.如果我為liz開發問題賬戶系統時，我第一步會做的是需求的征集與客戶進行溝通交流，準確了解和描述客戶需求，並能夠從客戶的語言中幫助用戶挖掘需求；

2.材料中還欠缺

a.假是否應該設置一個信用度，如這些問題賬戶還款完畢，這些人是否會相對原來的信用度會有所下降；

b.系統是否擁有多角色登錄的管理和各個角色的權限限制；

c.系統是否應該有打印或統計的功能；

d.系統是否應該有個逾期自動催款的功能。

3.模擬系統原型

功能：能夠快速查詢客戶賬戶；

能夠分析一個客戶是否為問題賬戶；

能夠給出一個問題賬戶的三年內的歷史數據：

能夠計算問題賬戶所占比；

能夠在這些問題賬戶還款後減少相應的信譽度；

系統能夠多角色登錄；

系統中要能夠打印相應的報表，能夠進行統計；

系統中可以設定歸還時間，逾期並自動進行提醒。

數據庫設計：

表設計：問題用戶表（clientId，name,sex,age adress,tel,status，credit<信用度>，account,time,isbad<標識是否為問題賬戶>）

管理員表（userId，password，workId<標識身份來進去不同權限頁面>,name,sex,age,adress,tel,work<從事工作>）

歷史數據表（clientId，history）

操作流程：

用戶場景一：進入登錄界面，管理員可以將自己的賬號密碼輸入，輸入正確之後會進入主界面；

用戶場景二：進入主界面，管理員可以跟據自己不同的權限，在界面進行相應的操作。如liz可以進行問題賬戶的比例查詢和查看問題賬戶的歷史數據等；

用戶場景三：管理員可以在主界面進行統計和計算，計算結果會顯示在相應的界面中予以查看，

用戶場景四：管理員在設置用戶賬戶時可以設定還款時間，系統會根據還款的時間進行逾期的提醒；

界面設計：首先會有一個登錄界面其中包含用戶輸入用戶名和密碼，進入主頁會有一系列操作選項，可以查看問題賬戶、查看所占比例和打印相應的報表等功能的操作選項，查詢的結果會顯示在主界面面板上。在操作界面上會有相應的菜單選項用於設置一些界面的功能設置。

查閱相關資料，回答下列問題 如果你為Liz開發問題賬戶分析系統，你準備如何進行需求分析，第一步要做什麽？ 你認為目前需求分析材料中欠缺哪些內容？