最近看到有人抱怨公眾號後臺的客服功能太爛，使用者來了只能通過網頁視窗交流，一個使用者一個視窗，有新訊息也不提醒，需要不斷的重新整理，嚴重影響了客服的工作效率。其實大可不必這麼麻煩，只需要在公眾號接入一套第三方的客服系統就完全可以搞定，而且它還不止這些功能哦！

那麼該如何接入第三方客服系統呢？下面以大家比較常用的魚塘微客服系統為例給大夥說明一下。

1.註冊魚塘賬號，登陸魚塘客服端，點選進入微信營銷平臺

2.點選“新增公眾號/小程式”——“確定”

3.瀏覽器頁面彈出一個新的頁面，請使用公眾號管理員微信掃碼，隨後在手機上，選擇對應的公眾號進行確認授權即可！

4.授權成功後，微信營銷平臺多了剛才授權的公眾號，如需授權繫結多個公眾號，重複上述步驟2 / 步驟3 即可。

5.賬號繫結完成後，進入公司管理平臺，可以給下級的銷售/客服設定登入賬號

公眾號接入第三方客服系統後不僅可以及時收發資訊，而且還可以通過它給客戶貼標籤，比如對產品的意向度、年齡、性別、愛好等等，下次再交流就可以迎合客戶喜好去組織相關話術，提升了轉化率。另外通過第三方客服系統，比如魚塘微客服可以統計客戶的渠道來源資訊，廣告投放有沒有用，哪裡的廣告效果好，只需要一個渠道二維碼輕鬆統計客戶來源。

第三方客服系統還有很多功能，在這裡就不一一列舉了，想去體驗的可以推薦你關注魚塘軟體公眾號，可以申請免費體驗噢~~~