分享為小程序添加自動回復消息的5種方法！自動客服功能的微信小程序
- 如何通過小程序客服消息引導自動關註公眾號？
- 小程序客服自動回復一個圖文鏈接？
- 小程序客服可以發小程序卡片嗎？
- 小程序客服能像公眾號一樣設置關鍵詞回復嗎？
- 收到消息時自動回復？
- 微信小程序新手如何默認自動回復功能
如果你遇到以上問題，請往下看！教大家實現微信小程序客服自動回復消息功能，以幫助我們更好地與客戶進行互動。
當我們的小程序接入客服，在小程序前端增加一個客服按鈕，用戶可以點擊按鈕主動和我們的客服互動！
但是有個問題，消息那麽多，如何才能接待的過來，能否想微信公眾號一樣自動回復，關鍵詞回復，收到消息回復等？
首先我們知道自動回復是一個什麽邏輯，如何下發，自動回復的方式有哪些?
一、小程序客服自動回復處理步驟
當用戶點擊小程序客服按鈕進入會話，給後臺傳送參數，後臺接收並處理，通過接口實現自動回復。
二、2 種方式下發小程序客服自動回復消息
1. 使用公眾平臺網頁版客服工具
2. 調用發送客服消息接口；
這裏主要講第 2 種，無需開發代碼，瞬間接入。
三、2 種接入小程序的方式
首先打開芝麻小客服的後臺，選擇一鍵接入小程序智能客服 http://xiaokefu.hotapp.cn/
1.授權接入
如果你是小程序超級管理員，小程序類別非小遊戲，選授權接入方式
2.密碼接入
①添加小程序信息：小程序名稱，小程序類別，小程序AppID，小程序AppSecret （4項信息在小程序後臺設置中查看）
②小程序後臺配置
③登入微信小程序後臺（https://mp.weixin.qq.com）設置 - 開發設置 - 消息推送
④點擊 【已在小程序後天填寫】，完成
二選一接入好了之後，我們就可以設置自動回復了！
四、自動回復形式有3種
①打開客服消息（用戶只要和客服互動過一次，再次點擊進入，會收到設置好的自動回復）
②關鍵詞回復（用戶在小程序中回復某個關鍵詞內容時，會自動回復您設置的關鍵詞回復內容。）可以引導關註公眾號，突破微信小程序限制，虛擬支付等③收到消息時回復（可以設置收到消息時回復，即當用戶發送任意消息時都會自動回復，如果觸發了關鍵詞，則優先回復關鍵詞內容）
五、回復內容形式有5種
①圖文：可引導用戶加微信好友，關註公眾號
②文字：可以像400客服電話一樣，定制小程序數字菜單
③網址：支持打開任意網址外鏈
④圖片：一圖勝千語，自動回復圖片解決用戶問題
⑤小程序卡片：小程序頁面太復雜？可一鍵回復具體卡片頁面給用戶
圖文，網址，已支持打開鏈接已支持自動加上openid功能，可以在支付等其他場景中使用openid
無論采用哪種自動形式，回復內容形式，根據自己的需求，實現最大化的自動回復，節省客服的時間，提高接待的效率，同時可以設置，自動接待用戶數量，
以及自動回復的消息內容是否顯示在會話中，接待中的用戶是否收到自動回復等，避免消息過度重復打擾。大大增加接待新用戶，有意向用戶，從而提高變現的可能性。
芝麻小客服
一款小程序智能客服系統，目前已有8000+小程序接入，擁有PC版，小程序版。支持5種自動回復，支持消息推送，多客服智能接待，指定客服接待，多個小程序切換等功能。手機隨時處理小程序客服消息，方便又快捷。
體驗傳送門 http://xiaokefu.hotapp.cn
完成使用流程 點這裏 → 芝麻小客服使用流程
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