避免更新產品導致使用者反感

毫無徵兆地更新不必要的版本會令使用者產生反感。不是所有使用者都喜歡新版本的產品。使用者產生反感主要有幾個原因

    1、事前沒有收到更新通知，使用者覺得措手不及

    2、使用者沒時間學習、適應新版本，產品公司也沒有提供舊版本方便使用者在過渡階段使用

    3、新版本無法正常執行

    4、新舊版本不相容（比如新版本無法訪問舊版本的資料）

    5、雖然新版本可以正常執行，但使用者認為新增的功能和特性毫無必要

    6、應付接二連三的版本更新，使用者感到疲憊不堪

    7、新版本修改了使用者已經習慣的使用方式和操作流程，使用者不得不重新調整適應

為了將版本更新帶來的負面影響降到最低，可以採取幾種措施

    1、通過公告、群發郵件、線上教程等方式提前通知使用者，但是很多人既沒時間也沒興趣閱讀這些內容，所以這個方法效果有限

    2、加倍做好測試工作，避免新版本存在影響正常使用的隱患。確保將來不會陷入被迫返回舊版本的窘境，為使用者增加不必要的麻煩

    3、如果更新版本會影響大規模的使用者，應該採取並行部署或者增量部署的方式來降低風險

優秀的產品和服務可以贏得使用者的好感，這是寶貴的信任，應該小心保護。不要輕易試探使用者的耐心，讓好感變成反感