抓娃娃APP。陳麗介紹說，2017年10月份的時候網易雲信接觸了差不多11家抓娃娃機客戶，到了12月份就猛增到114家抓娃娃機客戶。

直播競答是另一個互聯網風口。2018年1月，王思聰推廣的沖頂大會引發了直播競答的互聯網風口。“沖頂大會”類似手機App版的“誰想成為百萬富翁”，主持人在特定時間直播出題，線上用戶競猜答題，如果有邀請碼的話還可以邀請朋友一起答題，如果題目都答對了就會顯示“沖頂成功”，玩家可以與同期沖頂成功的網友平分獎金。

沈青松介紹，當直播競答風口來的時候，網易雲信團隊在一個晚上就拿出了直播競答PaaS解決方案，開發者在網易雲信直播競答PaaS之上增加個性化的配置和內容，就有了自己的直播競答APP。顯然，直播競答這樣的APP對於即時通訊的要求非常高，場控和主持人是在一個網絡環境下面，但是在線觀眾卻在全國各地，如何解決全國各地觀眾的同步問題，這對技術底層的要求非常高。

“我非常佩服直播競答這樣的開發者們，他們的反應速度之快是很多大廠商趕不上的。當風口來的時候，先自己探索一把，這個玩法是不是值得研發，是不是值得做。所以，我們也積極跟他們建立聯系，幫助他們實現底層的通用技術。”陳麗表示。

網易雲信是業界首個推出直播競答PaaS解決方案的雲服務商。沈青松表示，以狼人殺、在線抓娃娃機和直播競答為代表的泛娛樂是近期的互聯網風口，開發者需要在風口到來之後快速地開發產品、快速上線產品，而網易雲就快速打包相應的場景化PaaS解決方案，讓開發者可以快速抓住風口、實現商業變現。

小而美的通用PaaS平臺

2017年5月，網易雲對旗下的網易雲信和視頻雲進行了戰略性整合，形成了網易雲通信與視頻業務。該業務整合了網易雲旗下兩個子品牌，即時通訊雲品牌——網易雲信，以及視頻雲品牌——網易視頻雲，集中技術、資源和服務優勢滿足市場上對場景化通信與視頻雲服務的需求。

整合之後，網易雲信就成為國內唯一一家融合即時通訊雲和視頻雲技術的PaaS雲服務，以快速集成SDK的模式為開發者提供穩定易用的技術支撐。2017年，網易雲信成功獲得超過40萬開發者的接入。與此同時，網易雲信針對即時通信與實時音視頻的不同市場環境，提升即時通信雲平臺技術架構的穩定性、易用性，並推出了自研的全面、靈活、易用的工業級音視頻技術框架——NRTC（NetEase Real-Time Communication）。

什麽是工業級技術框架？比如NRTC的實時音視頻功能使用的是UDP協議，也會通過最高效的P2P方式兩個終端之間先進行直連，當直連不通的時候就會進行服務器中轉，確保兩終端之間的通話能夠順利進行，同時確保通話的質量。經過了大量的優化後，在丟包率小於60%的前提下能夠正常維持高質量通話。換言之，就是NRTC結合了網易近20年的技術優化積累，以實現穩定、可靠、高質量的互聯網音視頻技術服務。

對於自身技術實力很強的開發者，就可以直接在網易雲信的通用PaaS技術平臺上，進行自己的APP開發。2017年，網易雲通信與視頻業務還組建了音視頻實驗室，聚集60名科學家研究員共同攻克技術難題，網易雲信全新的短視頻服務就是該實驗室推出的科研成果。

“有業內人士也指出網易雲為什麽能夠在雲服務市場快速崛起？這主要由於網易在技術與場景方面的深入了解和積累，這讓網易雲整個對雲服務市場的把控節奏會相當出色。”沈青松表示，2017年網易雲信在教育、娛樂、社交和企業服務等行業都取得了超過200%的增長。2018年，網易雲信業務預期至少增長200%,網易雲信還要從千萬級技術架構進一步走向億級技術架構。

通過大客戶定制化的解決方案、風口型場景化的解決方案和通用技術平臺三駕馬車，網易雲拉動PaaS“一路小跑”進入2018年。同時，網易雲也為PaaS的商業化，找到了一條清晰而有效的路徑。（文/寧川）

2018數字化轉型將爆發，網易雲信探索PaaS三大商業模式