很多朋友小程序上線後，客服消息這塊一直沒得到解決。小程序客服消息只能在PC端回復，是讓眾多小程序運營商及商家頭疼的問題，因為一個再牛逼的客服，也不可能隨時隨地都抱著電腦，這就導致很多用戶的留言不能及時得到回復，從而影響用戶的使用體驗，嚴重的可能導致顧客投訴、跳單，甚至直接把你的小程序打入“冷宮”，揮揮手再也不見。

①微信小程序客服消息可以直接在手機回復嗎？

②客服不在線會有消息提示嗎？

③可以設置多客服嗎？

④一個客服可以服務多個小程序免登入切換嗎？

⑤消息可以分類，批量處理嗎？

這是一款可以解決以上五個問題的微信小程序客服系統手機版。

• 移動版（手機端）操作流程 看這裏：芝麻小程序客服移動版，一款更及時查看和回復消息的工具！
• 芝麻小客服 體驗傳送門 http://xiaokefu.hotapp.cn
• 小客服移動端主頁 http://xiaokefu.com.cn/index/mobile

五大功能介紹

一、在線隨時回復

簡潔清晰的客服接待界面，可區分客戶是在線/離線
離線狀態客戶的頭像變灰色，不能回復消息。
客戶是在線狀態，可直接回復消息

二、離線推送提醒

當您的賬戶不在線時，可推送模板消息
可設置推送條數，也可關閉推送
模板消息可直接點擊打開回復

三、多客服智能接待

消息較多？忙不過來？
小客服根據每個客服的空閑率智能分配客戶消息，
讓您的客服更聰明的接待客戶

四、多個小程序隨時切換

多個小程序，也可以自由切換，接收不同小程序的
客服消息
統一賬戶，統一推送，方便處理消息

五、支持消息分類，消息批量處理等

（及時推送，不漏消息，智能分配，人性服務）

4個疑問

1.小客服移動端需要下載APP嗎？

小客服移動端目前沒有APP，關註zhima800公眾號即可在微信端使用，後期會推出小程序版，敬請期待...

2.移動端和PC端有什麽區別？

移動端有PC端全部功能，自動回復內容等其他設置需要您在PC端設置，移動端主 要是方便回復和接收消息

3.同一個賬號可以多終端登錄嗎？

可以登錄，消息是同步的。

4.移動端如何推送客服消息的？

當你的小客服賬號離線時，或離開小客服界面時，公眾號會通過模板消息給你推 送客服消息

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具體完整的操作流程 看這裏：芝麻小程序客服移動版，一款更及時查看和回復消息的工具！

芝麻小客服 體驗傳送門 http://xiaokefu.hotapp.cn

小客服移動端主頁 http://xiaokefu.com.cn/index/mobile

微信小程序客服系統手機版五大功能介紹