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“團購+CRM”開創電子商務新模式

        如今,團購已經深得使用者的喜愛,團購已經成為一種新穎的營銷模式。

        眾所周知,團購的亮點是低價。對於使用者而言,低價無疑是一個巨大的誘惑。憑藉低價的亮點,商家可以迅速開啟知名度,吸引更多的客源。實踐證明,團購對提升商家業績有非常大的幫助,正因於此,團購才會出現百家爭鳴的可喜局面。

        在團購已經成為商家認可的一種營銷模式後,商家在團購過程中也遇到了一些問題。銷售量的急劇上升量,有可能會影響商家的正常營業,團購急需引入全新的模式。因此市場上推出了“團購+CRM”的新模式。

        CRM主要幫助企業蒐集與管理客戶資訊,並基於精準和科學的客戶資料分析來協助制定企業的市場營銷策略和營銷手段。相關資料顯示,CRM在歐美髮達國家的應用普及率已高達85%,在中國各行業的平均應用普及率僅為40%。對於團購這樣的電子商務企業來說, CRM是一種很好的選擇,其優勢在於可控的成本優勢和技術優勢。

        在成功的組織團購活動後,通過CRM統計的一系列資料,可以得到分析結果,為以後的銷售活動提供參考。影響到多少潛在客戶和老客戶?多少提出意向?多少真正成交?成本投入多少?利潤多少等資料都能通過CRM統計出來。當然面對特定的客戶,具體的團購產品團購模式推廣效果也可以出來。

        此外,在團購融入了CRM管理後,每次團購的盈利目標也會更加明確,成本控制也會更精準。100人蔘加團購,與200人蔘加團購,成本是不同的。更重要的是,藉助CRM軟體的科學精準的資料化分析,既可避免因盲目參與團購給企業造成的經營損耗或效率損耗,又可以通過二次營銷將大量的團購消費者轉化為企業的長期顧客,提高顧客的忠誠度和滿意度,從而將團購人群轉化為餐飲商家的長期顧客。

        不難看出,此次該團購網站倡導的“團購+CRM”模式,可以藉助當前火爆的團購浪潮和市場機遇,幫助商家實現效益最大化。嚴格來說,“團購+CRM”不僅是一種更精確的營銷模式,也是一種全新的團購模式。未來,低價的團購,加上精確的CRM營銷,將會開啟電子商務新時代。

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