IS09126定義的軟件質量包括“內部質量”、“外部質量”和“使用質量”三部分。軟件滿足規定或潛在用戶需求的能力要從軟件在內部、外部和使用中的表現來衡量。

軟件質量保證過程通過計劃制訂、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產品和過程符合其規定的需求。 軟件質量保證計劃定義了用於保證為特定產品開發的軟件滿足用戶需求並在項目的約束內具有最高的質量的手段。

驗證與確認過程使用能夠定位缺陷並便於以後改正的測試技術直接處理軟件產品質量問題。 驗證與確認過程確定某一開發和維護括動的產品是否符合活動的需求，尾終的軟件產品是否達到其意圖並滿足用戶需求。驗證過程試圖確保活動的輸出產品已經被正確制造，即活動的輸出產品滿足前面活動施加的規範說明；確認過程則試圖確保建造了正確的產品，即產品滿足其特定的目的。

評審與審計過程包括：管理評審、技術評審、檢查、走查、審計等。管理評審的目的是監控進展，決定計劃和進度的狀態，確認需求及其系統分配，或評價用於達到目標適應性的管理方法的有效性。它們支持有關軟件項目期間需求的變更和其他變更活動。

技術評審的目的是評價軟件產品。以確定其對使用意圖的適合性，目標是識別規範說明和標準的差異，並向管理提供證據，以表明產品是否滿足規範說明並遵從標準，而且可以控制變更。檢查的目的是檢測和識別軟件產品異常。一次檢查通常針對產品的一個相對小的部分。發現的任何異常都要記錄到文檔中，並提交。軟件審計的目的是提供軟件產品和過程對於可應用的規則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，並產生一個報告，采取更正性行動。

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