會分2篇文章分享，整體分享點如下：

• 教授方式
• 概述
• 定目標
• 拜真佛
• 編計劃
• 要資源
• 抓落實
• 一頁紙項目管理

教授方式

培訓室放了6個長桌，相應的分成6組，每組7個人，圍在一起，方便討論。

開始時，讓每個人在一張A4紙描出左手的形狀，從大拇指到小拇指分別填寫自己的家鄉、愛好、工作崗位、星座、最想去的城市，很快大家都相互熟悉了。

每個組會選出一個組長，通過剛剛「五指破冰」的相互了解，每個人任一指定一個人作為理想組長，被指最多的人會成為組長。

培訓內容覆蓋項目管理全過程，以「過遊戲關卡」的方式組織內容，逐一講解，打怪升級。

培訓過程中，老師會拋出問題，小組討論後派一個代表作答，根據回答的質量或抽撲克算相應的得分，有助於小組間良性競爭，提高積極性。

為了提高實踐性，每組選一個自己做過的項目，輔以“一頁紙項目管理”工具，全程討論和演練。

因為時間的原因，後面的幾個過程稍稍帶過，略表遺憾。

項目管理全過程概述

老師講了項目經理的定義，我覺得很好：項目經理是對臨時性任務負責的人，不單單指一個崗位，更是我們無法回避的人生角色。

關於項目管理管什麽，用了一個公式總結：10=1+4+4+1，分別分析下：

第一個1指以幹系人為中心。

第一個4指多、塊、好、省，「多」指項目範圍覆蓋的人、覆蓋的使用場景越多越好，「快」指項目周期越短、完成時間越快越好，「好」實時指項目質量，

第二個4是指四個輔助方面，包括項目HR、項目溝通、項目采購、項目風險，員工激勵、團建、企業文化等能提高員工積極性，項目溝通是基礎，
在各個階級都需要溝通，當自研不合算時，需要外采項目，另外，項目的風險需要提前預估，盡量避免和減少。

最後一個1是指一個整體，從整體上包括項目的執行。

另外， 項目執行過程中，不同階段心態會發生變化，應接受變化，保持心態。

定目標

「目標寫在石板上，計劃寫在沙灘上」，目標要準確、清晰，因為目標不容易變化，涉及到的人和事比較多。

目標的有效描述：到......為止，產生......結果，以支持公司或組織......策略。

定的目標要符合Smart原則：

• 明確性（Specific）：用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準；
• 衡量性（Measurable）：應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據，可以從數量、成本、時間、上級和客戶滿意度方面進行；
• 可實現性（Attainable）：目標是能夠被執行人所接受的，目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使目標在組織及個人間達成一致；
• 相關性（Relevant）：此目標與其他目標的關聯情況，不能偏離主線，否則沒有意義；
• 時限性（Time-based）：目標是有時間限制的；

對於領導或業務方提出的目標，可能不清晰，也可能不合理，遇到這種情況如何處理呢？

• 合理、清晰的要盡快落實；
• 清晰不合理的，給出合理的建議；
• 合理不清晰的要梳理清楚，避免誤解；
• 既不合理又不不清晰的，先整理清晰，使用合理的方法引導他；

澄清過程中，有一些技巧可以利用：

• 回述法：對於自己不清晰的，通過復述的方式，向對方確認，也會引導他進一步闡述自己的想法；
• 假設法：列出可能的方案，供他去選擇；
• 類比法：通過對比相似的需求和成功案例，逐步引導他；
• 分解法：將大的目標化下，盡量細化，多多詢問；
• 原型法：快速試錯，更直觀；
• 排除法：逐一排除；

通過自己的分析，如果目標不可行，要有效的說不，有一些註意事項需要註意：

• 不要對人無情拒絕，要對事無奈拒絕：對事不對人，表現出自己盡最大努力但還是無法完成的無奈態度；
• 不要平行路徑拒絕，要U型回路拒絕：如果兩人不在一條路上，自己嘗試站在他的思路路徑上，把實現的條件和風險說清楚；
• 不要緊急剎車拒絕，要替代方案拒絕：不要立刻表示拒絕，引導他接受替代方案；
• 不要公開斷後拒絕，要私下引後拒絕：不要當著所有人拒絕；
• 不要以人對人拒絕，要共識標準拒絕：共識標準，比如反面的經驗教訓，公司的流程規範，權威言論；

拜真佛

所謂「拜真佛」，就是跟對人，如何處理與項目幹系人的關系。

一個人「行」，首先自己要覺得行，再進一步，別人說你行，更進一步，說你行的那個人本身行；

哈佛大學有個表格，說明了作為管理者要具備的能力，很簡潔，可以作為識人的參考：

高層管理者註重宏觀管理能力，基層管理者註重實際操縱能力，所有的管理者都要求有很好的人際關系能力，要善於與人協作和溝通，可見人際關系的重要性，平時要多多培養。

對於相關的幹系人，可以從權利強弱、支持程度兩個維度進行劃分，針對不同情況做相應處理。

針對有權力，但不怎麽支持的幹系人，可以嘗試以下方法化解：

• 進，主動溝通，感情融通，多走動；
• 合，由易而難，求同化異，從簡單容易的合作開始，找到共同的利益點；
• 贊，有成效時，正向反饋給他們，感謝他們的支持；
• 借：營造氛圍，借力發揮，在一些場合，借助領導的力量，給對方施壓；
• 換：互幫互助，如果不行，嘗試尋找替代者；
• 拔：找到支點，正面迎戰，前提是自己要做的事情有足夠的把握；

未完待續。

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項目管理全過程最佳實踐（上）