有人說，專案實施是一個不斷髮現問題、不斷解決問題的過程。有一定道理。發現問題、解決問題是專案實施中非常重要的內容，十分考驗專案經理的能力。問題日誌是促進這一過程的一個好辦法。具體實踐：

1）問題要如實記錄下來，包括：誰提的、提出時間、原話是怎麼說的（如果有檔案就拍照或掃面附上或直接上傳電子檔）、記錄時間、記錄人。要求：真實。一定不要摻雜主管判斷，也不要摻雜解決方案。記錄問題是明確靶心的過程，十分重要，可以細緻，但不可隨意。

2）問題的記錄最好做到隨時隨地可以記錄，可以在團隊中共享，可以遠端協作研討或會議研討。總之，一定要方便團隊溝通，包括與業主方相關人員的溝通。最忌諱沒有問題記錄的主線，溝通中各說各事，思維頻道不對。

3）團隊溝通，確定解決每一個問題的當事人及解決問題的時間。一定要與取得當事人的承諾。

4）按適宜的頻率跟蹤問題的解決情況。

5）對沒有按時解決的問題與當事人溝通，包括單獨溝通、例會溝通等（具體溝通情境取決於你的需要），找出解決方案。

6）問題多次拖延解決（最多不超過3次），根據經驗，最佳的解決辦法是換人。不要幻想，不要軟弱，不要仁慈。

解決問題的根本前提是確保問題的理解是一致的，溝通是到位的，問題日誌很好地協助避免問題理解偏差。其次，問題日誌的統計資料會說話，不行的人一定要換掉，行的要提拔、逐步委以重任。問題日誌將給專案經理的心裡留下一杆秤，一杆可見的秤，稱量專案組的每一個成員，支援專案決斷。