CRM客戶關系管理系統需求分析文檔
阿新 • • 發佈：2018-05-14
CRM CRM客戶關系管理系統 客戶關系管理系統
1.7、業務員對客戶的商務活動進行詳細的記錄及查閱功能；
1.7、售後服務人員×××等出差活動進行詳細的記錄及查閱功能，出差夥食補助，交通補助等進行申報及統計；
1.8、對客戶的所有相關人員的職務，生日，電話，qq，微信，愛好等詳細信息進行記錄查閱，如生日發送生日短信等功能
2.銷售管理：
2.1、提供完善的銷售方案，提供詳細的流程設置；提供優惠折扣設置等功能；
2.2、詳細記錄每筆訂單的實施進度，對項目進行監督控制；
3.財務管理：
3.1、付款方式設置，如現金付款、POS刷卡、支付寶支付、微信支付；
3.2、收款類別設置，收款，付款，交通費，差旅費等；
4.商品管理：
4.1、對所有商品的庫存，進價，銷售價，最低價，單位，型號等進行詳細記錄，查詢，統計；
4.2、商品采購管理；
4.3、供應商管理
5.報表管理：
5.1、客戶報表：客戶通訊錄、客戶來訪來電明細表，業務員報表，客戶信息表、×××明細表；
5.2、銷售報表：銷售明細報表，銷售統計報表，訂單明細報表，訂單統計報表等；
5.3、財務報表：催款通知表，收、退款明細表、業務提成報表；
7.用戶管理：
7.1、提供部門管理，職務管理、用戶管理，修改密碼，啟用和禁止用戶登錄等功能；
8.權限管理：
8.1、對每個用戶的使用權限進行嚴格的控制；並提供操作日誌；
9.1、記錄每個員工每周的工作情況，下周的工作計劃，重要緊急等問題的解決方案等；
9.2、待辦任務：查看自己每天的×××任務清晰明了，方便快捷；
9.3、修改密碼：修改自己的密碼；
9.4、查看權限：查看自己的使用權限等功能；
系統簡介
本軟件采用現在流行的WEB架構開發，主要針對中小型公司、管銷售，管客戶，管商機；可以在任何能上網的地方登錄使用，使用簡單，功能強大，方便快捷，豐富完善的報表功能，極大的提高公司的運營效率，不會因為人員的變動而導致數據的丟失，對公司的日常業務，問題追責等提供詳細數據，對於公司領導可以做到“一表知天下”，具體功能如下：
1.客戶管理：
1.1、有非常完善的客戶資料信息，對不同的客戶進行分類管理，如普通客戶，VIP客戶，成交客戶和潛在客戶等
1.2、對客戶的每次來電，拜訪情況可以做詳細的記錄及分析；
1.3、對客戶的購買商品信息等可以做詳細的記錄及追蹤；
1.4、對客戶的付款信息進行全面的管理；
1.5、對客戶的發票管理，查閱有詳細的記錄，並提供上傳發票附件，換頁放大縮小查看等便捷功能；
1.7、業務員對客戶的商務活動進行詳細的記錄及查閱功能；
1.7、售後服務人員×××等出差活動進行詳細的記錄及查閱功能，出差夥食補助，交通補助等進行申報及統計；
1.8、對客戶的所有相關人員的職務，生日，電話，qq，微信，愛好等詳細信息進行記錄查閱，如生日發送生日短信等功能
2.銷售管理：
2.1、提供完善的銷售方案，提供詳細的流程設置；提供優惠折扣設置等功能；
2.2、詳細記錄每筆訂單的實施進度，對項目進行監督控制；
3.財務管理：
3.1、付款方式設置，如現金付款、POS刷卡、支付寶支付、微信支付；
3.2、收款類別設置，收款，付款，交通費，差旅費等；
4.商品管理：
4.1、對所有商品的庫存，進價，銷售價，最低價，單位，型號等進行詳細記錄，查詢，統計；
4.2、商品采購管理；
4.3、供應商管理
5.報表管理：
5.1、客戶報表：客戶通訊錄、客戶來訪來電明細表，業務員報表，客戶信息表、×××明細表；
5.2、銷售報表：銷售明細報表，銷售統計報表，訂單明細報表，訂單統計報表等；
5.3、財務報表：催款通知表，收、退款明細表、業務提成報表；
7.用戶管理：
7.1、提供部門管理，職務管理、用戶管理，修改密碼，啟用和禁止用戶登錄等功能；
8.權限管理：
8.1、對每個用戶的使用權限進行嚴格的控制；並提供操作日誌；
9.1、記錄每個員工每周的工作情況，下周的工作計劃，重要緊急等問題的解決方案等；
9.2、待辦任務：查看自己每天的×××任務清晰明了，方便快捷；
9.3、修改密碼：修改自己的密碼；
9.4、查看權限：查看自己的使用權限等功能；
官方網站：http://www.sms98.cn/
系統演示用戶名：admin;密碼：1
CRM客戶關系管理系統使用地址：http://47.98.160.216/Customer/login.jsp
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