2018年10月31日，名叫“貝貝”的實體互動智慧問訊機器人在復旦大學附屬兒科醫院門診大廳上崗，現場解答患者疑問。不僅大大方便了廣大患兒及家長，而且著實減輕了門診問詢視窗工作人員的工作強度。
醫院向來人滿為患，特別是在兒童醫院，有寶寶生病的家長都是恨不得第一時間見到大夫。“貝貝”的及時響應在這裡顯得尤為可貴，她不但提供健康諮詢、迎賓接待等服務，同時還可以指導患者就醫、引導分診，為心焦的家長和孩子們帶來一份關愛和安慰。

“貝貝”智慧機器人的核心技術來自小i機器人的專業技術團隊，採用了先進的自然語言處理技術，雲端計算以及大資料運營服務，可對在後臺對患者需求進行分析，幫助醫院為患者提供更好的服務。同時，醫院管理部門也可以通過機器人後臺系統，全面及時地瞭解患者關注的熱點和焦點問題，有針對性地改進服務管理，提高服務質量。
依據患者在醫院的實際需求，“貝貝”還有定位功能，幫助患者在陌生的醫院環境下，快速找到自己的目的地。另外，“貝貝”機器人還可以支援方言、外語等非普通話交流。
從上海第一婦嬰醫院，到仁濟醫院，再到復旦兒科醫院，小i機器人家族已在越來愈多的醫院發揮作用，為患者提供服務。