項目質量管理的各過程，包括：

（1）規劃質量管理——識別項目及其可交付成果的質量要求和/或標準，並書面描述項目將如何證明符合質量要求的過程。

（2）實施質量保證——審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。

（3）控制質量——監督並記錄質量活動執行結果，以便評估績效，並推薦必要的變更的過程。

項目質量管理需要兼顧項目管理與項目可交付成果兩個方面。它適用於所有項目，無論項目的可交付成果具有何種特性。質量的測量方法和技術則需專門針對項目所產生的可交付成果類型而定。例如，對於軟件與核電站建設的可交付成果，項目質量管理需要采用不同的方法和措施。無論什麽項目，未達到質量要求，都會給某個或全部項目幹系人帶來嚴重的負面後果。

質量與等級不是相同的概念。質量作為實現的性能或成果，是“一系列內在特性滿足要求的程度（ISO 9000）”。等級作為設計意圖，是對用途相同但技術特性不同的可交付成果的級別分類。項目經理及項目管理團隊負責權衡，以便同時達到所要求的質量與等級水平。質量水平未達到質量要求肯定是個問題，而低等級不一定是個問題。

項目管理團隊應該在質量管理計劃中合理地確定將要達到的準確水平和精確水平。精確是對精密程度的度量。例如，在測量的刻度線上，每個增量的量級，也就是刻度的間隔，決定著測量的精確度。增量的數量越多，精確度就越高。準確是對正確性的評估。

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