評估背景

《×××關於促進雲計算創新發展培育信息產業新業態的意見》指出，我國雲計算服務需要“建立健全標準規範體系”：大力發展面向雲計算的信息系統規劃咨詢、方案設計、系統集成和測試評估等服務；完善雲計算公共支撐體系，加強知識產權保護利用、標準制定和相關評估測評等工作，促進協同創新。

近年來，我國雲計算產業已經進入產業蓬勃發展、應用迅速普及的新階段，規範市場的大事也日漸提上議程。為了加快規範雲計算服務市場、推動雲計算服務能力提升，工信部依托中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（對外英文名稱Information Technology Service Sub-association of Chinese Electronics Standardization Association，簡稱ITSS分會）組織第三方測試機構開展雲計算服務能力測評工作。雲計算服務能力評估面向國內各種雲計算服務企業或單位，包括雲計算服務運營商、提供商等，並由工業和信息化部電子第五研究所、中國軟件測評中心、中國電子技術標準化研究院等權威測評機構提供支撐。

通過雲計算服務能力評估，國家將實現對雲計算服務產業的梳理和培育，從而扶植重點企業、培育創新企業，加快規範雲計算服務市場，推動我國雲計算產業服務能力的提升，帶動地方雲計算產業發展，並逐步將評估結果作為政府以及其他機構雲計算服務招標的參考指標之一。

評估內容

雲計算服務能力評估面向用戶單位需求，圍繞雲計算服務中人員、技術、流程、資源、性能等關鍵環節展開能力測評。

評估方法

雲計算服務能力評估采用文檔審查、技術測評、現場抽查、人員訪談四種評估手段進行評估，並將這四種手段用於每一個評估項之中：

文檔審查——對雲計算服務技術、管理、運營等文檔的完整性、準確性和一致性進行審查。

技術測評——利用專業測試手段或測試工具，對雲服務的功能、性能、安全等進行測試。

現場抽查——現場檢查雲計算服務實際運營情況、服務記錄情況是否符合相關要求。

訪談人員——向管理人員、技術人員、運維人員等了解雲計算服務運營的具體措施與實施情況。

專家評審——以現場答辯的方式，組織專家團隊評審測評企業的雲服務能力，保證測評的專業和公平性。

雲計算服務能力評估針對人員、流程、技術、資源、性能五方面設定通過準則。評估對象在這五方面各自以一定比例通過後，即通過雲計算服務能力評估。

雲計算服務能力評估分為四個等級，級別高度從四級往一級遞增。目前進行的評估工作中最高的等級為二級。本次雲宏所通過的評估，即為二級評估。

ITSS雲計算服務能力評估促進雲計算服務提供商提供可信賴的IT服務，既是一套成體系的標準庫，又是一套指導IT服務選擇和供應的方法學。而通過ITSS雲服務能力評估，將從三個維度助力雲宏進一步提升服務能力。技術上，性能測試結果可納入雲宏產品質量標準；流程上，對產品問題的處理響應流程進行優化以提高工作效率；管理上，對於不同的工作崗位制訂對應的技能培訓計劃。日前，雲宏順利通過ITSS雲計算服務能力二級評估。雲宏也將以更嚴格標準進一步提升雲計算服務水平，在打造自主安全可控中國雲路上砥礪前行。

ITSS雲計算服務能力評估：行業方興，標準先行！