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用手環監視員工松懈的亞馬遜,做法合適嗎?

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從人類文明發展史來看,追求自由、民主、公平等始終是不變的主旋律。尤其是尊重每個人應有的基本權利,更成為全球達成的共識。但在實際的生活中,卻似乎總有一些事情在打破著“生之為人”的底線。如果你的雇主讓你戴上手環來追蹤你的一舉一動,甚至在判斷出你做錯了事情的時候,甚至用震動來警告,你會有何種感受?

就在近日,亞馬遜申請的相關手環專利就獲得了批準。早在2015年紐約時報揭露亞馬遜毫無人情味的工作文化,讓亞馬遜飽受批評。不過外界的批評並沒有讓亞馬遜收斂,反而是變本加厲。甚至從大環境來看,越來越多的企業都想采用相同的做法。

亞馬遜正在世界各地打造反烏托邦式的倉庫

最新專利文件顯示,亞馬遜獲得兩項追蹤手環的專利。根據專利內容,這種給員工配戴的手環會發射超音波脈沖和無線電傳輸,系統的感測器會根據手環的信號進行三角測量,以確定員工所處的位置。與此同時,軟件還會將員工的位置與應該處理的庫存物品相匹配,除了拾取信號之外,系統還可以發回信號,進而提供觸覺反饋來引導員工走向正確的箱子。

這也意味著,亞馬遜是在試圖在世界各地去打造反烏托邦式的倉庫。雖然還尚不清楚亞馬遜是否計劃將專利變成真實的產品,並強制員工佩戴,但實際上亞馬遜的做法已經讓人質疑它的研發初衷。

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現任和前任亞馬遜員工表示,亞馬遜已經在其倉庫中使用了類似的追蹤技術。並表示如果將這些專利付諸實踐,他們不會感到驚訝。看來,亞馬遜的強硬做法和對員工的“壓榨”,已經成為了人人都知道的事兒。

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被觸發的新場景下的隱私擔憂

亞馬遜手環專利的目標是簡化“耗時”的任務,比如響應訂單並將其打包,以便快速交付。也就是說,在手環的指導下員工可以更快地完成訂單。對於一家巨無霸級的電商平臺來說,商品運輸、整理和交付速度就意味著“生命”。猛一看,亞馬遜無所不用其極地去提升員工的工作效率是無可厚非的。但批評人士認為,這樣的手環將引起對隱私的擔憂。在給工作場所增添新“監視器”的同時,這些設備也可能會導致員工更像機器人。

英國前亞馬遜倉庫工人馬克斯·克勞福德在接受電話采訪時說:“經過在亞馬遜一年的工作,我覺得自己已經變成了機器人。”他提到,在亞馬遜倉庫工作時一個小時內就要處理數百件物品。“沒有時間去廁所了”,他說到,“你必須在幾秒鐘內處理這些項目,然後繼續前進。 如果你沒有達到目標,你就被解雇了。”

克勞福德認為一旦手環專利變成產品並讓員工使用的話,可能會節省一些時間和勞力。但他表示,手環的追蹤是“死纏爛打”。他擔心如果亞馬遜發現員工的雙手“在錯誤的時間在錯誤的地方”,員工就可能會受到不公平的審查。最終,克勞福德表示,“亞馬遜想把人變成機器。機器人技術還沒有到來,所以現在亞馬遜才會使用‘人類機器人’。”

事實上,任何可穿戴設備都可以收集大量員工的個人信息,甚至是無意識的。它們可以收集關於員工的一舉一動,比如何時去洗手間、一天中何時放慢速度、停下來休息的頻率等。這也意味著,可穿戴設備觸發了新場景下的隱私擔憂。

擔憂:越來越多的企業以人工智能監控員工行蹤

讓人擔憂的是,不只是強硬的亞馬遜在這樣做,已經有越來越多的企業將人工智能引入工作場所。它們都是打著提高生產力、工作效率的名義出現,但卻常常用於監控員工的行蹤。比如,一家倫敦企業正在開發人工智能系統,用來標記異常的工作場所行為,而另一家公司則使用訊息應用程序來追蹤員工。

甚至美國Three Square Market還準備將微芯片植入員工皮下,聲稱可以取代員工識別卡,能夠通過安全門和購買食物。雖然有超過50名員工同意接受微芯片植入,但是這一概念還是引發了爭議。

不管如何,一旦行蹤和隱私被他人掌控,總是會讓人們覺得沒有安全感。企業追逐利潤的理念可以理解,但不能建立在讓員工變得“赤裸裸”的基礎上。(科技新發現 康斯坦丁/文)

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