作為最早加入小米生態鏈的企業之一，綠米聯創一直著重研發智慧家居品類產品，並推動產品的大眾化普及。智慧家居的核心在於產品和服務，在小米智慧家居體系中，綠米產品貫穿了全屋智慧最基礎的部分，通過門鎖、閘道器、開關、插座、感測器等，實現家居環境中各個板塊的互聯互通，同時綠米服務商提供的整體方案設計和安裝服務，也是小米智慧家居生態的核心之一。

綠米服務商完成小米智慧家居服務的“最後1公里”

2015年，綠米釋出首款產品——“小米智慧家庭套裝”，短期內就取得了不俗的成績。此後，綠米連續釋出了智慧插座、智慧牆壁開關、空調伴侶、智慧窗簾電機、智慧門鎖、無線開關等十多款產品，與其他小米生態鏈產品互聯互通，比如米家空氣淨化器、小米淨水器、米家掃地機器人等產品，構成了一個完善的小米智慧家居系統。

此前，智慧家居市場一直存在著產品標準不一、聯動性不好的問題。小米生態鏈一直保持著開放性，允許其他裝置的接入，作為全球最大的智慧硬體平臺的小米IoT，連線的裝置已超過一億臺。同時為了實現了與更多平臺、智慧家居產品的互聯，綠米推出了綠米開放系統，主要有4種對接方式：首先是綠米的 AIOT 雲平臺對接，通過 API 實現綠米雲與第三方雲之間的對接。第二種是開放綠米閘道器的 SDK，可以將綠米的閘道器接入第三方雲，實現對綠米裝置的控制。第三種是開放區域網協議，實現閘道器與閘道器之間的對接。最後一種，是提供 ZigBee 模組，通過整合綠米 ZigBee 模組，可以接入米家多功能閘道器，完善產品生態。

除了接入米家，綠米產品也接入了蘋果HomeKit。綠米深知，現階段的智慧家居使用者還處於教育階段，雖然智慧家居發展得很快，但是擁有智慧裝置的人並不在多數，和更大的平臺合作可以帶來更廣更深的使用者認知。背靠兩個強大的生態圈資源，為綠米贏得了巨大的發展空間。

智慧家居產品場景體驗不足、安裝繁瑣等問題一直是智慧家居市場的痛點。很多消費者對於智慧家居沒有具體的概念，更對智慧家居的安裝望而卻步。2017年，綠米首家智慧家居4S旗艦店正式營業，提出了智慧家居4S服務理念（包含Solution 方案展示、Sales 產品銷售、Service 使用者服務、Survey 交流反饋）。 4S 旗艦店設定了產品展示區和產品體驗區，為消費者提供沉浸式的智慧家居體驗，讓消費者能夠切身地領略智慧家居的奧妙。

綠米認為，只有提供完善的產品體驗，提高服務的整體效率，降低全渠道成本，才能幫助智慧家居產品真正地落地，真正地走向大眾化。

而這一切的實現都離不開一個重要的角色——綠米服務商。

落實4S服務理念 綠米服務商推動智慧家居大眾化

使用者購置的智慧家居產品，需要依靠服務商來量身定製服務。綠米完成產品的前半端製造，服務商完成產品的後半端服務。在這一過程中，服務商也參與到了智慧家居的創造中來。

作為綠米最重要的合作伙伴，作為連線產品與使用者的重要橋樑，綠米服務商不是依靠產品來獲利，而是依靠服務。他們為使用者整合綠米和小米生態鏈產品，打造標準化、個性化的全屋智慧家居，提供從產品體驗、方案設計、產品安裝、場景配置到售後維保的“一站式交鑰匙”服務，實現服務質量的提高和線下零售市場的拓展。

為了迎接智慧家居風口的到來，綠米計劃在未來3年發展2000家服務商，基本覆蓋一二三線城市，形成4萬人規模的線下服務團隊，實現智慧家居的服務創新。

綠米在服務商的培養和扶植上做出了不少努力，給服務商提供發揮自身創造性的賦能型平臺，為服務商提供從產品、技術到銷售全方位的培訓和指導，並提供日常運營支援，通過線上線下導流、活動策劃等方式，大幅降低服務商的獲客成本，從各個方面幫助服務商與綠米共同成長。

隨著智慧家居市場日益成熟，單是產品質量和技術過硬是不夠的，更好的體驗，更好的服務，同樣是拓展市場、品牌建設的關鍵。綠米與服務商互為一體，才能將智慧家居落地到更多的家庭當中，打造更完善的智慧家居體驗。