用戶使用雲計算的過程中，用戶在雲計算服務的運維管理集中體現在對雲計算服務生命周期的管理。但從目前我國IT運維領域卻仍沒有完全適應雲計算發展所帶來的變化，IT運維領域迫切需要對以雲計算為核心的下一代數據中心提供更好的運維支撐解決方案，雲服務商也需要完善自身提供的服務，在促進IT運維體系變革進程中付出自己的一份力~

小鳥雲也明確自身的責任與義務，成立三年間不斷努力完善自己的服務質量，通過提供更簡便的操作體系、更智能的數據中心支持、更完善的用戶服務三方面給予用戶最大的支持，助力IT運維體系變革。

以業務為導向的簡便操作體系

雲計算體系下的運維目標首先應該以業務為導向，如新業務的快速部署、系統容量的平滑擴容、隨需而變的資源分配等，保證服務達到要求的等級標準，根據業務目標形成IT服務的管理目標。其次通過自動化的運維工具完成系統預備、配置管理以及監控報警等功能，降低故障發生率，提升故障發生後的響應處理效率，實現業務的快速恢復。最後通過改進運行維護服務能力管理過程中的不足，持續提升運行維護服務能力。

在這個方面，小鳥雲從技術到服務，全面構建自動化操作運維體系，滿足用戶對業務運維的基礎要求。技術上，小鳥雲服務器采用一鍵自動化操作，一鍵重啟、重裝等，響應及時；同時還會設立一體化監控，實時檢測服務器運行狀態，及時反饋相應信息，避免遺漏，安全省心。服務上，小鳥雲提供7*24h技術工單支持服務，全方位、全天候地為用戶提供雲服務技術支撐，構建一個行之有效的自動化運維體系。

智能化數據中心支持

雲服務的基礎是雲數據中心，小鳥雲在數據中心的建設、維護方面都可以開始做的得十分不錯。

小鳥雲T3+級別數據中心，使用的是自建全動態BGP網絡，這獨有的核心骨幹網絡有效保證高品質的網絡環境和豐富的帶寬資源。此外還接入統一的系統管理平臺，用戶資源調配將更輕松，系統可安全、可靠、穩定、高效運行。

目前，小鳥雲建有東北、華北、華南、香港四大數據中心，機房按照國際IDC技術標準設計和建設，建設標準達到三星級IDC機房評定標準，已通過部分業界知名國際廠商的嚴苛測試，可提供國際高標準數據服務。據了解，目前僅谷歌、蘋果等全球少數企業建設的數據中心能夠與之媲美。

優質完善的用戶服務

同時，為保證故障響應、解決問題和交付結果可控，小鳥雲組建掌握網絡、動力、安全、消防、IT軟硬件等核心專業技術的運維支撐隊伍，並設立了90S快速響應、7*24h技術工單支持服務、百倍故障賠償等用戶服務體系，切實給予用戶良好的運維服務支持。

雲計算技術將為運維體系帶來新的理念，通過一體化、自動化、智能化的IT系統，將傳統運維工作中的大量簡單、重復性的手工工作通過軟件實現，使運維人員有更多精力、條件，投入到整個服務生命周期當中。IT運維服務企業需要構建完善、成熟的IT運維服務體系，從制度、流程、人員、技術、資源等方面入手，不斷提高IT運維質量，實現高效運維體系。

小鳥雲：雲計算技術迎來IT運維體系大變革時代！