大型的支付系統，如支付寶、財付通，後系統是如何對賬、風控的呢
阿新 • • 發佈：2018-11-01
1.對賬週期：A公司對玩家開放了包括支付寶、財付通在內的十餘種電子支付渠道，大部分都是按月對賬的，即當月1-10號（視渠道有差異）進行對賬，然後11號開始打款/轉賬。部分渠道可能是本月對上上個月的賬，即3月對1月的賬，如簡訊渠道（還分本地和外地）。還有的可能是周結算，如中騰神州行。
2.各渠道成交額： 快錢、易寶等開通了閘道器支付+賬戶餘額支付的渠道成交量最大，最高的時候可以達到千萬級別，最低也是小百萬的級別，其次是支付寶和財付通等，最小的是中騰神州行等，每週僅有幾千元而已。
3.為何要對賬：由於雙方都有計費系統，誰都不願少收錢/多付錢，所以就需要對賬後完成打款/轉賬等流程。而由於網路/渠道的差異性等總會存在雙方訂單不一致的現象，2者一致的很少很少。不一致的情況有這幾種可能：支付渠道扣款成功了但商戶這顯示訂單未完成（玩家會隨時反饋給A公司，然後A公司及時的核對該筆訂單並給玩家補償對應金額的遊戲貨幣），支付渠道未扣款成功但商戶顯示支付成功了，在我經歷3個月對賬工作中，主要還是前者居多。 不一致的訂單總金額如果佔當月的交易額度在一定範圍內，基本雙方都懶得查了（數萬甚至數十萬筆訂單查起來很惱火），然後就是走財務流程打轉/轉賬了。
4.怎麼來對賬：
5.對賬要多久： 對賬這個事情真的好惱火啊，2個Excel表格一共成千上萬的訂單，開始是通過Excel透視表/篩選等各種方式弄，後來找程式設計師同事寫個了工具，但比對完了還是有數十甚至上百個不一致的訂單，然後這些只能從2個後臺挨個逐筆的對，一共10多個渠道啊，現在想起來都覺得不堪回首。不過也有例外，A公司通過程式實現了QQ幣每日對賬，如果前一天雙方訂單不一致，系統則會將不一致的訂單號郵件發給相關人員，然後針對這幾筆訂單操作即可。一致的話就不會發，總得算來，QQ幣每月不一致的維持在30筆以內。
6.誰來對賬：
7.爭議比例範圍： 相對於一個支付渠道每月幾百萬的流水，幾百甚至上千元的爭議訂單就顯得微不足道了（我接觸的那段時間，基本最多的也就在千元左右），商戶需要及時的從支付渠道那兒收回資金以支付廣告費和公司的運作，不可能也沒必要為了幾百甚至上千的金額拖幾天，先把無爭議雙方認可的金額走完流程再說，剩下的部分慢慢再對賬。 再者支付渠道方面1個人可能負責數十家商戶，天天被這些訂單噁心著。麥當勞肯德基還有0.1%的損耗，工廠還有次品率呢，更無須說商戶和支付渠道的這些爭議訂單了。
2.各渠道成交額： 快錢、易寶等開通了閘道器支付+賬戶餘額支付的渠道成交量最大，最高的時候可以達到千萬級別，最低也是小百萬的級別，其次是支付寶和財付通等，最小的是中騰神州行等，每週僅有幾千元而已。
3.為何要對賬：由於雙方都有計費系統，誰都不願少收錢/多付錢，所以就需要對賬後完成打款/轉賬等流程。而由於網路/渠道的差異性等總會存在雙方訂單不一致的現象，2者一致的很少很少。不一致的情況有這幾種可能：支付渠道扣款成功了但商戶這顯示訂單未完成（玩家會隨時反饋給A公司，然後A公司及時的核對該筆訂單並給玩家補償對應金額的遊戲貨幣），支付渠道未扣款成功但商戶顯示支付成功了，在我經歷3個月對賬工作中，主要還是前者居多。 不一致的訂單總金額如果佔當月的交易額度在一定範圍內，基本雙方都懶得查了（數萬甚至數十萬筆訂單查起來很惱火），然後就是走財務流程打轉/轉賬了。
4.怎麼來對賬：
5.對賬要多久： 對賬這個事情真的好惱火啊，2個Excel表格一共成千上萬的訂單，開始是通過Excel透視表/篩選等各種方式弄，後來找程式設計師同事寫個了工具，但比對完了還是有數十甚至上百個不一致的訂單，然後這些只能從2個後臺挨個逐筆的對，一共10多個渠道啊，現在想起來都覺得不堪回首。不過也有例外，A公司通過程式實現了QQ幣每日對賬，如果前一天雙方訂單不一致，系統則會將不一致的訂單號郵件發給相關人員，然後針對這幾筆訂單操作即可。一致的話就不會發，總得算來，QQ幣每月不一致的維持在30筆以內。
6.誰來對賬：
7.爭議比例範圍： 相對於一個支付渠道每月幾百萬的流水，幾百甚至上千元的爭議訂單就顯得微不足道了（我接觸的那段時間，基本最多的也就在千元左右），商戶需要及時的從支付渠道那兒收回資金以支付廣告費和公司的運作，不可能也沒必要為了幾百甚至上千的金額拖幾天，先把無爭議雙方認可的金額走完流程再說，剩下的部分慢慢再對賬。 再者支付渠道方面1個人可能負責數十家商戶，天天被這些訂單噁心著。麥當勞肯德基還有0.1%的損耗，工廠還有次品率呢，更無須說商戶和支付渠道的這些爭議訂單了。
8.商戶如何風控：支付渠道上線前肯定是需要在各個瀏覽器、作業系統下進行除錯的，除錯無誤後才會上線。而網銀類一般都有支付上限，各個商戶也在充值頁面限定了單筆支付的上限，而對於資料負載這塊，商戶這邊單個渠道每天的訂單筆數能有5000筆就不錯了，差不多也就每分鐘4筆的請求量，這個相對於遊戲開服時登陸/載入的資料量來說不算大吧。而客服人員也會24小時關注玩家反饋的充值問題，有了問題商戶能解決的就商戶搞定了，搞不定的也會臨時關閉渠道入口並通知支付渠道來一起搞定吧，所以更大的風險應該是來自於支付渠道本身吧。