一、客流量：如何獲得更多客戶
降低獲客成本的前提是獲得大量客戶，再從中優選出高價值客戶。

店鋪位置對客流量和客戶質量影響最大（所以前期調研非常重要）。要分析研究區域的商業氣氛環境，因為社群商業的消費物件往往是所在地區的居民。一般情況下，商業半徑在250米至500米之內作為核心圈，中小型電玩城店鋪場所的最佳選擇應當在核心商圈裡。
但選址只有一次機會，日常對客流量影響更大的因素是產品（機臺選擇）和營銷（拉客）。隨著商業地產成本不斷上升及各種娛樂產品普及，只靠門前常規人流量經營場地是絕對不行的，為了獲得更多的客戶，場地必須堅持策劃各種營銷活動吸引更多場外的人流量，當前專業的場地都是全場景營銷並行，即線上線下都會涉及（有些場地根據各種不同營銷渠道設定的促銷套餐高達上百種），一個都不能少。

二、如何降低獲客成本
每個場地都希望客似雲來，但是從每個獲客渠道都是有成本的，獲客成本過高會導致經營無利可圖，所以優選出有利可圖的獲客渠道就至關重要。
當場地通過各種營銷活動獲得大量客戶後，降低獲客成本就是以下方法的迴圈：
1.分析最優成本的營銷活動
2.持續優化和實施同類型的營銷活動
3.不斷拓展新的營銷活動並返回方法1
降低獲客成本依賴於對經營資料的精確分析，通過分析不同營銷活動的獲客成本和經營資料，最終選出那些成本最優的營銷活動，並不斷地複製和優化這些營銷活動。每個店都需要想方設法營銷，誰的營銷手段更強，就更容易在市場競爭中獲勝。選用適當的公關宣傳門店公關宣傳常用的工具有新聞宣傳、公益活動、事件營銷、培訓教育、交往圈子、企業刊物等。
通過這些功能，店長可以從非常多的維度來分析各個獲客渠道的成本和經營資料。當我們有了成本最優的獲客方式，就可以放心的吸引更多的客流量，這時候決定盈利水平的最後一個指標就是客戶價值了。

三、如何提升客戶價值
提升客戶價值有兩大意義：讓客戶在場地花更多錢，直接帶動收入；客戶把場地推薦給更多朋友，間接帶動收入。
在日常經營中提升客戶價值有以下兩種方式：
誘之以利：提供持續、即時的利益刺激客戶的消費習慣，並以積分等工具提高客戶的流失成本。
誘之以情：通過良好的服務讓客戶對場地產生好感，並樂於分享從這裡得到的樂趣。
誘之以利最好的商業手段是促銷和會員制度經營，這兩個手段往往是互相配合的。會員制度是販賣行業非常重要的經營手段，因為獲得一個新顧客的成本比啟用一個老顧客高5~8倍，所以拉新客和經營舊客同樣重要。一些優質的服裝品牌零售店通過會員管理方法，可使VIP會員消費的金額平均佔到店鋪的50%以上，極端的店鋪可以達到90%，為店鋪盈利提供了極大的保障但又降低了經營壓力，是非常值得采用的經營手段。
誘之以情最重要的是提供優質的服務，這包括門店管理和服務態度。服務分為四個層次，首先是基本服務，即對顧客微笑相迎，辦事效率高；其次是保證店內服務水平穩定，服務員不能因自己的喜好影響對客人的服務；再次是提供超出玩家想象的服務，讓他有驚喜；最後是感動式服務，讓玩家成為本店的忠實粉絲，不會輕易棄你而去。同時，對店內大小事件明確責任分工，隨時檢查發現和解決問題，並且長期堅持，讓它成為一種習慣。