二、十二條令

1、指令條令

指令條令：確認指令 及時報告 親撰周報

指令

確認指令
及時報告
親撰周報

指令
  確認指令
    為什麽要確認指令——指令丟失或者被誤解的危害非常大。
    如何確認指令
      相同渠道：必須以相同的取得回復，以確保上級能夠收得到
      第一時間：必須第一時間回復，刻不容緩
      確認
        簡單任務：只需確認收到以及重復指令內容
        復雜任務：要確認預計何時完成實施，要點是否需要支援
        轉達任務：必須第一時間轉達並確認對方收到指令， 第一時間回復上級“已轉達，且對方已收到指令”， 被轉達人按照（1)或(2)的模式和上級確認指令
  及時報告
    為什麽要及時報告
      指揮官了解轄區內的敵情及變化、每個下屬的進展， 才能做出正確的判斷和正確部署
      保證指揮官的每一條指令都在被不折不扣的執行
    如何及時報告
      及時回報：任務執行過程中出現任何與最初約定不同的變化， 要第一時間回報給相關各方，讓信息形成一個回路
      及時匯報：發現新情況，準備新 動作，要第一時間匯報給上級
        首先可以及時校對航線 其次讓上級對你的工作心中有數 最後可以最大限度獲得上級的指點和資源
      及時通報：發現可能對自己上下遊產生影響的情況， 要及時通報給相關各方，以便更好的協同
      及時求援：發現自己可能完不成任務時，要第一時間求援， 對象首先是同事，其次是上級，最終是上上級
  親撰周報
    親撰周報是解決上情下達，下情上達等信息溝通問題的管理工具
    為什麽要親撰周報
      復盤：對上周工作進行回顧
      計劃性：把下周的工作重點和計劃梳理出來
      建立越級溝通機制：便於上級全面了解情況
    如何寫周報
      誰來寫、什麽時候寫：親自寫，周一上午12點前提交，周六日寫，靜心寫。
      周報的內容：上周工作復盤及得失分析， 下周工作要點，檢視工作是否服務於自己的月度年度目標
      周報發送範圍：發送上級，抄送上級的上級，及本周工作 內容相關的應該知曉的人。
      上級應按照“日清郵件”的要求，在24小時內回復需要回復的周報。

2、行動條令

行動

說到做到

不能"說到做到"的危害非常大
  對自己:不能說到做到的，久而久之會被貼上不靠譜的標簽
  對別人:不能說到做到，必然會脫離同事和所有相關部門
什麽才是真正的說到做到
  所謂說到做到,就是按照承諾的時間、保質保量、在承諾的性價比之內做到
  說到做到是一種結果，所以只需問結果，不管任何原因和過程
如何能夠“說到做到”
  想清楚再承諾
  承諾的時候要留有余地
  承諾了就要竭盡全力去做
  做不到，要第一時間告知對方

保持準時

遲到的原因
  對於保持準時的理解有錯誤
  認為不需要準時
   不準時的危害
     浪費別人時間
     影響工作
     影響自己的形象
什麽是保持準時
  保持準時就是在約定的時間，準時開始約定的事情
如何做到保持準時
  首先要理解什麽是準時，準時就是在約定的時間開始約定的事
  其次要把保持準時當作自己修身的一個要求來對待， 像維護自己的個人品牌形象一樣來保持準時
  最後要預留足夠的提前量以及足夠有效的方法來做到準時

解決問題

解決問題是人才的重要標準之一
什麽是解決問題
  所謂解決問題，就是把阻礙我們前進的障礙都清除了， 把可能讓我們失敗的因素清除了，讓我們達成預期目標 包含三個含義
   解決問題是行動而非想法
   解決問題是很難的
   解決問題是你的職責
如何解決問題
  逢山開路，遇水搭橋
  學會分階段解決問題
  解決不了問題時，及時求援

3、溝通條令

溝通

日清郵件

什麽是日清郵件
  日清郵件就是所有發給你的郵件，最遲不能遲於發件人發出後 24小時做出回復
為什麽要日請郵件
  保證效率
  讓幹部把全部心思時刻用在工作上
  養成良好的工作習慣
如何日清郵件
  隨時查收和回復郵件，以及微信等通訊工具
  處理郵件，先易後難
   正確的處理順序：重要且緊急——緊急 不重要——重要不緊急——不重要不緊急
  養成正確的寫郵件方式
   一定要有主題，讓收信人一目了然
   控制抄送對象，不要抄送不相關人員
   簡潔，寫“人話”
   先講結論，再列出論據，素材和資料列為附件
  做不到，要第一時間告知對方

會議記錄

如何開會
  提前通知，發議題、會議資料給參會者
  慎選參會人，人數要精幹，不超過八人為最佳
   選擇與會議內容緊密相關， 願意討論，能提出想法的人參加
  要有主持人，明確的討論主題，會議開始要設定輸出結果
  主持人擔起會議組織之責，牢記主題，保證集思廣益，得出結論，達成目標
  制定會議記錄人，做好會議記錄
為什麽要做會議記錄
  記錄會議產生的精華
  記錄會議結論，以及落實計劃
  資料備查
如何做好會議記錄
  指定合適的人做會議記錄。原則上需要參會人中水平最高的人做會議記錄
  會議要形成結論。確定要做的事情、目標、責任人、進度等等
  會議主席要第一時間親自審定會議記錄
  應該在會議結束後24小時之內發給參會者，以及與會議內容或者結論相關的人
  會議記錄有兩種形式：一種是會議紀要，一種是會議錄音

寫備忘錄

什麽是備忘錄
  備忘錄是書面的，對於一些約定、思路、計劃等的描述，發給相關的人， 用以提醒大家以及作為大家相互協同的依據
  備忘錄可以是紙質的，也可以是郵件，甚至是微信、短信
為什麽要寫備忘錄
  記錄
  確認
  提醒
如何寫備忘錄
  什麽時候寫
    和上級談完工作之後以便彼此備忘
  寫什麽：原則上別忘了什麽都可以寫，只要是你認為請對方知曉和記住的信息
  怎麽寫：一頁報告，三條總結，統計分析
  發送範圍：直接對口的崗位，並抄送其上級等你認為應該知曉備忘錄內容的部門或個人

4、匯報條令

匯報
  三條總結
    不管是什麽總結，都一律要求用三條說清楚
    為什麽要三條總結
      唯有簡單，才能被理解；唯有理解，才能被記憶；唯有被記憶，才能被執行
      任何事情，如果不能用三條說明白，說明你還沒有想清楚
    如何三條總結
      退出畫面看畫，站在山頂找路
      歸納、總結、提煉，再歸納、再總結、再提煉
      口語化表述
  一頁報告
    什麽是一頁報告
      一頁報告就是用一頁紙寫完報告，原則上報告不應該超過1500字
      而且要采用倒敘方式：先寫結論，再寫理由，最後寫出行動建議， 把所有論證過程和資料作為報告附件
    為什麽要一頁報告
      報告唯有短，才能被閱讀
      報告唯有先寫結論，並給出與對方相關的建議，才能吸引對方的重視
      錘煉報告人的歸納、總結和提煉能力，以及思考問題和解決問題的能力
    如何才能一頁報告
      想清楚報告的結論是什麽，再動筆
      按照“結論——理由分析——行動建議——附件”的結構一頁報告
      寫報告要通俗易懂，用數字說話
  統計分析
    什麽是統計分析
      統計分析的核心是用數字說話，做定量分析：同比、環比和百分比
    為什麽要統計分析
      用數字描述，更準確
      有對比，更清晰
    如何統計分析
      自己和自己比
      跟兄弟單位比
      跟同行比
      跟自己的終極目標比

讀《有效管理的5大兵法》筆記摘錄（二）十二條令