11月7日，全球首個合成新聞主播——“AI合成主播”亮相第五屆世界網際網路大會。中國的AI技術讓外媒也驚歎了一把，紛紛感嘆沒想到中國的AI技術應用如斯。不管“AI合成主播”是否能成為新聞播報的主流，總之，AI代替人工已經成為一種趨勢。“AI合成主播”主要靠兩個引擎：語音合成引擎和影象生成引擎，經過兩大引擎的協作才能實現強大的擬人功能。“AI合成主播”是AI技術的一個新高度，但這也只是AI技術展現在大眾視野中的一部分，還有很多沒有被大眾熟知，但是已經在相應領域得到應用的AI技術產品。智慧電話機器人就是這樣一種，不被大眾熟知卻在電銷外呼行業火爆的智慧語音產品。
2017年出現智慧電話機器人，到2018年電話機器人廠商激增，市場上出現了很多的電話機器人品牌。電話機器人到底是個什麼樣的產品，又能為電銷外呼行業帶來什麼呢？

智慧電話機器人，是一種結合人工智慧語音技術，自動完成外呼工作的機器人。
持續外呼
電話機器人在設定好後臺資料後，可以不間斷的進行外呼工作，一臺電話機器人的日外呼量是一個人工的3-4倍。而且電話機器人可以不休節假日的工作，做到一年365天持續外呼。
客戶意向明確分類
電話機器人能夠實時在通話中，對客戶說的話進行關鍵字詞抓取，通過抓取的關鍵字詞將客戶進行分類。電話機器人的這一功能可以為企業提供準確的客戶資料，幫助企業篩選意向客戶。
自定義話術
電話機器人如果有自主研發的搜尋引擎，就可以針對企業進行私有化部署，不僅可以編輯企業的專有話術，還可以對企業的專業領域詞進行優化，不斷的讓電話機器人變“聰明”。

那麼，這樣的電話機器人可以為企業帶來什麼呢？
降低人工成本
需要使用外呼團隊的企業，每年都需要支出大量的人工成本。但是，使用電話機器人就可以節省這部分的開支。據統計，據統計，平均一百名外呼人員一年成本700萬；然而，一百臺外呼機器人一年成本只有100萬。
提升工作效率
一個外呼人員每天的外呼量在200通左右，而一臺電話機器人的外呼量是800-1000通，是人工的4-5倍。外呼人員一天工作8小時，節假日休息；而電話機器人可以24小時、365天無休工作。而且，電話機器人能在外呼中始終保熱情。
減少培訓時間
外呼人員的流動性很大，新的外呼人員需要培訓才能上崗。對於企業來說，這樣的模式不僅僅浪費時間，也浪費金錢，更不能保證培訓上崗後的工作質量。但是，電話機器人允許企業自定義話術，省去了人員培訓的時間和成本，還能保證外呼的服務質量。

進擊的電話機器人行業，為創業者打開了一個新的市場。然而很多的品牌為更快的融入市場，並沒有自己的核心技術，而是採用第三方語音識別引擎的SDK介面。不同於市場上大多數其他電話機器人廠商沒有自己的人工智慧技術，客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌，擁有自主研發的語音識別引擎，是一家真正的人工智慧技術公司。智合大方人工智慧技術源自美國矽谷，從谷歌、微軟等公司引進人才。智合大方不僅僅擁有自主研發的語音識別引擎，同時能夠保證TTS技術與真人語音的完美結合，支援多輪對話和通話中打斷，能夠針對行業、專業領域進行詞庫優化，比通用識別引擎準確率更高，而且能夠進行深度的資料探勘和學習。目前北京智合大方科技有限公司主營產品有：電話機器人、語音識別引擎、銷冠AI教練、AI語音質檢。