2018年11月16日，時代中國舉辦了以「連結你的美好時代」為主題的時代+平臺釋出會暨電商節啟動儀式。

圖：時代+平臺釋出會暨電商節啟動儀式

時代中國從客戶需求與行業發展趨勢出發，以網際網路思維攜手 SAP C/4HANA ，打造時代中國全生命週期購享及服務平臺，銳意為消費者帶來卓越的線上體驗，形成良好的城市發展服務生態，將創新思想融入企業發展戰略，讓更多人擁有嚮往的生活。

釋出會上，時代中國營銷管理中心總經理何彬先生表示，時代+平臺為客戶提供從選房買房直到入住整個過程的全生命週期服務，並將引進一種全新購房體驗和生活方式。

科技重塑商業模式，數字化時代的地產營銷

身為房地產企業的領跑者，時代中國秉承著企業一貫的探索、創新精神，致力於提升消費者購房體驗與後續服務體驗。在實現過程中，時代中國從營銷、銷售、服務等方面也有了一些思考。

✎房企競爭規模化，未來營銷該如何做？隨著房地產行業馬太效應加劇，未來更趨向於規模化房企的競爭。標準化產品難以形成絕對優勢，傳統地產營銷模式單點突破難度加大，需要集合最新的技術趨勢做體系化、結構化調整。

✎數字化原住民逐漸成為購房主力軍，如何從他們最熟悉的渠道吸引潛在客戶？80後90後客戶的需求更加多元化，都是資深的「拇指族」，消費習慣更偏重線上化。房企需要將線上線下體驗相結合，藉助網際網路平臺，為銷售成單帶來更多可能。

✎樓盤順利賣出，如何將銷售工作的「終點」變為服務工作的「起點」？房企需要進一步擴充套件服務領域，需要有強大的資料支援和良性流程銜接，常規的物業和地產資料分離管理，導致客戶主資料銜接不暢，服務質量下降。

伴隨著網際網路技術的不斷演化、客戶需求的逐層深入，房地產企業在此番轉型和客戶體驗提升浪潮中開始面臨更激烈的轉型和競爭。如何直面挑戰，進而脫穎而出？時代中國有自己的答案。

與SAP牽手，共乘時代之風

本次釋出的時代+平臺包含3個模組：購享+、共享+、服務+，從產品選購到服務，客戶將會有前所未有的精細化客戶體驗。

✎從購房體驗來看，購享+基於 SAP 電商解決方案，為消費者提供線上×××資訊獲取和交易平臺。「購享+」平臺可以實現全渠道實時專案資訊釋出，通過優惠券、活動等形式實現線上拓客和線下引流，與客戶展開個性化互動提高客戶粘度，最終實現線上選房購房。這種「網際網路+地產營銷」的形式將引領全新消費方式和生活態度，也為消費者的房地產購買全流程帶來全新的體驗。

✎從服務層面來看，服務+基於 SAP 服務雲解決方案，為客戶提供全生命週期的服務，打通售中和售後服務環節，從購房諮詢、簽約×××、交房預約，以及物業的報事保修、投訴和諮詢服務管理。通過一體化客戶管理平臺滿足客戶不同階段的服務訴求，未來可以推進整個集團的服務標準化程序，通過不同環節的客戶回訪，不斷地提升客戶滿意度，最終提高客戶對品牌的忠誠度。

未來時代+平臺將連結時代家裝、家居、教育、商業等不同板塊，它將不再只是住×××品的交易與服務平臺，而將成為一種集合日常生活「衣食住行學玩遊」需求的新型生活方式，為客戶提供更豐富的服務。

注重客戶體驗，重視服務層面，關注資料銜接與安全，在時代中國的發展規劃以及 SAP 戰略發展中，是至關重要的三個方面。

釋出會上，SAP 客戶體驗大中華區總經理張波表示：“此次與時代中國的重要合作，是 SAP 幫助房地產行業網際網路化的一個成功案例。時代+平臺的釋出，典型地標誌著 SAP C/4HANA 解決方案幫助房地產企業，從傳統的服務方式，轉變成為消費者提供更便捷的、舒適的線上購房、社群服務，引領全新的消費方式和生活態度，打造使用者端到端的極致體驗，為跨業態的管控和服務創造資料條件。”

科技助力重塑商業模式，SAP 攜手時代中國，連結你的美好時代。