電話機器人如今火爆電銷行業，很多企業選擇使用電話機器人，但是仍有一些企業在觀望。電話機器人其實也是最近今年才興起的行業，得益於人工智慧技術的發展，是利用智慧語音技術，結合電銷行業現狀問題所在提出的一種解決方案。電話機器人是否真的能承接電銷行業未來的發展呢？我們從電銷行業現狀結合電話機器人功能看一下，電銷行業有必要用電話機器人嗎？

電銷行業現狀一：人工無法滿足外呼需求
企業外呼量非常大，但是每個客服人員或銷售人員的日外呼量有限，為了滿足企業的外呼需求，企業需要大量的客服人員或銷售人員，因此增加了很多的人工成本。
電話機器人功能：持續外呼
電話機器人在設定好後臺資料後，可以不間斷的進行外呼工作，一臺電話機器人的日外呼量是一個人工的3-4倍。而且電話機器人可以不休節假日的工作，做到一年365天持續外呼。

電銷行業現狀二：人工記錄資料不準確
外呼人員重要的一項工作，就是在外呼過程中進行準確的記錄。因為只有準確的客戶資料為企業所用，才能做進一步的銷售、維護或回訪工作，從而實現企業盈利。
電話機器人功能：客戶意向明確分類
電話機器人能夠實時在通話中，對客戶說的話進行關鍵字詞抓取，通過抓取的關鍵字詞將客戶進行分類。電話機器人的這一功能可以為企業提供準確的客戶資料，幫助企業篩選意向客戶。

電銷行業現狀三：人員流動大
電銷行業的客服人員或銷售人員，通常流動性大，每更換一批外呼人員，就需要重新培訓外呼的話術、注意事項等方面，浪費企業的人力物力和時間成本。
電話機器人功能：私有化部署
電話機器人如果有自主研發的語音識別引擎，就可以針對企業進行私有化部署，不僅可以編輯企業的專有話術，還可以對企業的專業領域詞進行優化，不斷的讓電話機器人變“聰明”。而且，擁有自主研發引擎的電話機器人可以保護企業的通話資料，讓企業資料更安全。

不同於市場上大多數其他電話機器人廠商沒有自己的人工智慧技術，採用第三方語音識別引擎的SDK介面，客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌，擁有自主研發的語音識別引擎，是一家真正的人工智慧技術公司。智合大方人工智慧技術源自美國矽谷，從谷歌、微軟等公司引進人才。智合大方不僅僅擁有自主研發的語音識別引擎，同時能夠保證TTS技術與真人語音的完美結合，支援多輪對話和通話中打斷，能夠針對行業、專業領域進行詞庫優化，比通用識別引擎準確率更高，而且能夠進行深度的資料探勘和學習。目前北京智合大方科技有限公司主營產品有：電話機器人、語音識別引擎、銷冠AI教練、AI語音質檢。