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軟工作業6--使用者體驗(案例分析)

(一)背景:

           為進一步提升資訊化應用水平,更好的服務師生,南通大學智慧校園移動端APP“今日校園”定於11月5日正式上線執行。登陸APP可瀏覽學校新聞、校園生活、各部門微信公眾號等內容,檢視校內通知、校內發文、部門發文,查詢一卡通消費、圖書借閱等資料,查閱課表等常用應用和各類待辦訊息,進行校園卡充值和零星繳費。後續還將推出各項網上填報、移動辦公與資訊查詢服務。

 

(二)優點和滿意之處:

          1、各類新聞及朋友圈動態點選過後頁面跳轉很快,包括查詢校園卡餘額及上月消費等,可見訪問後臺資料庫及獲取資料的速度還行,另外點選校園卡消費賬單,使用者每個月的消費地點及金額都能立刻展示出來,我覺得這一點做的很細緻,這符合UX準則中的給使用者及時快速反饋一則。

 

 

           2、服務種類豐富,基本符合大學生的生活需求,且每項服務的右上角都有反饋按鈕,使用者可以填寫反饋資訊幫助完善APP,另外“我的”裡面有“幫助與反饋”選項,點開後發現APP已經幫你列出許多常見的問題,更加方便使用者解決問題,當然使用者也可以自己填寫問題提交,這符合UX準則中的幫助使用者排除軟體缺陷一則。

 

           3、點開訊息後發現,系統會提示你如何找人聊天,以及互相熟悉的前提是從關注開始,我覺得這種設計很人性化,符合UX準則中必要的提示和幫助文件一則。

 

 (三)缺點及有待改進之處:

          1、點開“設定”中的“關於”發現,“評價我們”這一功能並不完善,由於我手機預設選了一個“應用市場”開啟此功能,所以點選“評價我們”之後跳轉到的是應用市場頁面,這違背了UX準則中的給使用者及時快速反饋一則,我認為需要編寫一個獨立頁面給使用者進行軟體評價,而不是讓使用者選擇應用再進行不同APP之間的跳轉。

 

           2、服務模組各類服務icon圖示設計不一致,特別是外部服務中,只有“學霸自習室”是彩色圖示,而其他全是黑白,因此顯得格格不入,這違背了UX準則中的一致性和標準化一則,我建議還是統一格式比較好,最好為彩色,這樣更能吸引使用者眼球;另外通達要聞中文章有的沒有配圖,顯得很單調,同樣違背了上述準則。