此文已由作者張曉燕授權網易雲社群釋出。

歡迎訪問網易雲社群，瞭解更多網易技術產品運營經驗。

在專案過程中，往往會需要跨團隊合作，然而過程中往往會出現難以推進、溝通不暢、進度風險等種種問題。究竟如何才能達成合作目標？希望筆者的以下思考可以對大家有所啟發。

外部合作與內部推進的不同之處：（這裡特指在合作中為推進方，而非配合方）

• 外部合作需考慮合作方的利益高低，根據利益高低推進難度由易到難；

• 由於合作方往往有自己的事項優先順序，進度風險往往較高；

• 對於合作方的工作方式、團隊經驗往往不太瞭解，因此需更細緻的確認、更密切的跟進；

• 跨團隊合作往往非集中辦公，溝通成本較高，因此重要內容需提前約定好（如需求、介面、職責劃分等）。

對於跨團隊合作，一般需要經歷以下步驟：

• Step 1 需求初步溝通 需求往往粗略模糊，需初步溝通合作意向。

• Step 2 合作方式溝通 確認合作意向後，需進一步溝通合作方式及職責劃分，此類討論核能多輪反覆，保證雙方利益最大化。

• Step 3 需求細化及確認 雙方討論並確認具體細節，如確認需求稿、互動稿、視覺稿等。

• Step 4 計劃排期 雙方評估工作量，約定過程中配合的交付時間點。

• Step 5 技術設計溝通 雙方評審技術設計，並約定介面設計，確保技術上的可行性。

• Step 6 各端開發 過程中需要保持溝通，確保任何變更都同步到雙方。

• Step 7 聯調&測試 跑通整個流程，測試並修復存在的問題。

• Step 8 產品驗收
  需求方驗證交付物是否滿足原始需求。

在過程中，專案經理應如何確保合作推進和達成？

1. 明確目標與利益

跨團隊合作中，一步步的意向溝通過程，也就是追求利益平衡及各方利益最大化的過程。明確利益基礎是合作達成的前提，在這個博弈過程中，需要考慮：

• 利益與成本往往需對等

高利益方往往需要貢獻與之對等的成本，根據各方的利益權衡，來明確各自團隊的職責範圍。如果利益高的以防反而做的少，往往阻礙合作，埋下隱患和風險。

• 利益高低決定了推進方式

高利益方往往是主要的推進方，此時專案經理起著重要的主導和推進作用。如果過程中發現進展緩慢或受阻，可以考慮適當犧牲自己的利益，提升對方的積極性來推進。

• 適當的目標拆解

在合作初期，有時一方尚未建立信心，不確定成本收益比。此時可以適當拆解目標，先完成一部分看看效果，在過程中逐步調整和明確。

2. 搭建溝通渠道

在跨團隊合作過程中，由於往往是非集中辦公，確保雙方順暢溝通格外重要。其中比較重要的幾點：

• 明確對接人

多團隊合作過程中，沒有介面人會出現溝通混亂、資訊不一致、溝通成本高等問題，因此明確雙方介面人十分重要。介面人可以在會議上指定明確，最好也可以通過郵件、文件等形式記錄，以備查閱。

• 搭建溝通渠道

溝通渠道一般有郵件、POPO群、微信群、定期會議等形式，可以根據不同的溝通需求來權衡選擇，同時也可以多種方式結合使用。目標是保證資訊的傳遞和同步，同時需注意介面人在溝通過程中的推程序度。

• 確保形成結論

在很多溝通過程中，往往說著說著就偏離了方向，或者因雙方未達成一致而不了了之，這便埋下了更大的隱患。專案經理在過程中，需確保重要問題的討論有結論輸出，暫無法達成結論的需明確責任人及節點。

3. 我學到的技巧

talk more、ask more、check more、push more，其中的含義大家自行體會。

跨團隊合作中，專案經理往往更承擔著更重要的作用，其中往往蘊含著一部部血淚史，期望大家可以多多溝通交流

免費體驗雲安全(易盾)內容安全、驗證碼等服務

更多網易技術、產品、運營經驗分享請點選。

相關文章：
【推薦】 《深入理解計算機系統》之淺析程式效能優化
【推薦】 一艘雲端計算“全棧”航母已起航