多少人還記得
「雙十一」
曾經與購物車無關

這一天原本是單身狗抱團取暖的
光棍節

考古「雙十一」

這個在中國都快鮮有人知的典故，居然被一個遠在北歐的電商 Komplett 記錄下來。如果你現在登陸這家北歐最大的電商平臺，他們正在如火如荼的展開這個舶自中國的「洋節」「雙十一」促銷，在活動預告頁面，會發現他們還十分實誠地附上了「雙十一」的歷史典故：

圖：小編挪威語能力有限，特求助機器翻譯

據傳在遙遠的1993年11月，中國知名學府南京大學「名草無主」寢室掀起了一場「我單身我自豪」的反情人節運動。11.11，帶著「四根光棍」的寓意，開啟了調侃意味十足的「光棍節」。

漸漸，精明的商家們利用這一天單身人士的敏感心情，倡導「今天我要對自己好一點」的氛圍，讓這個節日成為了一場感染力十足的營銷活動：購物狂歡節。買買買的慾望分分鐘讓倉庫爆倉，光棍們與非光棍們享受著「零點秒殺」的誘惑，在這一天紛紛為自己「慷慨解囊」。

一場全球光棍的共識：
「今天我要對自己好一點」

在你如火如荼清空購物車時，殊不知這股「雙十一」熱已隨著當初那個經典的「慶祝單身，善待自己」概念蔓延到了全世界。畢竟有愛的情感宣言千姿百態，沒愛的單身信條千篇一律：談戀愛不如買買買，單身狗要對自己好一點！Singles Day！Time to Treat Yourself！

在這裡，小編就為大家來粗略盤點一下那些深受「雙十一」啟發，正組織全球人民一起「吃土」的商家們，他們也在過這個來自中國的「洋」節：

東南亞的 Lazada 自2012年11月11日首次將為期一個月的網購促銷概念引入起，每年都會推出「雙十一」網購嘉年華，網購嘉年華已成為東南亞市場家喻戶曉的網購狂歡節。

美國電商平臺 ShopRunner 和 Borderfree 早在2014年就加入了中國「雙十一」促銷，允許中國消費者使用支付寶在美國網站上購物。

幾年前，紐約的一家電子商務網站 Gilt Groupe 利用「雙十一」購物節，進行了大促銷，在11日前把部分商品打到2折。

在美國「黑色星期五」初引入時都略顯高冷的北歐，已經開始逐漸升級對「雙十一」光棍節的關注。這個週末，當地知名電子產品零售商 Elgiganten 的官網上線了「全球最大購物節抵達丹麥！」的廣告：

圖中標語：光棍節！從11月11日10:00開始，全球最大購物節抵達丹麥！

連鎖超市 Føtex 不甘示弱，將「雙十一」印上了近期的促銷手冊：

然而本文的主角，北歐最大的線上零售商之一 Komplett 去年率先開始「雙十一」促銷，在11月11日當天線上全部商品均有折扣。

圖：Komplett 丹麥官網的2018年「雙十一」活動預告

「北歐亞馬遜」
Komplett 的「新」北歐節奏

一向以慢節奏生活著稱的北歐商家似乎對這場「雙十一」風暴非常感冒。這是令很多人出乎意料的地方。北歐人不是號稱全世界最反消費潮流的地區麼？如果不是親眼看到網站的活動預告，在北歐生活過一年的小編，絕對不敢相信「全球最想吐槽的快遞體驗」的北歐居然還能做起電商，在中國電商都如臨大敵的雙十一，這家北歐開先河的電商是如何應付的？

這一下勾起了小編的極大興趣，想探究一下率先在北歐推廣「雙十一」的 Komplett 背後故事。仔細查詢，果然有不少新的發現。

中國顧客對 Komplett 肯定不熟悉，但對他們目前的商業模式和轉型之路一定不會陌生。和很多中國同行一樣，他們開業伊始就打出要成為「北歐亞馬遜」的口號。你是不是很熟悉這個套路？可 Komplett 卻沒有像很多初創公司那樣，只善於製造噱頭，不認真經營。

創建於1996，Komplett 現在已經成為北歐最大的電子商務公司，目前主要的銷售範圍集中在挪威、丹麥和瑞典市場。一方面，大刀闊斧的進行營銷活動的宣傳，擴大影響力，引入「雙十一」這樣的積極營銷策略就是最好的體現；另一方面，Komplett 也在進行商業模式的轉型，逐漸從一個線上商店向電商平臺轉變。有意思的是，這一轉變的一大原因竟然是其每年收到50餘家小型線上零售商的「求收購」請求。對待這一份份厚愛，Komplett 決定向外部合作伙伴和供應商開放平臺，與他們共享品牌和消費者資源，同時為使用者提供更豐富的商品。

對於電商來說，走向平臺化也不是一個什麼新鮮事，但是成功者卻為數不多。最大痛點就是沒有自己的核心競爭力。經過對自身發展的審視，Komplett 決定從物流模式的轉變入手，打造自己的「獨門武器」。

根據一份權威的政府報告《北歐電子商務發展報告》表明，北歐市場由於勞動力成本和物價水平居高，物流成本也普遍高於歐洲其他國家。而且，北歐消費者對物流配送方式的需求也呈現多樣化，對物流效率、包裹追蹤、配送時間精準性和退貨便捷性的要求不斷提高。換句話說，這些以高冷著稱的北歐人，一方面自己不願意做快遞，另一方面又對快遞要求超高。

無獨有偶，如果你熟悉電子商務史，京東就曾在行業率先自建物流，靠「提速」一下脫穎而出，成為行業龍頭。

而同樣人力成本超高的美國，Komplett 的美國偶像亞馬遜就希望用無人機、自動分揀等新方法來絕殺市場。 而 Komplett 的目標是在未來能將一個訂單的生命週期縮短到10-15小時。讓顧客享受北歐「次日達」，從而告別以往的「一週見」，從激烈競爭中殺出一條血路。

Komplett 的底氣從哪裡來？

在和氣候一樣犀利的「北歐成本」面前，Komplett 完成三步走，完成了「集中」到「分散」再到「集中」的過程，首先，將從挪威桑德爾福德的分銷中心向客戶郵遞銷售，改為過渡方案，讓入駐廠家直接發貨完成交付，同時提供訂單全程跟蹤服務。緊跟著，通過全面升級在桑德爾福德的分銷中心，為入駐商家提供最一流的倉儲物流服務。

正是這樣的後臺實力，才讓 Komplett 可以充滿勇氣在西方傳統的促銷節日 Cyber Monday 「網路星期一」和Black Friday 「黑色星期五」之外，掀起又一輪「雙十一」熱潮，可見其對於自身運營模式和能力的信心。對於這樣一家電商公司而言，這樣的底氣從哪裡來呢？下面這段採訪視訊，可以為你揭開謎底：

不得不提的是 Komplett 的崛起，離不開正在使用的完整 SAP 供應鏈平臺。Komplett 基於2004年開始採用的 SAP ERP，於2007年開始運用一系列數字化供應鏈黑科技：使用 SAP Extended Warehouse Management 擴充套件倉儲管理 (SAP EWM) 來管理倉庫，隨後又實施了 SAP Transportation Management（SAP TM）和 SAP Event Management（SAP EM），從而打造了一個「全流程」、「全覆蓋」的新物流體系。

祕密武器一：語音技術、機器人、物聯網，一個都不少，全面革新倉儲管理

SAP EWM 搭載了物聯網技術，在整合、管理機器人方面具有很大的優勢，並且支援靈活可配置的出入庫策略，滿足不同型別貨品的多樣化庫存管理需求。與此同時，SAP EWM 與 ERP 等系統無縫對接，接收並執行物流指令，能真正做到物流管理的系統化、一體化、透明化和智慧化。

Komplett 運用 SAP EWM，從掃描槍揀選轉換為語音揀選以後，揀選效率提高了 28% 到 40%。SAP EWM 是一款高容量的系統，即使 Komplett 每天發出25,000 件包裹，也只需要少量工作人員完成倉庫的工作，取而代之的是那些樣子憨態可掬、任勞任怨且「工資低廉」的機器人小夥伴。同時，還能根據貨品的種類和客戶訂單情況來靈活安排倉儲調配，比如對生鮮等訂單進行單獨處理等。Komplett 同時將採用的機器人系統與 SAP EWM 實現互聯，讓管理更輕鬆，而倉庫空間可以得到更高效地利用。

祕密武器二：前後臺整合，智慧訂單管理「零」時差

SAP TM 運輸管理解決方案是針對各個行業的運輸和物流需求而設計的，提供訂單、發貨、專案和物流過程的可追溯性和可視性。SAP TM與Komplett 的零售網站實現整合，能根據網站實時銷售訂單資料來調配物流資源和運輸計劃，如運輸車輛的時間調配，網站訂單高峰期的應對方案等等。

SAP TM 是這樣通過不同的訂單情況來幫助 Komplett 自動優化投遞流程的：
考慮貨品包裝規格
根據不同的投遞時間點預估投遞所需時間
考慮具體的投遞距離與時長
向 SAP ERP 報告大批量投遞計劃

祕密武器三：移動互聯的配送管理，打造優質客戶體驗

在配送管理上，Komplett 採用了 SAP EM 基於SAP HANA 移動安全雲解決方案的駕駛員應用，全程引導司機與員工完成投遞工作，併為排程員與消費者提供實時追蹤資訊。SAP TM 與 SAP EM 彼此互聯整合，可以追蹤投遞過程，實現高效運營：

及時發現意外情況
及時尋找「未送達」的原因
提前15分鐘向顧客傳送取貨通知
配備對含酒精與菸草等特殊類別物品進行年齡審查的功能
通過移動APP實時通報資訊

圖：運用 SAP Fiori 技術為駕駛員開發的 App

高效的運營模式讓 Komplett 不僅能夠獲取更豐厚的利潤，同時也能為消費者提供更具競爭力的價格，繼而成為將「雙十一」的狂歡引入北歐的先行者。看來，全球電商要趕上這樣一場大型「雙十一」購物文化狂歡，背後要積攢的，絕不僅僅是營銷理念。

最後，小編祝各位看官，雙十一快樂！今天你剁手了麼？

留言活動

11月11日對於你，是光棍節還是購物節？
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活動注意事項：
本次活動截止日期為2018年11月16日8:00 pm。屆時 SAP 天天事將留言通知獲獎粉絲。
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