在Huawei Connect 2017大會上，作為國內創新型IT運維軟體開發商和運維服務提供商廣通軟體攜手華為，正式對外發布遠端運維服務。隨著企業客戶業務的快速發展和ICT基礎架構的日趨龐大，企業ICT的運維工作面臨巨大的挑戰；華為洞悉客戶需求並深入瞭解現狀，結合多年的ICT專業服務經驗，並聯合廣通軟體等合作伙伴的服務資源與能力，全新開發了遠端運維服務解決方案，助力客戶構建穩定、敏捷、高效的業務運營體驗。

遠端運維服務：提供7x24實時監控、主動式遠端運維服務

當前企業的運維，主要面臨五個方面的挑戰：

1、業務可靠性、連續性需要ICT運維服務進行7 x 24小時保障；

2、自建運維團隊，編制和人力成本都不堪負重；

3、運維平臺一次性投入成本較高；

4、運維技能不足、故障處理效率低；

5、業務環境複雜、新產品、新技術支援難度大，人員運維技能要求高。

以上挑戰的根本原因是運維人員、流程、平臺三個要素的能力欠缺。遠端運維服務解決方案，將運維智慧工具上雲，拉遠運維動作，實現智慧化、智動化，提供7x24小時實時監控和主動式遠端運維服務。該服務從減輕客戶運維壓力的訴求出發，降低企業OPEX，提升運維效率，實現運維轉型。

遠端運維：”智“和”享“

遠端運維服務特點——“智慧”和“共享”

感知：遠端運維服務提供網路、計算、儲存、安全和OS、資料庫、應用等全棧監控；7 x 24小時實時執行狀態監控、問題秒級感知，主動分析隱患和預警。

專業：遠端NOC中心全球分佈在成都、羅馬尼亞和墨西哥，擁有100多位專業運維專家，提供連續性的高效運維保障。

協同：遠端運維服務的雲端SaaS平臺與華為TAC平臺無縫對接、多領域專家協同會診、問題處理專家經驗庫固化，從而縮短故障處理時間，大幅提升運維效率。

洞察：通過故障告警分析、效能容量分析、資訊變更分析、風險防範分析四個維度的資料解讀，實現從監控、報告、分析、預測、預防的全方位業務價值體現。

安全：從資料採集安全、儲存安全、傳輸安全、NOC接入安全實現端到端的安全方案保障，確保客戶運維繫統和資料安全可靠。

遠端運維：生態夥伴共建運維服務新生態

廣通軟體作為華為服務合作伙伴之一，具備數十年的企業級高階運維市場的軟體開發和諮詢服務經驗，深度理解各行業客戶的運維需求和痛點，是遠端運維服務的天然同盟軍。華為則提供全球部署的“共享”雲運維平臺，快速提升合作伙伴的運維質量和效率。

華為遠端運維服務產品高階架構師張志峰談到，“智慧”和“共享”的遠端運維作為全新的運維服務模式，具備全棧監控及主動預警的能力，開啟了智慧運維模式，與合作伙伴共享開放的運維生態。目前，遠端運維服務已經成功實現政府、企業、電力等行業的服務託管。

未來廣通軟體將繼續與包括華為在內的國內外知名IT企業建立更加穩固的戰略合作關係，共同建設國內乃至全球的IT運維軟體和服務市場生態圈。為客戶提供卓越的運維軟體與服務，實現最終客戶、合作伙伴之間的共贏。