解決問題的基本步驟

曲凱是四十二章經創始人，他在剛畢業做諮詢師的時候就有個疑問，他的那些客戶都是大公司的大老闆，都有很豐富的行業資源和經驗，為什麼要找他一個剛畢業的人幫他們解決問題呢？

後來他發現，大老闆們跟管理諮詢師最大的區別是，面對問題，大老闆們用的是經驗，而諮詢師有一套思維方式和邏輯，也就是方法論的東西。

他後來把這套方法論做成了一套課程，叫做《怎樣成為解決問題的高手》。

其中把解決問題分為了四個步驟：

1、明確和理解問題。
2、拆分和定位問題。
3、提出解決方案。
4、總結問題。

其中前兩步，明確問題、拆解和定位問題是最關鍵的。而第二步，拆分和定位問題是所有步驟中最重要的一步。如果你想解決一個問題，你應該用 80% 的時間用來拆分和定位問題，剩下 20% 的時間用來尋找解決方案。

前面兩篇寫了前兩步的，點選下面連結或者出門左轉去看：

明確和理解問題
拆分和定位問題

這篇說一下提出解決方案並總結問題。

提出解決方案並總結問題

根據前面說的，我們應該知道，只要明確和理解了問題，並且很好的拆解了問題之後，解決問題就相對很容易了。但是還是要注意一下提出解決方案的方式，以及要擅於總結問題。

還用那家飲料廠的例子，飲料廠主要品類碳酸飲料的利潤下滑 50% 導致了公司整體利潤下滑了 30%，而茶飲料增長很快，我們很自然的就能提出解決方案了，要把更多的精力放在茶飲料上。

但是這好像並不是個好的解決方案，為什麼呢？因為不夠具體，就好比你去醫院看病，醫生立即看出來你要做手術，但是他第一次看到你，就告訴你去做手術吧，你肯定是不信的。

那怎麼樣才能讓你更好地去做這個手術呢？他肯定會先做各種分析、研究和測試，並且逐步跟你解釋，說明現在你有什麼問題，有哪些選擇，告訴你做手術是最好的選擇，並且他能把這個手術做好。這才是個正常的邏輯。

再以飲料廠為例，利潤下滑了 30%，沒經驗的人會說，我們必須把重點放在茶飲料上，請給我 500 萬預算吧。這好像剛才做手術差不多，老闆怎麼可能這麼輕易相信你。

如果你有一套方法論，那你的結論就會變成：

我們把市場預算的 20% 放到茶飲料上，公司的利潤就會提高 30%，為什麼呢？

首先，我們公司最大的收入來源是碳酸飲料，利潤下降了 50%，這是公司整體利潤下滑 30% 的主要原因，而且，經過調查，我們發現，整個行業的碳酸飲料市場都在下滑，並不是我們做的不好才導致的。

第二，我們的茶飲料去年收入上升了 80%，並且整個行業的茶飲料上升速度很快，這還是我們沒有投入多少市場預算的前提下。

最後，因為消費升級的大趨勢，人們更加關注健康了。經過分析，我們發現茶飲料的市場會以每年 200% 的速度增長，未來市場潛力巨大。

對比一下前後兩種方式，是不是後面的這種更讓你的領導信服呢？

我們平時工作中，不僅要學會分析問題，拆解問題，而且千萬不要忘了提出解決方案和總結問題的重要性，如果領導給你佈置個任務，你都提出來至少一到兩個解決方案，並且分析出來每個方案的優劣，並且告訴領導某一個是你認為比較好的方案，然後再讓他決定選哪個，這樣是不是更有利於你的進步呢？

希望以上方法能夠對你今後解決問題提供不錯的思路。

參考：
曲凱《怎樣成為解決問題的高手》

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