在使用派克斯軟體時，通常會有各種各樣的錯誤出現而導致連線不上，大家若自己觀察就會發現，凡是連不上的都會出現連不上的錯誤程式碼提示，這就是錯誤資訊，錯誤編碼或兩者同時出現。以下主要是常見的錯誤程式碼資訊的一覽表，也是對出現錯誤的詳解及處理方式。

錯誤程式碼1: 連線伺服器失敗。請確認網路連線和連線伺服器的地址和埠
此錯誤資訊在客戶端連線伺服器的主機名、埠號連線失敗時出現的。出現錯誤資訊時請確認指定伺服器的主機名及埠號是否正確，電腦是否連線網路。

錯誤程式碼2: 發生協議錯誤。從連線伺服器處退回錯誤。
　　 此錯誤是，VPN客戶端嘗試與VPN伺服器計算機連線時，從VPN伺服器返回錯誤時出現。出現此錯誤時需確認連線處的伺服器埠或地址，埠號中VPN伺服器軟體是否正常運作。另外VPN伺服器軟體或 VPN 客戶端軟體的其中一項是舊版本時，將需要升級為新版本。
　　 　
錯誤程式碼3:連線被斷開
　　此錯誤是VPN伺服器管理器軟體、VPN 客戶端連線管理器連線控制時，因網路線路狀態惡化或異常終止連線，根據使用者或系統的指示斷開連線或服務再啟動時發生。如發生此錯誤時請再次嘗試連線伺服器。

錯誤程式碼4: 發生協議錯誤。
　　 此錯誤是VPN客戶端計算機嘗試連線 VPN 伺服器時，在SSL加密通訊的初期階段發生。如果您遇到此錯誤時請確認VPN伺服器軟體是否在主機名和埠號上正常執行。特別是VPN伺服器計算機上的443號埠被其他軟體佔有的狀態下，連線Packetix VPN Server 443 號埠時會出現此資訊。因防火牆或防毒軟體的原因會發生此錯誤。

錯誤程式碼8: 伺服器中不存在虛擬HUB。
　　VPN客戶端連線VPN伺服器時，使用的虛擬HUB名錯誤時發生此錯誤。檢查hub埠是否填寫錯誤。
　　
錯誤提示13:VPN 對話通訊超時。存在客戶端切斷 VPN Server 的連線的可能性。
　　此錯誤提示在VPN客戶端與VPN伺服器間進行VPN通訊時，因通訊線路不穩定等原因丟失VPN通訊時出現。通常以重新連線 VPN 對話的方法來改善。或者檢查當前賬號資訊是否仍在有效期內。
　　
錯誤提示20:同一個使用者的 session 數過多。
　　此錯誤提示當前的派克斯賬號已經在別的裝置上連線成功，注意檢查裝置。
　　
錯誤提示101：客戶端與伺服器的時間不統一。請確認時間設定。
　客戶端與伺服器的時間大幅度不一致時出現此錯誤，把當前裝置的時間更正一下即可。

有相關ip問題可登陸安騰雲商網站詳細瞭解，或者聯絡q解決。