項目幹系人管理的各過程，包括：

（1）識別幹系人——識別能影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果所影響的個人、群體或組織，並分析和記錄他們的相關信息的過程。這些信息包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對項目成功的潛在影響等。

（2）規劃幹系人管理——基於對幹系人需要、利益及對項目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調動幹系人參與整個項目生命周期的過程。

（3）管理幹系人參與——在整個項目生命周期中，與幹系人進行溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現的問題，並促進幹系人合理參與項目活動的過程。

（4）控制幹系人參與——全面監督項目幹系人之間的關系，調整策略和計劃，以調動幹系人參與的過程。

每個項目都有幹系人，他們受項目的積極或消極影響，或者能對項目施加積極或消極影響。有些幹系人影響項目的能力有限，而有些幹系人可能對項目及其期望結果有重大影響。項目經理正確識別並合理管理幹系人的能力，能決定項目的成敗。

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簡練軟考知識點整理-項目幹系人管理簡介