區塊鏈技術有可能成為一項廣泛應用的突破性技術，像蒸汽機、電力或因特網那 樣，改變整個社會和經濟的運行方式。

對企業而言，信任至關重要。今天，我們基於信任，將錢存放在銀行，通過電商企業 網購產品，並且依靠支付平臺確保交易免受欺詐和資金盜用。《埃森哲2016年技術展望報 告》指出：83%的企業高管認為，信任是數字經濟真正的基石。[1]那麽，如果我們能夠運 用技術手段，在各類交易行為中植入信任要素，那會怎麽樣呢？

區塊鏈是一種分布式（分散化）數字網絡，能夠支持使用者在安全環境中交換價值或 放心分享數據——包括金融資產和合約（參見邊欄“何為區塊鏈？”）。通過精心設計，區 塊鏈將信任嵌入到每一筆交易和每一項共享數據中，從而大大提升了交易的安全性和效 率、優化了賬目核對流程。

迄今為止，區塊鏈技術已經在金融服務業取得了長足發展。桑坦德銀行旗下的金融科 技風險投資基金Santander InnoVentures 2015年發布報告指出[2]，到2022年，區塊鏈技術將 在跨境支付、證券交易、監管合規等方面，幫助銀行業每年節約150億至200億美元的基礎 設施成本。不僅如此，區塊鏈還有潛力成為一項更廣泛應用的突破性技術，像蒸汽機、電 力或因特網那樣，改變社會和經濟的運行方式。世界經濟論壇預測，到2027年，全球GDP 的10%可能會存儲在區塊鏈平臺之上。

因此，區塊鏈將改變企業的傳統價值鏈，推動各行各業的利益相關方重新思考自身在 不久的將來所扮演的角色。企業能否由此開辟出新的收入來源、實現直接向機器銷售，抑 或是將關註點從運營轉移至創新？隨著花旗銀行、英特爾和飛利浦等大型企業紛紛試水區 塊鏈技術，每一個產業中的首席執行官都必須認真思考，區塊鏈對自身戰略、客戶和運營 這三大關鍵領域的潛在影響。

重新定義中間商

通常，中間商能夠為買賣雙方做市、解決供應鏈或業務流程中的運營或物流問題，或 者降低系統性風險，從而創造價值。亞馬遜和我必至（Orbitz）等數字中間機構在重塑產 業結構的過程中扮演了重要角色，而區塊鏈等技術有望繼續推進這一進程。

首席執行官需要回答的問題

區塊鏈技術將如何顛覆您所在行業的價值鏈？如果貴企業從事中間業務，應當如何 運用區塊鏈解決方案增強服務價值或實現服務創新？如果貴企業依賴於中間機構，能否 應用區塊鏈技術削減部分中間環節？

何為區塊鏈？

區塊鏈技術從根本上改變了數據管理方式，使企業所有相關方能夠受控訪問一套 共享數據，而不再各自維護數據集。只有擁有強大的加密技術，運用公共和私人“密 鑰”來確保機密和隱私，數據的“共同化”才會成為可能。

區塊鏈提供了一種在分布式賬本中核對和訂立交易的方式，在不同節點（計算機 或服務器）構成的網絡中驗證和保存達成交易共識的記錄。輸入的記錄可以修改，但 不得刪除。通信節點運行專門的軟件來維護和驗證數據，在點對點網絡參與者之間復 制賬本。所有交易都有可審計的線索和可追蹤的數字指紋。

更重要的是，賬本中的數據普遍而持久，形成了可靠且不會丟失的“交易雲”。 此外，與帶有安全層、一旦破解便可無限制訪問的傳統數據庫不同，分布式賬本會對 存儲在區塊鏈中的個人交易或信息進行加密。面對黑客入侵、數據操縱、數據盜用等 眾多威脅頻現的現實世界，區塊鏈技術與傳統數據庫在安全和風險管理上的差異值得 首席執行官們深思。

埃森哲研究顯示，82%的企業高管認為，行業間的界限正在日漸模糊[4]——他們的判 斷非常正確。舉例而言，用戶可以繞過集中式電商平臺，通過OpenBazaar這樣的比特幣社 區，相互買賣商品，未來B2B交易也可以采取這一模式。分布式雲存儲平臺Storj也消除了 中間環節，允許用戶安全地儲存文件，無需再通過Dropbox等集中式雲存儲服務。未來， 一旦支持雙方直接交換價值或信息的分布式網絡解決方案具備了可擴展性，就將在企業信 息技術部門得到充分利用。

與新“客戶”執行新合同

利用預先定義的觸發事件或條件，區塊鏈能夠實現商業合同的程序化。其結果之一， 就是機器可以像人一樣購買和銷售商品。例如，如今我們已經可以通過智能電表來記錄和 報告能源消耗情況。將來，應用區塊鏈技術的電力市場將支持客戶根據事先確定的合同條 款，授權智能電表購電，甚至是自動更換供電商。對於電力公司而言，他們可以將電力銷 售給出價最高者——無論是機器還是人。

目前進行的一系列實驗，正在努力使這一設想成為現實。埃森哲近期創建了一款智能 插頭原型，可從不同供應商處購電，並定期調整耗電量。在紐約，電力公司TransActive Grid利用區塊鏈技術來支持和驗證交易，幫助消費者直接向鄰居買賣富余的可再生能源。 最終，類似方法將被推廣至計算機處理能力、網絡帶寬和其他公共服務上。

從更廣泛的範圍來看，區塊鏈技術能促進自治型產業物聯網（IIoT）的發展。埃森哲 研究發現，84%的企業高管認為，自身所在企業有能力通過產業物聯網創造基於服務的全 新收入來源。[5]區塊鏈已朝著這一發展方向邁出了最初的步伐，但技術的完善仍需時日。 例如，初創企業Filament搭建了一個區塊鏈無線網絡，支持9英裏半徑範圍內的離線設備 相互交易。該網絡無需進行集中式網絡授權，便能支持裝有內置傳感器的工業設備自行訂 購維修服務或新部件。Filament已發展了多家《財富》50強企業客戶，涉及油氣、制造、 農業和采礦等產業。

首席執行官需要回答的問題

能像人一樣進行交易的機器將如何影響您的業務？您所在行業的哪些產品和/或服 務可以采用這種方式購買或出售？通過擴大共享經濟，區塊鏈技術能否助力貴企業實現 業務商品化？

精簡運營

為了銷售產品與服務，企業必須對各類資源進行統籌協調。這些行為主要基於一系列 的基礎流程——如核算、數據管理和工作流審批等。區塊鏈能夠簡化其中許多手續，尤其 是那些依靠規則來執行、核對和驗證的工作。 以開發票為例，這一流程往往非常復雜且容易出錯，要求各交易方耗費大量精力和時 間來對賬。如今，巴克萊銀行（Barclays）科技創業加速器所扶持的Tallysticks公司，已著 手構建基於區塊鏈的開票網絡，為所有交易方保存不可更改的發票記錄，確保近乎實時的 發票對賬和結算。 此外，Factom公司也支持將加密數據（例如企業的知識產權）發布在區塊鏈上，只有 數據擁有者才可以訪問。Factcom最近還簽署了一份協議，幫助中國的一家公證服務機構 利用該平臺增強信息管理的完整性。在整個商業環境中，此類解決方案都能增強問責機 制，同時減少貪汙、詐騙和偽造行為。

使區塊鏈真正服務於本企業

而今，盡管比特幣仍面臨著監管、治理和可擴展性等諸多挑戰，但它已成為最廣為人 知的區塊鏈技術應用。許多企業正利用封閉式網絡，通過定制設計解決開放式環境中的諸 多困難。鑒於早期技術試驗中出現的種種問題，首席執行官們在評估區塊鏈技術的機遇 時，應銘記如下幾點：

首席執行官需要回答的問題

隨著區塊鏈解決方案開始自動完成各種運營活動，您如何重新規劃自身業務？如何 利用日益增加的機遇，更多地專註創新？如何依托區塊鏈技術，將資源從運營投入到創 新相關活動上？ 相關技術和標準仍在不斷演變。目前，圍繞規模化、設計選擇、開放程度、激勵機 制和治理等問題，一些社群和企業正在尋找解決方案。例如，Linux基金會和包括埃森哲 在內的一些專業服務機構聯合發起了“超級賬本（HyperLedger）”項目，各成員單位努力 創建跨行業的開放標準。

許多類型的區塊鏈解決方案都依賴於網絡效應。這意味著：參與者越多，網絡價值 就越大。所有利益相關方能否迅速合作、共同應對標準和治理挑戰，直接決定著聯盟和產 業基礎設施區塊鏈解決方案實現規模化部署的進度。 區塊鏈技術有望在企業內部得到最佳應用。許多企業已認識到在內部應用區塊鏈技 術的價值。最理想的情況是，員工能夠放心地共享數據，並獲益於不可更改的數據鏈及安 全性——試想一下，這將有力支持新客戶管理工作。 相關商業模式尚不夠清晰。目前，那些致力於提升現有業務流程效率的解決方案， 與開發新產品、新服務的解決方案之間還存在著一定分歧。在多個行業，解決方案規模化 的成本效率是亟待解決的關鍵問題。但金融科技企業當前獲得的高估值清楚表明，人們對 基於區塊鏈技術的產品和服務持有樂觀態度。

結語

首席執行官（以及首席戰略官和首席創新官）應當評估區塊鏈技術對自身企業價值 鏈、客戶和運營的潛在影響，然後采取下一步舉措，確立並打造具體原型，同時投資於著 力解決本行業特定問題的區塊鏈初創企業。 顯然，金融服務企業在擁抱區塊鏈技術方面已先行一步，其對該技術的早期應用將貫 穿整個2017年，並在2025年逐步成熟——而其他行業很可能紛紛效仿。6在這一探索階 段，許多嘗試註定會失敗。但是，區塊鏈擁有重塑經濟領域價值交換方式的巨大潛力。在 顛覆性變革蔓延到自身所在行業之前，首席執行官們應仔細評估該技術的未來發展機遇以 及可能帶來的威脅。

區塊鏈技術：每位CEO都應了解