【觀察】搭搭雲9999元定製“全家桶套餐”，是市場噱頭還是真刀實幹？
申耀的科技觀察
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毫無疑問，雲端計算引發了傳統IT產業的變革，越來越多的企業正在接受雲這種全新的架構和服務模式，全球的IaaS市場儘管是當下最主要的雲服務市場，但SaaS和PaaS的崛起已是必然趨勢。
所以，對大部分中小微企業而言，向全面雲化轉型，通過使用SaaS軟體實現“降本增效”已經不是一種選擇，而是未來繼續生存和發展的唯一出路。
但是，中小微企業受限於預算、技術門檻，差異化需求等客觀原因，導致為中小微企業提供定製化解決方案的難度較高、利潤率低，因此在中國市場上，也很少有軟體服務商重視這一群體，這大大限制了中小微企業的雲化轉型之路。
基於此，搭搭雲日前宣佈推出“管理軟體全家桶套餐”活動，希望以9999元的價格，向中小微企業提供“一次買斷包定製，永久擁有使用權”的軟體服務，這對於有個性化定製需求又價格敏感的中小微企業而言，無疑是一次巨大的利好訊息。
那麼，搭搭雲推出的9999元“管理軟體全家桶套餐”活動，究竟是“市場噱頭”還是面向中小微企業的“真刀實幹”？這種差異化的創新模式，能否讓搭搭雲實現顛覆自我，進而顛覆整個SaaS行業呢？
中小微企業的機會與痛點
眾所周知，企業級服務是一個大市場，除了面向大中型企業的服務外，以中小微企業為主的企業服務市場規模也是不容小覷的。
重要的是，這些中小微企業相比大中型企業，更容易接受SaaS服務模式，所以也讓中國SaaS市場處於市場發展的高速增長期，其發展速度是傳統套裝軟體的10倍。
IDC資料也顯示，2017年中國企業級SaaS 市場規模達到12.63億美元，份額位居全球第二，增速達到40.1%，未來五年中國企業級SaaS市場依舊呈現快速增長，年複合增長率將超過35.7%，規模將達到58.17億美元。
遺憾的是，巨大的中小微企業市場潛力似乎並沒有轉化為各家SaaS服務商的收入。很多SaaS公司在市場開拓中，也逐漸發現很多中小微企業付費意願不強烈，甚至續約率也不穩定，而這背後的主要原因，主要源於兩個方面：
一方面，中小微企業最大的特點是業務方向、組織架構、管理理念隨時都在調整，此外還要解決定製化服務的需求，但採用傳統的軟體開發模式，在資金、人力等方面又力有不逮，這也導致了上雲或者說使用SaaS服務，就變成了一件極其複雜的事情。
換句話說，採用傳統的軟體開發模式，中小微企業就必須面臨高成本、低效率的路徑，無法享受到兼顧服務水準和價效比更優的軟體服務解決方案。但使用SaaS服務商提供的標準化SaaS應用模組，又無法解決不同行業、不同企業的個性化、定製化需求，這是一個兩難的問題。
另一方面，中小微企業面臨的最大痛點就是“人少雜事多，錢少規矩多”。對很多中小企業而言，當然希望把力量集中在企業產品、運營、市場等方向，但是財務、人力、行政以及各種審批手續、流程管理往往才是一個企業最花時間和人力成本的地方。
但是，縱觀市場上現有服務商提供的各類SaaS服務，要麼是“大而全”的解決方案，這意味著中小微企業將付出的高昂的成本；要麼只提供單一的軟體服務，這意味著只能解決企業一個痛點，無法滿足更加全面的需求，關鍵的是市場上提供的SaaS應用相互之間還不能有效整合，更導致了中小微企業在使用SaaS軟體的過程中，痛點不斷。
從這個角度來看，這就帶來一股強勁且持久的需求洪流，即為中小微企業提供品價比高，又能解決定製化需求，也能覆蓋企業管理全過程的管理軟體解決方案，不僅將大大增強中小微企業的市場競爭力，更能為SaaS服務商帶來新的市場機會。
9999元定製“全家桶套餐”
在此背景下，搭搭雲9999元定製“全家桶套餐”由此而生，即中小微企業只需花費9999元，就能獲得搭搭雲管理軟體“全家桶套餐”（包括含進銷存、財務、CRM、HR、OA五大模組）的永久使用權；或花費4999元，就可獲得“雙層漢堡”套餐（包括A套餐：進銷存+財務，B套餐：CRM+財務），並可在規定功能範圍內免費獲得軟體定製修改服務。
不僅如此，如果中小微企業選擇自助服務的方式（即DIY，自己參加培訓，自己修改軟體），還可獲得搭搭雲提供的5000元的返現鼓勵金。這就意味著，中小微企業最低只要花費6999元，就可以一次性獲得“全家桶”軟體套餐的永久使用權，這無疑為中小微企業提供了一次極為難得的、品價比極高的管理軟體解決方案。
搭搭雲創始人兼CEO萬斌
對此，搭搭雲創始人兼CEO萬斌表示：“這次活動不是市場噱頭，而是實實在在的軟體應用和實實在在的定製服務，是搭搭雲針對中小微企業嚴肅和莊重的承諾。我們的目標就是希望以更低廉的價格、更全面的應用、更多樣化的服務，讓眾多中小微企業能夠享受真正的SaaS管理軟體定製服務。”
在萬斌看來，中小微型企業管理軟體市場是真實存在的，而且會一直存在，只是由於成本敏感，而“供給側”因定製成本高企的原因，一直無法喚醒這個規模龐大的市場。所以，凡是有個性化業務管理需求，又對軟體成本敏感的企業，通過選擇“全家桶套餐”的方式，都可以解決實際的業務應用痛點。
難能可貴的是，搭搭雲的“全家桶套餐”沒有續費捆綁，通過“一次買斷包定製，即可永久擁有超值套餐”的所有權；此外，更沒有後續開發費用無底洞的擔憂，購買活動即贈“軟體修改服務”功能，並由搭搭雲認證的開發者為企業提供個性化服務。
換句話說，在此過程中，搭搭雲有實力，有信心，更有決心讓本次活動真正落地，具體來說：
一是，從技術層面看，搭搭雲本次承諾的“包定製”，本質是在標準化軟體的基礎上的“軟體修改”，但這個“軟體修改”甚至涉及大量對最基礎資料庫的欄位修改，在傳統開發模式中，過去是沒人敢想，更沒有人敢做的。但搭搭雲具備的“全動態”技術，已經過九年、上千家客戶的充分驗證，實踐證明是是穩定可靠的。
二是，從定製邊界看，搭搭雲的“包定製”不是任意定製，是有邊界的。即在標準化軟體基礎上，規定了36個可修改的功能點允許客戶進行定製修改，這個範圍覆蓋了絕大多數企業個性化的主要場景。
不僅如此，搭搭雲提供的可修改清單是公開透明的，如果企業覺得無法覆蓋自己的個性化需求，可以選擇不參加活動，也可以選擇在此基礎上與開發者協商進行更大範圍的定製修改。不過，本次推出“全家桶套餐”的品價比極高，無論選擇不選擇定製服務，對中小微企業而言都是超值的。
三是，從流程設計看，中小微企業提出的定製修改的需求文件，已全部經過搭搭雲的標準化設計，客戶只需要在近40個需求表格中，對每個可修改功能點“照貓畫虎”式地填寫自身的需求（如可以按照樣例提供手畫流程圖）即可。這樣就可以充分避免需求方和開發者的溝通障礙，有效且精確地傳達定製化需求。
四是，從交易保障看，在搭搭雲的交易保障體系中，從提交定製需求開始，到需求確認、到驗收的整個過程，都經過專業設計，如資金託管、各關鍵環節的簽證單等，都能充分保證各方的利益。例如，企業購買前能充分體驗產品功能。同時，對於一些關鍵利益，搭搭雲更作出了退款條款的承諾，如開發者3個月內未獲訂單，即可全額退還培訓費等。
由此可見，搭搭雲9999元定製“全家桶套餐”是真正針對中小微企業目前在管理軟體使用中和定製化開發中的痛點而設計的，它解決了客戶以下三個最為關心的問題：
搭搭雲以“全家桶套餐”為基礎，真正幫助了中小微企業實現“全面、低成本且快速的定製”；同時，搭搭雲既不“鎖定使用者”，更不“綁架使用者”，客戶購買的平臺賬戶“一次性買斷，並永久有效”；此外，搭搭雲設計的交易保障體系，對中小微企業的資金託管及關健利益作出了承諾，真正讓客戶能感受到“買的划算，用得放心”。
“平臺派單模式”賦能開發者
值得一提的是，在推出9999元定製“全家桶套餐”活動的同時，搭搭雲也啟動了“開發者行者認證計劃”，希望通過招募和培養平臺的開發者，充分提升開發者的開發效能，讓搭搭雲平臺“快速定製”、“邊用邊改”的優勢能更大範圍的賦能開發者和中小微企業。
據瞭解，搭搭雲推出的“開發者行者認證計劃”，將全方位幫助開發者提升技能並獲得接單賺錢的機會，其優勢包括三個方面：
首先，開發者只需線上報名並繳納培訓費，並在指定日期和城市參加線下培訓，通過認證，即可獲得搭搭雲官方簽署的派單承諾：3個月內容至少獲得平臺派發的活動軟體定製修改訂單5000元。如未通過認證，或三個月未獲得5000元以上的訂單，可全額退還培訓費用。
其次，搭搭雲會為報名參與的開發者安排1天的現場培訓，培訓內容主要是針對本次活動全部軟體可修改功能點的修改技能，全部修改都無須通過程式碼，只需要開發者配置即可；培訓內容還包括對客戶需求文件的理解，這些文件由搭搭雲進行標準化設計，客戶在這些文件中僅需要按照標準樣例“照貓畫虎”填寫即可。
實際上，根據搭搭雲的內部測試，熟練的開發者需要3-4天即可完成全部任務，即使首次參加培訓的人員，完成任務的總體時間不會超過2周。
最後，參加培訓的開發者獲得的不只是技能，通過標準化考試後，還會獲得搭搭雲頒發的“行者”認證。憑此認證，開發者未來可在搭搭雲官方網站“雲市場”中公開發布服務，在平臺交易保障體系內自由接單。同時，搭搭雲直銷的後續客戶訂單，也將全部派發至服務質量較好的開發者。
不難看出，搭搭雲這種獨創的“平臺派單模式”，正是充分利用了搭搭雲平臺獨特的動態技術和產品架構，零程式碼和低程式碼的定製方法，以及其兼具廣度與深度的業務場景覆蓋能力，不僅能在較短的時間內提升開發者的技能，更幫助了開發者免去了接單的煩惱，同時也賺到“真金白銀”。
與此同時，搭搭雲的“開發者行者認證計劃”以及背後獨創的“平臺派單模式”，它的出發點就是利用共享經濟的模式，以最簡單、最有效的方式，最大化賦能開發者，為中小微企業提供“按需使用”的開發服務，顯然將成為企業級SaaS服務領域“獨一無二”的共享平臺。
更為關鍵的是，通過搭搭雲平臺化的連線能力，不僅讓開發者發揮了最大的價值和作用，更顛覆了傳統的開發和交付模式，無疑為共享經濟在企業級SaaS市場中探索出了一條全新之路。
能否從顛覆自我到顛覆行業？
總的來說，隨著全面雲化時代的到來，整個企業和行業的形式發生了巨大而又根本的變化。在這種背景之下，其實商業模式上的創新比技術創新更快，而且更容易在市場的推動下，形成跨界的顛覆。
由此，也對包括搭搭雲在內的諸多軟體服務商提出了更高的要求和挑戰，即未來要建立競爭優勢不僅取決於其自身的產品、服務和商業模式，也取決於在生態系統中的定位、與開發者的關係，以及對外部資源的有效整合和利用等。
從這個角度來說，搭搭雲這次所推出的9999元“管理軟體全家桶套餐”活動，“開發者行者認證計劃”以及背後獨創的“平臺派單模式”，無疑對整個中國SaaS市場的進化與迭代，有著極為重要的價值和意義。
第一，從IDC的資料可以看到，中國的企業級SaaS服務市場才剛剛起步，很多領域還有較大的拓展空間，不僅一些非常專業、垂直的領域是空白的;但是，大量中小微企業希望的品價比高，又能解決定製化需求，更能覆蓋業務應用全生命週期的管理軟體的缺失，讓這個市場痛點不斷。
正如萬斌所言：“在傳統生產（開發）模式下，服務商的成本是死穴，所以價格畸高，導致規模天花板現象，客戶群體僅限於支付能力強的大中型客戶。未來SaaS管理軟體的唯一出路是定製化，通過降低價格，就可以打通出路，喚醒市場。
所以，搭搭雲所推出的9999元“管理軟體全家桶套餐”活動，通過“一次性買斷，並永久有效”的商業模式創新，無疑將最大化啟用中小微企業的需求，也真正解決了這一群體的痛點，也會自身帶來了更廣闊的機會和市場空間。
第二，搭搭雲這次的活動，通過超低價格、超高性價比，有效降低企業購買軟體及服務門檻，不僅可以幫助中小微企業達成對“整合式超級應用”、“低價快速按需定製”、“自己也可以定製軟體”的感知與認知。同時，通過對開發者的賦能和釋放平臺化的紅利，也讓開發者真正感受到了“快速定製複雜應用可以不寫程式碼或少寫程式碼”，以及依靠個人力量低成本構建SaaS服務所帶來的新機會。
更關鍵的是，搭搭雲獨創的“平臺派單模式”，無疑是在企業級SaaS服務市場對共享經濟的一次探索和嘗試，通過這個全新的平臺化載體，搭搭雲可以高效率整合社會上的“碎片化“開發者資源，從而實現過去傳統開發服務、乃至交付方式不可能完成的眾多專案和覆蓋更多的客戶群體，這也給整個SaaS行業真正帶來顛覆性的變化，可謂意義重大。
第三，縱觀目前整個中國SaaS市場的發展現狀，可以看到過去傳統管理軟體市場的競爭格局，其實並沒有能夠在SaaS時代延續下來，尤其是市場難度較高的管理軟體市場，迄今並沒有市場領頭羊的出現，依然處在“群雄混戰”時代。
所以，無論是搭搭雲這次所推的“全家桶”活動，以及推出的“開發者行者認證計劃”，可以說真正體現了搭搭雲商業模式與技術特點的優勢，實現了中小微企業所需的“快速定製”與軟體開發的“人力成本”的平衡，更為整個SaaS行業帶來現有的三種主流業態外的第四種業態正規化，即“全定製型超級應用SaaS平臺+社會化生產”。
綜上所述，“全定製型超級應用SaaS平臺+社會化生產”的新模式很清晰的描繪了搭搭雲的新定位和新理念。因此，我相信搭搭雲通過商業模式的創新和平臺化紅利的不斷釋放，無疑將為搭搭雲從顛覆自我到顛覆行業，並重構中國SaaS市場的新格局，起到更加決定性的作用。
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