"今日校園"App用戶體驗

一、背景

為進一步提升信息化應用水平，更好的服務師生，南通大學智慧校園移動端App"今日校園"定於11月5日正式上線運行。登陸App可瀏覽學校新聞、校園生活、各部門微信公眾號等內容，查看校內通知、校內發文、部門發文、查詢一卡通消費、圖書館借閱等數據，查閱課表等常用應用和各類待辦消息，進行校園卡充值和零星繳費。後續還將推出各項網上填報、移動辦公與信息查詢服務。

二、”今日校園"App在用戶體驗設計滿意的地方

1.服務模塊多種多樣，比較完善。

描述：App比較全面的整合了學生每天都可能用到的服務模塊，比如：校園卡查詢和充值、圖書館、我的課表、考試月歷、校內通知等。將其他APP上的多種服務集於一身，方便用戶的使用。

2.有反饋和提示功能

在多個服務中有反聵機制，如果用戶遇到無法解決的問題或建議都可以在此提交給後臺管理人員，符合幫助客戶排除軟件缺陷的ux評價設計準則。

3.有同學圈和二手市場這樣的社交平臺

描述：App設有同學圈和二手市場，讓同學們在App上交友和分享快樂，豐富用戶體驗，而且由於實名制，可以規範大家的網絡言行

三、"今日校園"App讓人不滿意的地方

1.【精選】界面設置問題

描述：在【精選】界面這一項的上方有推薦、在通大、漲知識、任意門、校園生活這些固定的欄目，用戶無法選擇自己喜歡的欄目固定。

違背原則：用戶控制權

改進措施：添加一個編輯，來編輯選擇用戶喜歡的欄目。

2.服務模塊中訪問外部服務反應較慢

描述：外部服務反應慢，用戶體驗較差。

違背原則：給用戶及時反饋

改進措施：優化外部的訪問速度

四、附錄：UX設計評價準則

1、給用戶及時快速反饋；

2、界面符合慣例；

3、用戶控制權(主人)；

4、一致化和標準化；

5、適合各類用戶(不絕對)；

6、幫助用戶排除軟件缺陷；

7、必要的提示和幫助文檔

軟工作業六：用戶體驗(案例分析)