軟件層面：
a.檢查電腦右下角電腦小圖標是否帶有感嘆號
出現感嘆號的情況，根本原因是獲取不到上網的IP地址，一般常見的是以下幾種情景

（1）沒有連接外網的環境
例如：電腦、打印機終端設備直接連接的是路由器或者交換機

（2）ip地址沖突

（3）寬帶撥號（賬號錯誤，密碼錯誤，賬號過期等等）
錯誤代碼678：
方法一:拔掉網線，看貓上指示燈是否有燈滅掉。如果沒有燈滅掉，那就是網線連接有問題，換根網線試試
方法二：進入控制面板，打開網絡鏈接，右鍵點擊本地連接，點擊禁用，看到右下角本地連接斷開，再右擊本地連接，點擊開啟。
方法三：聯系當地維修人員

錯誤代碼635：
方法一：查看寬帶連接上的帳號，密碼是否對應

錯誤代碼691:
方法一:打開IE瀏覽器，看是否有當地寬帶提示欠費或到期
方法二：過段時間再連
方法三；找當地維修人員

錯誤代碼720:
方法一：重啟電腦。
方法二:將電腦系統還原。

錯誤代碼721：
方法一:到當地辦寬帶地方更換光貓

錯誤代碼769：
方法一：進入控制面板，打開網絡鏈接，右鍵點擊本地連接，點擊禁用，看到右下角本地連接斷開，再右擊本地連接，點擊開啟。
方法二:網卡有問題，到維修店換個試試。

錯誤代碼676：
方法一：打電話聯系當地維修人員，查看地區網絡是否正常。按提示多撥號幾次就行。

錯誤代碼645：
方法一；網卡驅動壞了

錯誤代碼651：

b.打開遊覽器看是否可以上網，例如：在地址欄輸入baidu.com看是否可以打開

c.安裝的軟件判斷（teamview、需要提供外網服務的終端設備:例如：微信、QQ等等）

（4）通過查看網絡的“本地連接 狀態”信息查看
需要觀察活動，已發送數據包和接收數據包來判斷分析

以及查看網絡連接的詳細信息

（5）ping 網關

04電腦小圖標出現×××感嘆號，如何處理？