第一章：資料分析概論：

本章主要介紹資料分析的概念、分析步驟和分析方法，介紹如何在Excel2013年安裝資料分析工具，以及如何安裝SPSS資料分析軟體，這是在後續課程中進行資料分析的基礎。

1.1資料分析定義

a.目標：資料分析的關鍵在於設立目標，有針對性

b.方法：資料分析的方法包括統計分析和資料探勘兩種

c.結果：資料分析最終要得出分析的結果，結果對目標解釋的強弱，結果的應用效果如何。

1.2資料分析六步曲

明確分析目標和內容——資料收集——資料處理——資料分析——資料展現——報告撰寫

1.2.1明確分析目的和內容

對於資料分析目的的把我，是資料分析相關成敗的關鍵。只有對資料分析的目標有深刻的理解，才能整理出完整的分析框架和分析思路，因為根據不同的資料分析目的所選擇的資料分析方法是不同的。

1.2.2資料收集

是按照確定的資料分析和框架內容，有目的地收集、整合相關資料的過程，它是資料分析的基礎。

通常資料收集的方法包括觀察法，訪談法，問卷法，測驗法等。

1.2.3資料預處理

第一步：資料審查

檢查資料的數量（記錄數）是否滿足分析的最低要求，欄位值的內容是否與研究目標的要求一致，是否全面，包括利用描述性統計分析，檢查各個欄位的欄位型別，欄位值的最大值、最小值、平均數、中位數等，記錄個數、缺失值或空值個數等。

第二步：資料清理

1.2.4資料分析

1.2.5資料展現

1.2.6報告撰寫

1.3資料分析發放簡介

1.3.1統計分析方法介紹

1.3.2資料探勘發放簡介

1.3.3統計分析與資料探勘的區別和聯絡

1.4常用資料分析工具安裝

1.4.1在Excel2013中安裝資料分析工具

1.4.2資料分析軟體SPSS的安裝

1.5課後練習