第三單元：Account and Contact management

Account和Contact概念和SAP CRM裡是一樣的：

並且支援同ERP和CRM的客戶主資料做同步。

關於具體的同步場景，參考我上傳的視訊：
http://v.qq.com/x/page/v07441mikim.html

C4C裡客戶管理的特色：

• upload accounts via data migration tool
• view social information with insideView integration
• Maintain account team
• follow an account
• exchange feeds in context of an account

其中第一點通過excel匯入資料到系統，參考我的文章：
利用Excel匯入資料到SAP C4C

關於insideView整合的更多細節，參考Jerry的文章：

機器學習在SAP Cloud for Customer中的應用

C4C的Account List裡能夠直接在OWL(Object Work List)裡看到每個賬戶的日程安排。

此處給Account 維護頭像：

到SAP社群上根據C4C Account hierarchy作為關鍵字搜尋，發現還支援從ERP將hierarchy replicate到C4C來：

SAP CRM和Cloud for Customer裡客戶主資料的層級維護

參考我的文章：SAP Cloud for Customer的Account Team裡的role如何配置

SAP Cloud for Customer客戶主資料的地圖整合

Contact和outlook的整合

C4C的account同SAP CRM和ERP的整合：

下圖展示了C4C和ERP資料同步的可能性和方向。
具體細節參考我的文章：SAP ERP和C4C Acount和Contact的雙向同步

主資料重複性檢查

如何將Twitter的內容匯入到SAP CRM和C4C

從SAP客戶主資料裡直接建立商機Opportunity

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