用戶需求分析

NABCD分析法

1.N——need需求

當今社會，網購已經成為了一種無法阻擋的趨勢。作為大學生，我們當然也是網購用戶的主力軍；因此，大學校園內每天的快遞數量是相當巨大的，接近2000件快遞；而且，我們也對科大的部分學生做了采訪，他們反映說經常沒時間去領快遞，因此，經常需要別人代領快遞。當我們想他們提起我們代取快遞的app時，大多數人表示他們願意使用我們的app。

2.A——approach做法

U-HELP通過建立一個基於科大身份認證的平臺，使得更多的學子能夠在該平臺上發布和接收互助信息，並進行對應的操作。具體的做法是：用戶如果需要別人幫助帶領快遞，那麽就將自己的快遞信息和個人信息填寫到相應的區域並發布出來，等待其他的用戶接受這一申請。用戶如果想要幫助別人領取快遞，那麽就點擊確認領取按鈕，根據相應代取發起者提供的信息將快遞領到指定位置，完成一筆交易。

3.B——benefit好處

一方面方便學生取快遞，一方面也為各種互助方式取快遞提供了一個交流平臺，同時還減輕了校園內快遞數量大、分配任務重的壓力，同時，也部分地解決了快遞無處安放的問題。

4.C——competitors競爭

與外部競爭品牌相較，有以下優勢：

（1）在實名認證方面，我們有著更加直接的渠道（科大官方），有著安全性的保證。再加上我們產品的受眾更為集中（科大學生），減少了跟其他相同類型品牌競爭的可能。

（2）在交互方面，我們本身作為科大學生，對於學生的心理了解的能夠比較到位，在對UI的設計方面也能夠事半功倍。不僅如此，在推廣的時候也是一大便利。

（3）跟其他品牌純粹的金錢交易不同，我們主打的是互助，付費與否由用戶主動，提升了用戶選擇的自由性，同時也是對科大校園內較少人際交流的一個小小的補充。

最近，校園內出現了近鄰寶快遞櫃，這一方式的出現雖然解決了部分同學沒有時間領快遞的問題，但是：

（1）由於校園內的快遞數量較大，因此快遞櫃有可能供不應求；

（2）快遞櫃的體積有限，部分大型的快遞無法放置；

（3）某些同學距離快遞櫃的位置仍然很遠，如果不能及時的領走快遞，就會造成快遞櫃被過度占用的情況。

因此我們的app在某些方面仍然是有優勢的。

5.D——delivery 交付

我們會先推出一個α版本讓身邊的人測試，並且對他們提出的問題進行改正。然後在此基礎上推出β版本，放在下載的平臺上，提供給更多的人使用，正確對待他們可能提出的問題。

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