運營 LV 好的 表示 藝術 指示 強烈 別人 藝術品

1.到底什麽才是產品的氣質？氣質＝獨特魅力，吸引別人註意，使看到的人“過目不忘”，並且讓別人“不可救藥”地、瘋狂地愛上。有這樣一種產品，它能讓你一見鐘情，它的某種特質引發你內心的共鳴，但你也說不清楚這種感覺究竟從何而來。你毫不吝惜地對它進行贊美，這種感情之強烈，如同你厭惡某些產品時不知疲倦地抱怨和吐槽一樣。
2.那麽如何打造產品的獨特氣質呢？主要有三步。
(1).超出預期=跨越需求鴻溝
什麽叫預期？舉例來說，經濟學中有個關於幸福的公式：幸福=效用/期望值。如果你的男友因發獎金拿到1000元，可你期望他給你買10000元的LV包，1000除以10000，幸福感只有0.1。但如果你的期望是讓男友請你吃頓200元的西餐，1000除以200，幸福感是5。用戶真心想要的產品和服務與他們實際購買或使用的東西之間，總是存在一道巨大的鴻溝，而這道鴻溝，就代表著創造新需求的機會，也就是說，越過這道鴻溝，就表示超出用戶的預期。

(2).人性設計=禪宗設計思想
禪宗設計思想的精髓主要表現在極簡明快、直指人心、不離現實、活用實用、繼承傳統、不斷超越。
1).直指人心：愛美之心，人皆有之。
現在大家提得比較多的美女經濟、體驗經濟等概念，其實都有一個大前提，那就是視覺的沖擊力和藝術美的爆發力。“美”是所有事物的代名詞，人與人、人與物能不能產生連接，首要因素就是美不美。美的視覺沖擊可以讓人對事物留下深刻的印象，進而達到“過目不忘”、記憶猶新的效果。“人靠衣裝馬靠鞍”、“三分長相，七分打扮”，甚至“一俊遮百醜”，這些俗語都很好地詮釋了美的視覺沖擊的重要性。
比如“蟬遊記”是國內一款輕松制作旅遊遊記的工具，其主要特點就是視覺沖擊力強，它主打小清新，將驢友的遊記攻略以畫卷形式展現，使讀者就像是欣賞一場藝術品展覽一樣，如臨其境，美不勝收。
2).不離現實：設計靈感來源於現實生活，活學活用，比如人的控制欲望。
人一般都有控制客觀上無法控制的東西的傾向，比如過馬路的時候不停按下綠燈按鈕（以為自己能控制信號控制器）、等待電梯的時候不停按下上樓或下樓的指示燈按鈕（以為自己能控制電梯的升降）等，其實這些按鈕都可以稱為“安慰按鈕”。所謂“安慰按鈕”指的就是不起作用或者起的作用不大，但是能讓人們相信自己能夠影響信號控制器，從而更好地忍受等待的按鈕。好的產品應該適當添加“安慰按鈕”，以減少用戶焦慮。 比如360的一鍵電腦加速功能，還有一些提高上網速度的App（比如上網加速器），其實都是“安慰按鈕”的具體應用，讓用戶感覺速度比以前快了一些，用戶認知大於事實。
3).極簡明快：多即是少，做必要的減法。
心理學中的“選擇悖論”決定了設計需要極簡。選擇悖論指的是選擇範圍太大會導致無所適從，用戶很容易產生“幹脆什麽也不選擇”的想法。有這樣一個真實的案例：淘寶網店上有一位賣家第一天展示了24種衣服，第二天卻只展示了6種衣服，可是出乎意料的是，第二天的銷量竟然是第一天的10倍。
(3).情感共鳴=知音知己
情感共鳴指的是將產品打造為用戶的知音、知己，使之有溫度、有情感、細心體貼、溝通默契，以求最終感動用戶。
下列故事你更容易記起哪一個呢？故事一：“國王死了，然後王後也死了。”故事二：“國王死了，隨後王後傷心死去。”大多數人會記住第二則故事，因為在這裏兩次死亡不是簡單地先後發生的，而是有著情感聯系的。故事一是事實報道，而故事二更有“意義”。現實生活中，一則以講述故事的形式展現的廣告，比理性地羅列產品優點的廣告的效果要好得多。用戶從來不會註意不起眼的小事，但恰恰就是這些小事卻能讓用戶在使用產品或服務的過程中體驗到輕松、便捷、實惠、靈活和有趣，從而產生強烈的、無法割舍的情感共鳴。

用戶真心想要的產品或服務與他們實際購買或使用的產品或服務之間，總是存在著一條巨大的鴻溝，越過鴻溝代表超出預期（需求、產品、技術）。人性設計，極簡設計，直至人心，視覺沖擊力，藝術美的爆發力，像設計藝術品一樣，不斷超越，打磨成為精品中的精品（信息架構、交互設計、視覺設計）。用戶從來不會註意不起眼的小事，但這些小事卻能讓用戶在使用產品或服務的過程中體驗到輕松、便捷、實惠、靈活、有趣和情感。衡量用戶與產品之間的情感深度，不在於用戶使用產品後登到頂峰時的高度，而是當用戶跌倒低谷時使用產品後得到的巨大反彈力（產品運營）。

第8件事 3步打造產品的獨特氣質