難受 業務 優惠 訂單 做了 調整 觀點 可能 partner

2017年，王興在一個媒體訪談上發言時稱，美團奮鬥的目標就是能夠趕上阿裏巴巴，他還強調：阿裏很強大，但是如果各方面做得“更有底線一點”，自己會更加尊敬他們。一年時間剛過去，王興這番“底線論”言猶在耳的發言卻顯得如此諷刺。
近期，隨著美團估值從600億被腰斬至350億，急了眼的美團開始在國內市場“自救”。一方面，提高商家抽成強逼二選一。另一方面，降低代理商分成和騎手收入。原來，所謂的平臺戰略、生態建設，都抵不住IPO現實報表的需要。這樣的反諷不會不會讓王興覺得難堪。 與此同時，加入阿裏大生態的餓了麽表現出了強有力的戰鬥力！
7月初，餓了麽CEO王磊宣布，在接下來的兩個月時間裏，餓了麽將投入數十億元開啟“夏季戰役”。餓了麽的這波夏季攻勢，是以滿減折扣、優惠卷等形式展開的。活動期間，打開餓了麽的APP界面，滿屏都見諸如“滿50減30”、“滿149減75”之類令人驚喜的標註。不少消費者都發現，自己購買了一百多元的水果和零食後，實際付賬時竟然只需要花30多元，這樣的優惠伴隨著2018世界杯走入了千家萬戶。
剛過8月，手淘APP首頁就上線了“餓了麽外賣”頻道，餓了麽成為手機淘APP首頁的10個默認入口之一。此次餓了麽頻道上線手淘，還面向淘寶用戶推出了超級會員半價購、下單返優酷VIP和飛豬代金券等活動。
一、餓了麽“夏季戰役”攻勢兇猛,美團踩“無底線”
當前，餓了麽投入30億的“夏季戰役”還在持續中，手淘APP首頁的外賣也已經被“餓了麽外賣”占據，商家訂單得到顯著提升、用戶享受到令人欣喜的優惠。餓了麽數十萬騎手團隊的積極性也空前高漲，在阿裏新零售生態的支撐下，這支騎手隊伍業務不再局限於餐飲外送，而是更顯得多元化，這就讓他們的訂單得到錯峰優化，工作負荷更均衡、每一位騎手的收入也更高。這種狀態下的餓了麽，帶給美團的壓力可想而知。
壓力之下的美團，開始變得有些急躁。 7月16日，西安的大批美團騎手，因為被平臺降低送餐提成而拒絕接單。一個禮拜後在鄂爾多斯市東勝區，數百家店鋪集體打出了“拒絕美團”的橫幅，原因很簡單：美團要求把從商家的抽成比例提高23%。類似這樣的事情不止發生在鄂爾多斯市，在包括無錫在內的其他城市，今年也被很多商家戲稱為“美團二選一年”。還有商家反饋自己莫名其妙地被以“隱藏”的方式“封殺”。

騎手和商家，這是外賣的主要群體，美團降低送餐提成，提高商家抽成比例，對他們來說都是不能接受的。美團的這些舉措，即傷害了騎手，也傷害商家，對消費者來說，也是一種間接的傷害。畢竟沒有騎手送餐，消費者就沒法吃到外賣，商家不願意賣外賣，消費者也無法吃到外賣。 雖然美團在以上城市的運營行為不能代表美團全部，但對美團來說，以上這些城市的美團運營確實是有些突破底線了。

對美團當前降低騎手提成，提高商家傭金的做法，餓了麽CEO王磊近期在接受媒體時表示：餓了麽不會這麽做。我們是要通過投入來讓這個市場進一步的發育和增長，而不是從裏面×××，大家在完全不同的發展思路上。美團這麽做我也不知道是為什麽，可能是上市壓力比較大。
我們認為美團這是在一種惡劣的情境，完全忘記什麽叫客戶第一了。你們不管怎麽競爭，我們不能以損害商戶價值、損害客戶價值為優先，這是我一直在強調的，就算美團拿到再大的市場份額，這都是沒有意義的。所以從競爭角度來講，我們針對優質客戶會給他提供更有競爭力的服務，幫他更好對接阿裏生態。
璽哥贊同王磊的觀點，市場競爭再激烈，企業都不能以損害商戶價值、損害消費者利益，這是一種非理性的做法。
二、美團、餓了麽，從“一樓看二樓”到“六樓看二樓”
縱觀近期美團的一些列舉動，無論是降低配送小哥的報酬比例、還是強制提高商家的抽成、乃至於強制要求商家進行“二選一”，都被商家、騎手、市場視為對市場進行“×××”的行為，是在犧牲商戶、騎手的利益。美團的這些行為雖然短期內可以讓公司的報表數據顯得“好看”一些，但長遠而言這是在破壞行業生態，犧牲的是未來的發展空間。
美團和餓了麽，一個為了有好看的報表不斷向市場×××，“突破底線”，一個卻在踐行自己的使命和願景，進行自我升級，賦能行業發展。
自餓了麽融入阿裏新零售大體系後，其策略與做法就與美團變得不同。餓了麽著眼於對市場的全方位培育，對行業、商家和騎手的全面賦能、進而實現行業升級。
首先，餓了麽不再把自己看著是單純的外賣平臺，它接入了阿裏系各個平臺的流量，即將成為包括衣食住行玩在內的真正的生活消費服務平臺。對商家而言，餓了麽還將提供包括螞蟻的金融能力，口碑的到店支持能力等進行支持，還將幫助商家反向改造店面，×××支持，以幫助商家發展。在行業合作方面，餓了麽未來將引入各類合作夥伴，這種合作將會與淘寶的partner非常類似，一起賦能商家發展。
對消費者來說，餓了麽將幫助消費者做餐飲分級，將成為他們提供更為豐富、實惠、便捷、快速的消費體驗，比如基於家庭聚會的餐食，提供分鐘級的“隨點隨到”服務體驗等。

對於騎手們來說，餓了麽的賦能會實質性地提升他們的收入。在優化的調度體系之下，騎手們將為用戶實現分鐘級的精準送達服務，升級的客戶滿意度必然將帶來更多的訂單。來自阿裏整個新零售體系的客戶需求，也會讓騎手的業務範圍超越單純的餐飲外送，覆蓋包括醫藥配送、酒類、甚至像星巴克這樣的高檔配送品類。同時騎手的工作負荷能得到錯峰優化，讓他們改善工作狀態、並拿到更多的收入。
以上種種，都是餓了麽自我升級，真正踐行培育行業發展的使命的具體舉措。可以預見，一旦餓了麽的業態升級到一個階段，對美團形成碾壓之後，雙方的僵持就會結束，到那時候，美團只能眼睜睜的看著自己被超越。
美團CEO王興在談到外賣市場競爭態勢時曾說，餓了麽看美團是“一樓看二樓”。若以目前的狀況來評價，著眼於產業全局的餓了麽與忙著從市場×××的美團，更像是“六樓看二樓”的對比了。
三、4萬億外賣市場50%之爭，餓了麽後勁更足
國內外賣市場已經達到3000億的規模了，不過跟整個餐飲市場4萬億的水平相比，連10%都還沒到。外賣行業大有可為！這就是6月25日美團在向港交所提交招股書時，給人們留下的想象空間。
基於對整個外賣市場的描繪，美團最初將自己的估值設定在1千億美元這個水平上。然而從最近的情況來看，估值範圍已經被“調整”到了350億到400億美元之間，估值縮水嚴重。
美團估值之所以縮水，與美團外賣市場份額的競爭有著不小的關系。 如果說“夏季戰役”是帶給美團在市場上的直接壓力的話讓美團開始有點難受的話，那餓了麽CEO王磊提出爭奪50%市場份額的中短期目標帶給王興的心理壓力則讓美團有些進退失據。因為超過50%的外賣市場份額是王興能像投資人講的最好的故事！
餓了麽CEO王磊日前在接受媒體專訪時提出：餓了麽的中短期目標是搶占50%的外賣市場份額。在目前外賣市場餓了麽、美團兩強相爭的大格局下，可以預見，一旦餓了麽突破50%這個關鍵點位，對美團來說實在是太糟糕了。一旦餓了麽的市場份額突破50%，以美團當前的經營狀況、資金狀況，想要說服投資者繼續投資是很費力的事情，而且王興本人也必將面臨巨大的壓力。

當然，影響美團估值的，除開外賣市場份額的不穩定外，還與王興尚不成熟多業務發展思路有關。自今年以來，美團鋪開了眾多的業務，投資、收購了包括網約車、共享單車等堪稱資金消耗“大戶”的項目，照此下去，美團手裏的幾十億美金是不夠“燒”的。與燒錢相對應的，是美團整體業務的盈利仍然遙遙無期。僅從招股書公布的情況來看，公司從2015年到2017年，已經是連年出現凈虧損，且總額高達140億元。
一面是想通過資本運作，講故事來提升估值，一面是各種業務不斷燒錢，在這個時間節點，王興的故事不好講。因為王興不能只向投資人講好聽的，他還需要同時面對來自餓了麽、來自滴滴的競爭。
餓了麽CEO王磊曾經說過，餓了麽的目標是通過向行業全面賦能，成長為真正的本地生活服務新零售世代的領導者。從目前的發展狀況來看，餓了麽是這麽說的，也是真麽做的。有阿裏支持的餓了麽，後勁更足。
反觀美團，前期忙於四處擴張卻至今沒有完成業務板塊間有效整合的美團，卻使自己陷入持續燒錢卻後繼乏力的困境。IPO的巨大壓力迫使他們采取損害客戶價值、商戶價值的方式營造 “好看”的市場數據，卻失去了真正支撐長遠發展的基礎。也許，從片面追求紙面數據、踩踏底線的經營策略中抽身出來，冷靜看一看市場、商戶、消費者的真正需求，對美團來說更為重要。
事實上，對外賣50%市場份額的爭奪只是表象，其背後是餓了麽對內升級對外賦能行業的目標。正如前文所言，一旦餓了麽的完成對業態的升級，對美團形成碾壓之後，雙方的僵持就會結束，到那時候，美團只能眼睜睜的看著自己被超越。
從現在開始，無奈中的美團每過的一天，都會是它最好的一天。

當年稱阿裏無底線的王興，做了一件真正沒有底線的事情