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勤奮如劉強東:自己當了4年客服 每天工作16個小時

小米掌門人 雷軍 素有“中關村勞模”的美譽人盡皆知,其實每個成功的商業大佬都在日常工作中付出了異於常人的勤奮,京東掌門人 劉強東 也不例外。

他曾為青年創業者提供3點建議,其中之一便是堅持。劉強東認為,企業家的堅持是一輩子一生的堅持,他從1998年開始創業,2007年京東完成第一次融資,也第一次被媒體報道,中間整整10年,6年住在農民搭的工棚裡,四處漏風,4年住在自己的辦公室。

劉強東表示,住在辦公室不僅是為了省房租,更是為了不間斷服務使用者。他涉足網際網路行業後才發現,使用者服務是24小時制,那個年代有無數的網友是夜貓子,凌晨一兩點鐘還在上網,一有問題就在論壇裡提問。為了提供更好的服務,劉強東自己上陣做客服。

鮮少有人知道,從2003年到2007年,整整4年京東使用者服務都是劉強東一個人做。為了保證全天24小時為會員提供最優質的服務,他住在木地板上,買了一個老式鬧鈴,每兩個小時響一次。

“因為鬧鈴放在木地板上,一響就跟地震一樣,睡得再死的人也會被吵醒。我醒來後就回答使用者問題,回答完之後再去睡,再定一個鬧鐘,就這樣堅持了四年多的時間。”劉強東說道。

在他看來,只要創業者在10年黑暗時光堅信自己的方向是正確的,堅信做的事情是有價值的,堅信自己的公司是社會需要的,堅持越久,最終獲得的成功越大。

去年10月,劉強東回宿遷參加母校宿遷中學90週年校慶時也透露,自己依然在努力地學習、看書、上學,每天工作16個小時,沒有周六、週日。“為什麼?並不是僅僅為了事業上的成就,我希望我每一天的學習都能夠讓我看得更遠,我每一天的努力都能夠讓我走得更遠。”