（1）裝置管理：對網路裝置、伺服器裝置、作業系統執行狀況進行監控和管理。
（2）應用/服務管理：對各種應用支援軟體的監控與管理。
（3）資料/儲存/容災管理：對系統和業務資料進行統一儲存、備份和恢復。
（4）業務管理：包含對IT服務企業自身核心業務系統執行情況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務系統的CSF 。
（5）目錄 /內容管理：該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共資訊的管理。
（6）資源資產管理：管理企業中各IT運維繫統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，並能夠與企業的財務部門進行資料互動。
（7）資訊保安管理：目前資訊保安管理主要依據的國際標準是 ISO17799，該標準涵蓋了資訊保安管理的十大控制方面，36個控制目標和 127種控制方式。
（8）日常工作管理：該部分主要用於規範和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累及共享手段。