天貓總裁張勇 2013年天貓要做什麼 閱讀筆記
阿新 • • 發佈：2018-11-08
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《天貓總裁張勇：2013年天貓要做什麼》閱讀筆記用戰略地圖方法分解
一、財務維度
二、客戶經營維度
1、關於商家競爭：入駐商家質量不斷提高
今年天貓已經有了一批 單店過億
希望2013年出現 集團過10億的在天貓的生意。
衍生到其他的品類，產生新一代的原創的網際網路品牌。
2、關於搜尋規則：標類非標類“玩法”不同
一個商家最主力的產品應該由他來定，而不是由我來定。這就是文字搜尋和電子商務商品搜尋的最本質的區別。
希望店鋪用更多的店鋪海報的方式展示店鋪的商品，而不是像超市一樣放貨架在上面放一件衣服。
在一個供貨分銷體系下，不是以店鋪為單位詮釋一個品牌，可能這個商品根據不同的產品線，落在不同的專賣店，但是共享一個品牌。這個時候我們怎麼樣建立一個以品牌為導航路徑的一種消費者的選擇，讓他儘快發現商品
在標品端，是鼓勵做大
1、關於賣貨方式：嘗試 產品生命週期銷售平臺
在什麼時候，什麼樣的環境賣新貨，什麼時候賣折扣款式，什麼時候清倉
2、關於資訊展示： 商家電商能力整體呈現給消費者
把電子商務端到端的資訊，作為電子商務實力的反映， 反映到前臺
電子商務的三個能力：第一是供應鏈的能力；第二個是網路運營營銷服務；第三個是物流能力。
3、關於無線和O2O：探索無線化天貓，打通線上線下
消費者帶了一個智慧手機，走到商店裡，他獲得資訊和採取的行動是互相切換的，你說他在線上還是線下。包括很多的商家考慮的虛擬櫥窗概念，因為一個實體門店的面積是有限的，能不能在實體門店只放這些SKU，相關的SKU用虛擬的指令，這個算是線上還是線下？虛擬的大屏是放線上下的，但是資訊是線上的，這算線上還是線下？
四、流程維度
1、關於C2B：預售模式將融入天貓購物路徑中
給廣大的商家提供所謂預售的工具，讓每個店鋪都能夠預售，讓商家真正能夠 把新產品做到以銷定產，同時加入部分個性化元素。所謂的DIY，就是把屬性放細，讓消費者對屬性進行選擇。這個是作為第一個價值點做的事情，簡單地開店也需要變化，不是說我賣什麼，你買什麼，而是消費者需要什麼，商家可以用我們的工具有目的得給消費者提供他所需要的產品。
2、關於供應鏈：幫助商家建立 全鏈路供貨分銷體系
分銷商招募，供應鏈分銷系統打通：旗艦店+天貓專賣+淘寶分銷
為所有上游供貨商或者品牌商， 提供一個管理分銷渠道的資料工具。 店鋪要把經營上游產品的資料結果分享給上游供貨商或者品牌商，不然就不要進入這個體系。這個結果 不僅僅是是銷量，更多是過程指標。最終走到CRM的資料。
配套一個 倉儲物流體系，可以託管在上游或者第三方倉庫裡面集中發貨。
今天天貓要做的是 虛擬商圈。在這個商圈裡面，把 不同業態的商家核心能力發揮出來。
3、關於消費者互動：培育商家和消費者 互動的整合營銷土壤
中國的B2C，仍然處於一個1.0時代，B2C是線上零售，是零售在線上端的翻版。什麼叫零售的線上化，就是零售實體貨架變成了網路虛擬貨架，但本質上還是貨架，貨架上放什麼，你來買什麼。只是把一個載體從實體的場景變成虛擬的場景
網際網路的精髓在於所有的資料， 所有人的行為可以被追蹤，被分析，被挖掘。網路的精髓不僅在於無時間、無地點的侷限，還有在於個性化，所有人的行為可以被管理和被運營的可以被挖掘出來。這裡面的核心是什麼？是互動。 C2B是一種形式的互動。另外一種互動是傳統所說的 marketing和sales合二為一。天貓是一個品牌導向的市場，而在這裡面，品牌傳播和最終品牌的商品銷售是可以連線起來。很多品類都是以情感來營銷的。我們把這兩件事情聯絡起來，形成一個整合的營銷方案。
五、資本維度
六、學習與成長
1、關於商家成長： 完善天貓商家成長和培訓體系
今天淘品牌的定義重新寫，其實真的是一種利用供應鏈優勢，利用產品預設計預售的優勢，利用網際網路的資料跟蹤資料統計分析的洞察力，重新帶來一種嶄新的創意品牌，或者新的品類的通路
像御泥坊，像韓都，像茵曼，其實已經不是淘品牌了，就是一個品牌，是一個嶄新的網際網路品牌。在這個時候，更多的是要從品牌的成長、品牌內涵、品牌對使用者的情感上做連線
七、資訊維度
1、關於商家後臺IT能力：聚石塔服務
最後總結關鍵：
銷售端
1、品牌和消費者互動整合營銷
2、分銷體系
供應鏈
1、C2B
2、供應鏈：物流體系
大資料
1、產品生命週期
產品
1、無線化天貓
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