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螞蟻金服首席資料科學家漆遠:AI技術開放,與業界融合共創

小螞蟻說:

11月8日,在第五屆世界網際網路大會-《人工智慧:融合發展新機遇》論壇上,螞蟻金服副總裁、首席資料科學家漆遠認為AI具有控制風險、降本增效和提升使用者體驗三大作用。


11月8日,第五屆世界網際網路大會-《人工智慧:融合發展新機遇》論壇順利舉行,螞蟻金服副總裁、首席資料科學家漆遠發表了關於AI的精彩觀點。本文是精彩摘要。

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螞蟻金服副總裁、首席資料科學家漆遠(右一)


漆遠以螞蟻金服為例,指出AI的作用是非常重要的。第一,可以通過AI控制風險,而風險是金融的核心所在;第二,AI可以提升效率,降低成本;第三,AI可以提升使用者體驗。


對於AI在這三方面的價值,漆遠用例項進行了佐證。


首先,從風險控制來看,交易風險、貸款風險都可以用AI來進行控制。螞蟻金服的微貸310模式就是通過AI進行風險控制的很好的例子。“通過AI,螞蟻金服可以做到3秒貸款申請,1秒做決定,而且0人工。螞蟻金服通過自研的AI技術,多維分析借貸問題,比如關聯度、使用者資料等,將這些資料結合在一起分析。”漆遠表示。


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螞蟻金服在“網際網路之光”博覽會展示定損寶


第二,從降低成本提高效率來看,螞蟻金服有一個經典的例子,那就是定損寶,通過計算機視覺技術對照片進行分析,就可以評估確定車輛損壞的維修成本,這一過程是通過深度學習和機器學習來完成的。漆遠說,定損寶從2017年6月上線,一年節省的人力成本超過10億元。AI技術在其中的最大價值就是把“原來非常長的痛苦人力過程變成了全自動化的計算機視覺的問題”。


第三,從使用者體驗的角度看。目前,螞蟻金服通過AI技術構建的智慧客服,已經97%以上是“機器人”。這些“機器人”在多個指標方面超過了人。


漆遠表示,當前AI發展過程中的挑戰在於融合共創,因此螞蟻金服希望把自己在AI方面的技術對外開放出來。之前,螞蟻金服與中和農信合作一個國家扶貧專案,並開放AI技術,在共享學習的情況下,大規模提升了中和農信的風控能力,充分保障了數字化貸款業務,實現了1+1>2的作用。


對於AI的未來,漆遠認為,AI技術才剛剛開始,向前發展的過程中還有很多問題沒有解決,比如AI發展的目標是什麼?怎麼讓AI做到普惠?從長遠來看,這決定了AI能夠給整個社會帶來怎樣的改變。


漆遠指出,關於AI最為關鍵的是,當前談及的都是個體的智慧,但是真正的智慧是一個組織。“群體智慧非常關鍵,比如無人車、智慧導航,這背後不是一輛車,而是一個城市的車,在這背後會產生什麼樣的影響,這是非常關鍵的。”漆遠表示。