雲吶運維管理模組是以服務目錄的形式提供IT服務的交付，使用者可點選服務目錄中的服務，建立請求流程，通過服務門戶彙總所有服務請求、事件、問題、變更記錄，分派服務任務，監督執行情況全面管控事件的生命週期，支援事件升級策略定義，提高運維人員的效率，符合SLA，擺脫救火式的被動局面分類、分析並解決問題，探究問題出現的根本原因，有效避免再次發生。

一體化運維流程，便捷多流程互動

⊙包括建立、稽核、執行、完成、事後審計、訊息通知等主要流程環節，提供知識庫、變更單、問題單、事件單、服務請求單等運維流程；
⊙支援事件、問題、變更釋出之間的流程轉換，自動建立流程之間的關聯關係，便捷進行運維流程的生命週期管理。

主動知識推送，運維流程自動生成知識

⊙自動關聯服務檯、事件、問題，支援主動式知識推送、支援根據流程自動生成知識，提升服務效率；

⊙支援多關鍵字，全文內容和附件檢索，附件支援： 
PDF、Word、Excel、TXT、jpeg、png等格式，並支援線上預覽。

CMDB自動發現，快速完成配置資訊採集

⊙靈活配置發現策略，定義發現範圍，簡易嚮導；

⊙自動發現配置項，採集配置資訊，關聯資產資訊；

⊙自動生成配置項之間的網路拓撲，直觀展示配置結構。

配置屬性靈活定義，滿足任意複雜度管理要求

⊙根據資產分類，自定義所需的屬性模板，支援自由拖拽進行表單欄位佈局調整；

⊙管理資產之間的關聯拓撲，支援自由拖拽，靈活修改拓撲關係；

⊙以不同顏色的狀態燈展示配置變更，便捷各版本差異比對與歷史回溯；

雲吶資產物聯服務平臺的跨企業通訊、資產監管、高效SLA響應、移動資產管理等強大的功能真正把我們從網際網路時代的PC端推進到了移動互聯時代